{"id":4451,"date":"2024-04-25T10:37:11","date_gmt":"2024-04-25T08:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/wiacom.ai\/navigating-the-tides-of-change-how-any-hotel-can-triumph-over-ota-dominance-with-real-guests-data\/"},"modified":"2024-12-16T19:10:52","modified_gmt":"2024-12-16T17:10:52","slug":"den-wandel-meistern-wie-jedes-hotel-die-dominanz-der-otas-mit-echten-gastedaten-uberwinden-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiacom.ai\/de\/den-wandel-meistern-wie-jedes-hotel-die-dominanz-der-otas-mit-echten-gastedaten-uberwinden-kann\/","title":{"rendered":"Den Wandel meistern: Wie jedes Hotel die Dominanz der OTAs mit echten G\u00e4stedaten \u00fcberwinden kann"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"641\"  src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-lazy-src=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-1024x641.webp\"  alt=\"\" class=\"wp-image-3723\" srcset=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-1024x641.webp 1024w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-300x188.webp 300w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-768x481.webp 768w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-720x450.webp 720w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-360x225.webp 360w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing.webp 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><noscript><img  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"641\"  src=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-1024x641.webp\"  alt=\"\" class=\"wp-image-3723\" srcset=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-1024x641.webp 1024w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-300x188.webp 300w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-768x481.webp 768w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-720x450.webp 720w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-360x225.webp 360w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing.webp 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p>In der malerischen Kulisse der Karibik, eingebettet in \u00fcppige Landschaften und azurblaues Wasser, liegt Windjammer Landing \u2013 ein Leuchtturm des Luxus und ein Inbegriff von g\u00e4stezentrierter Innovation. Doch dieser Artikel beginnt nicht mit der idyllischen Sch\u00f6nheit des Standorts, sondern mit einer Herausforderung, der sich viele in der Hotelbranche heute stellen m\u00fcssen: der \u00fcberw\u00e4ltigenden Dominanz von Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) wie Booking.com, Hotels.com, Expedia und anderen, die in einigen F\u00e4llen bis zu 90 % der Reservierungen generieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Plattformen, die zweifellos die Reichweite und Buchungszahlen erh\u00f6hen, haben oft ihren Preis \u2013 nicht nur in Form von Provisionen, sondern auch durch den Verlust wertvoller G\u00e4stedaten, die sie zur\u00fcckhalten. F\u00fcr Hotels und Marketingmanager ist die Realit\u00e4t ern\u00fcchternd: Die Abh\u00e4ngigkeit von OTA-Buchungen bedeutet begrenzten Zugang zu essenziellen Daten, einschlie\u00dflich G\u00e4stepreferenzen und Marketingeinwilligungen. Diese H\u00fcrde f\u00fchrte zu einem entscheidenden Strategiewechsel hin zu einer Ausrichtung auf validierte <em>ECHTE G\u00c4STEDATEN<\/em> (im Marketing als Zero Party Data bekannt), der eine Herausforderung in eine transformative Chance verwandelte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ein strategischer Wechsel zu validierten echten G\u00e4stedaten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Team von Windjammer Landing erkannte die durch OTAs auferlegten Einschr\u00e4nkungen und entschied sich, die Kontrolle \u00fcber ihre Daten zur\u00fcckzugewinnen. Sie setzten auf Zero Party Data \u2013 Informationen, die G\u00e4ste freiwillig teilen, um eine direkte und transparente Beziehung zu erm\u00f6glichen. Diese Art von Daten wurde zum Grundstein ihrer \u00fcberarbeiteten Marketingstrategie und erlaubte es ihnen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die bei ihren G\u00e4sten tiefen Anklang fanden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Implementierung von Wiacom.ai markierte den Beginn dieser datengesteuerten Transformation. Die Technologie erm\u00f6glichte eine beispiellose Sammlung von echten G\u00e4stedaten direkt aus den Interaktionen im Resort. Jede