{"id":4487,"date":"2022-12-21T13:57:42","date_gmt":"2022-12-21T11:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wiacom.ai\/wiacom-and-kondiment-partnership-for-digital-transformation-generating-valuable-leads-for-windjammer-landing-villa-resort\/"},"modified":"2026-10-18T10:31:47","modified_gmt":"2026-10-18T08:31:47","slug":"wiacom-und-kondiment-partnerschaft-fur-digitale-transformation-zur-generierung-wertvoller-leads-fur-das-windjammer-landing-villa-resort","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiacom.ai\/de\/wiacom-und-kondiment-partnerschaft-fur-digitale-transformation-zur-generierung-wertvoller-leads-fur-das-windjammer-landing-villa-resort\/","title":{"rendered":"Wie Windjammer Landing mit G\u00e4ste-WLAN \u00fcber 1.000 CRM-Kontakte pro Woche gewann und die G\u00e4stebindung im Resort steigerte"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
Windjammer Landing Luxury Villas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

G\u00e4ste-WLAN ist weit mehr als ein Internetzugang. F\u00fcr Hotels und Resorts kann es zu einem leistungsstarken Kanal werden, um direkte G\u00e4stebeziehungen aufzubauen, First-Party-Daten zu erfassen und Angebote vor Ort zu bewerben.<\/p>\n\n\n\n

Im Windjammer Landing Villa Beach Resort auf St. Lucia<\/strong> hat Wiacom gezeigt, wie ein bestehendes WLAN-Netzwerk G\u00e4stebindung, Marketingkommunikation und messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n\n\n\n

Die Ergebnisse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Fallstudie zum Projekt aus dem Jahr 2022 berichtete:<\/p>\n\n\n\n

Kennzahl<\/th>Berichtetes Ergebnis<\/th><\/tr>
Wachstum der First-Party-Zielgruppe<\/td>\u00dcber 1.000 CRM-Eintr\u00e4ge pro Woche<\/strong><\/td><\/tr>
G\u00e4steverkehr zwischen den Zonen<\/td>82 % mehr<\/strong><\/td><\/tr>
Umsatz durch Angebote vor Ort<\/td>14-mal mehr Umsatz<\/strong><\/td><\/tr>
G\u00e4ste-WLAN-Onboarding<\/td>\u00dcber 95 % der G\u00e4ste<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Diese Ergebnisse zeigen, wie sich G\u00e4ste-WLAN von einem reinen Konnektivit\u00e4tsdienst zu einem messbaren Marketing- und Engagement-Kanal entwickeln kann.<\/p>\n\n\n\n

Die Herausforderung: Direkte G\u00e4stebeziehungen aufbauen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Windjammer Landing Villa Beach Resort ist ein luxuri\u00f6ses Karibik-Resort auf mehr als 60 Acres mit zum Zeitpunkt des Projekts \u00fcber 200 Villen.<\/p>\n\n\n\n

Wie viele Hotels und Resorts bewegte sich Windjammer in einem wettbewerbsintensiven Hotelmarkt, in dem Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) und Reiseveranstalter eine wichtige Rolle bei der G\u00e4stegewinnung spielten.<\/p>\n\n\n\n

Eine der Herausforderungen bestand darin, eine direkte Kommunikation mit den G\u00e4sten aufzubauen, auch mit solchen, die \u00fcber Drittanbieter gebucht hatten.<\/p>\n\n\n\n

Das Resort ben\u00f6tigte eine M\u00f6glichkeit, G\u00e4ste zu identifizieren und anzusprechen, ihre Einwilligung zur Kommunikation einzuholen und Gelegenheiten zu schaffen, die eigenen Services und Erlebnisse zu bewerben.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig wurden die verschiedenen Bereiche des Resorts \u2014 darunter Restaurants, Bars, Pool, Strand und weitere Einrichtungen \u2014 unterschiedlich stark frequentiert.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung: G\u00e4ste-WLAN mit Marketing und Engagement verbinden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die G\u00e4ste-WLAN-Plattform von Wiacom bot einen digitalen Kontaktpunkt, \u00fcber den das Resort G\u00e4ste mit seinem WLAN-Netzwerk verbinden und gleichzeitig G\u00e4steidentifikation, Zielgruppenaufbau und gezielte Kommunikation unterst\u00fctzen konnte.<\/p>\n\n\n\n

Das Projekt konzentrierte sich auf mehrere Bereiche.<\/p>\n\n\n\n

G\u00e4steregistrierung und First-Party-Daten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Das WLAN-Onboarding schuf M\u00f6glichkeiten, G\u00e4steinformationen zu erfassen und eine wertvolle CRM-Zielgruppe aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

So konnte das Resort direktere Beziehungen zu seinen G\u00e4sten aufbauen, auch zu G\u00e4sten, die \u00fcber OTAs gewonnen wurden, und zugleich eine einwilligungsbasierte Kommunikation unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Das Projekt generierte mehr als 1.000 CRM-Eintr\u00e4ge pro Woche.<\/p>\n\n\n\n

Standortbasierte G\u00e4stesegmentierung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die WLAN-Umgebung von Windjammer Landing deckte mehrere Resort-Zonen ab, darunter Lobby, Hauptrestaurant, Swimmingpool, Strand, Bars und Unterkunftsbereiche.<\/p>\n\n\n\n

Durch die Aufteilung der Anlage in einzelne Zonen erm\u00f6glichte das Projekt eine relevantere Zielgruppensegmentierung und Kommunikation, die sich an der Anwesenheit der G\u00e4ste im Resort orientierte.<\/p>\n\n\n\n

Mehr G\u00e4steverkehr zwischen den Zonen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

In einem gro\u00dfen Resort ziehen manche Bereiche naturgem\u00e4\u00df mehr Besucher an als andere.<\/p>\n\n\n\n

Mit dem Live-Communication-Modul von Wiacom wurden weniger frequentierte Einrichtungen des Resorts beworben und die G\u00e4ste ermutigt, weitere Bereiche zu entdecken.<\/p>\n\n\n\n

Die urspr\u00fcngliche Fallstudie berichtete von einem Anstieg des zonen\u00fcbergreifenden G\u00e4steverkehrs um 82 %<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Personalisierte Angebote und Events<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Da \u00fcber 95 % der G\u00e4ste per WLAN-Onboarding erfasst wurden, verf\u00fcgte das Resort \u00fcber einen Kommunikationskanal, um Aktivit\u00e4ten, exklusive Angebote und Veranstaltungen zu bewerben.<\/p>\n\n\n\n

G\u00e4ste konnten relevante Nachrichten erhalten, w\u00e4hrend sie sich in Bereichen wie Bar, Restaurant, Swimmingpool oder Strand aufhielten.<\/p>\n\n\n\n

Das Projekt meldete 14-mal mehr Umsatz durch Angebote vor Ort<\/strong> und verdeutlichte damit das kommerzielle Potenzial der Verbindung von G\u00e4ste-WLAN mit gezielten Resort-Promotionen.<\/p>\n\n\n\n

Umgang mit verschiedenen Nutzerkategorien<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die WLAN-Umgebung des Resorts diente neben den G\u00e4sten auch Mitarbeitenden und vernetzten Ger\u00e4ten.<\/p>\n\n\n\n

Die Umsetzung umfasste einen Ansatz zur Trennung des Datenverkehrs sowie Hinweisschilder in den Zimmern, um die G\u00e4stekonnektivit\u00e4t von anderen Nutzerkategorien abzugrenzen und das gesamte Onboarding-Erlebnis zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

OTA-G\u00e4ste in direkte Beziehungen verwandeln<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eines der wertvollsten Ergebnisse des Projekts war die M\u00f6glichkeit, direkte Beziehungen zu G\u00e4sten aufzubauen, die urspr\u00fcnglich \u00fcber Buchungskan\u00e4le Dritter gekommen waren.<\/p>\n\n\n\n

OTAs bleiben zwar wichtige Vertriebspartner f\u00fcr Hotels, doch G\u00e4ste-WLAN bietet H\u00e4usern zus\u00e4tzlich die Chance, eigene First-Party-Zielgruppen aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Durch die Kombination aus G\u00e4steidentifikation, Einwilligung und relevanter Kommunikation k\u00f6nnen Hotels ihre Beziehung zu Besuchern \u00fcber die urspr\u00fcngliche Buchung hinaus ausbauen.<\/p>\n\n\n\n

Ein Meilenstein f\u00fcr Wiacom in der Hotellerie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Projekt Windjammer Landing im Jahr 2022 markierte Wiacoms Einstieg in die Hotellerie und baute auf fr\u00fcheren Erfahrungen mit Einkaufszentren, Restaurants und gro\u00dfen Verkehrsknotenpunkten auf.<\/p>\n\n\n\n

Es zeigte, wie eine WLAN-Infrastruktur nicht nur Konnektivit\u00e4t, sondern auch G\u00e4stebindung, Zielgruppenaufbau und messbare Marketingaktivit\u00e4ten unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n\n\n\n

Das Projekt legte den Grundstein f\u00fcr Wiacoms kontinuierliche Weiterentwicklung von L\u00f6sungen f\u00fcr G\u00e4steidentit\u00e4t, Analytik, sicheres WLAN-Onboarding und Engagement f\u00fcr Hotelbetreiber.<\/p>\n\n\n\n

Die originale Fallstudie herunterladen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lesen Sie die zweiseitige Original-Fallstudie von 2022 mit Projektansatz, G\u00e4stesegmentierungsstrategie, Kommunikationsma\u00dfnahmen und berichteten Ergebnissen.<\/p>\n\n\n\n

Fallstudie Windjammer Landing herunterladen (PDF, englisch)<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Machen Sie Ihr Hotel-WLAN zum Kanal f\u00fcr G\u00e4stebindung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wiacom unterst\u00fctzt Hotels und Resorts dabei, ihre bestehende WLAN-Infrastruktur in eine Plattform f\u00fcr G\u00e4ste-Onboarding, die Erfassung von First-Party-Daten, Analytik, Kommunikation und sichere Konnektivit\u00e4t zu verwandeln.<\/p>\n\n\n\n

Mit herstellerunabh\u00e4ngiger Technologie und Unterst\u00fctzung f\u00fcr unterschiedliche WLAN-Umgebungen arbeitet Wiacom weltweit mit unabh\u00e4ngigen Hotels, Resorts und Hotelgruppen mit mehreren Standorten zusammen.<\/p>\n\n\n\n

Wiacom f\u00fcr die Hotellerie entdecken<\/strong><\/a> |<\/strong> Wiacom kontaktieren<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

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