Information, von Pr\u00e4ferenzen bis hin zu Interessen, wurde sorgf\u00e4ltig erfasst und in das Customer Relationship Management (CRM)-System des Hotels integriert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe  loading=\"lazy\" title=\"Windjammer Landing Wiacom WiFi Marketing CDP\" width=\"1140\" height=\"641\"  src=\"about:blank\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/f9S1O8o_oH0?feature=oembed\"  frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Die Kraft von Echtzeit-Kampagnen entfesseln<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem Echtzeit-Kampagnenmodul von Wiacom.ai wurden die gesammelten Daten nicht nur gespeichert, sondern auch aktiviert. Ma\u00dfgeschneiderte Marketingkampagnen, personalisierte Angebote und zeitgerechte Kommunikation wurden eingesetzt, wobei jede Interaktion ein reichhaltigeres G\u00e4steprofil aufbaute. Das Ergebnis? Ein beeindruckender ROI von 30x, der die Effektivit\u00e4t gezielter, datengest\u00fctzter Interaktionen unterstreicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch Windjammer Landing ging noch weiter. Sie nutzten diese wertvollen G\u00e4stedaten, um META- und Google Ads mit pr\u00e4zisen Zielgruppen anzureichern, was digitale Events und Upselling-M\u00f6glichkeiten f\u00f6rderte. Die zielgenaue Ansprache erh\u00f6hte nicht nur die Direktbuchungen, sondern unterst\u00fctzte auch Upselling-Strategien, steigerte die durchschnittlichen G\u00e4stausgaben und f\u00f6rderte die Loyalit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integration \u00fcber Plattformen hinweg f\u00fcr eine ganzheitliche G\u00e4stebindung \u2013 weltweit einsetzbar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Integration der G\u00e4stedaten ging \u00fcber das Marketing hinaus. Das CRM und die Customer Data Platform (CDP) des Hotels wurden zum zentralen Knotenpunkt aller G\u00e4steinformationen, der auch mit den Loyalit\u00e4tsprogrammen des Hotels verkn\u00fcpft ist. Diese Integration stellt sicher, dass jede gesammelte Information zu einem umfassenden G\u00e4steprofil beitr\u00e4gt, das personalisierten Service erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die finanzielle Wirkung und dar\u00fcber hinaus<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die finanziellen Auswirkungen der Nutzung von Wiacom.ai zeigen sich in direkten Kosteneinsparungen und Umsatzsteigerungen durch diesen strategischen Wandel. Stellen Sie sich vor, Ihr Hotel verwandelt 10.000 Besucher in CRM-Lead-Daten \u2013 mit 10 %, die Mitglieder eines Loyalit\u00e4tsprogramms werden. Das Hotel spart nicht nur erheblich bei den Akquisitionskosten, sondern steigert auch den langfristigen G\u00e4stewert. Die prognostizierten Ertr\u00e4ge sind beeindruckend: etwa 140.000 \u20ac j\u00e4hrlich aus neuen und wiederkehrenden G\u00e4sten, die durch ma\u00dfgeschneiderte Marketingma\u00dfnahmen beeinflusst werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Einen neuen Kurs in der Hotelbranche setzen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Weg Ihres Hotels von der Abh\u00e4ngigkeit von OTAs hin zu einem datenorientierten Marktf\u00fchrer in der Hotellerie ist jetzt ein leicht erreichbares Ziel. F\u00fcr Hoteliers weltweit bietet die Geschichte von Windjammer nicht nur Inspiration, sondern auch eine robuste Blaupause daf\u00fcr, wie man die Kraft direkter Gastbeziehungen nutzt, um Nachhaltigkeit und Rentabilit\u00e4t in einem sich st\u00e4ndig wandelnden Markt zu sichern.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch den Fokus auf direkte Eingaben von G\u00e4sten und den Einsatz von Technologien wie Wiacom.ai k\u00f6nnen Hotels die Abh\u00e4ngigkeit von OTAs \u00fcberwinden und eine profitablere und g\u00e4stezentrierte Zukunft gestalten. Diese Geschichte handelt nicht nur vom Erfolg eines Hotels; sie setzt einen neuen Standard in der Hotellerie \u2013 einen Datensatz nach dem anderen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ist Ihr Hotel bereit f\u00fcr die digitale Transformation? Schreiben Sie uns, um zu erfahren, wie Wiacom Ihnen helfen kann.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In der malerischen Kulisse der Karibik, eingebettet in \u00fcppige Landschaften und azurblaues Wasser, liegt Windjammer Landing \u2013 ein Leuchtturm des Luxus und ein Inbegriff von g\u00e4stezentrierter Innovation. 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