Al igual que todos ustedes, recuerdo haber visto The Jetsons cuando era m\u00e1s joven y pensar que ese futuro podr\u00eda llegar alg\u00fan d\u00eda y todos viviremos vidas avanzadas como nuestros queridos personajes de dibujos animados. En los \u00faltimos a\u00f1os, ese \u00abpoder\u00bb se transform\u00f3 en algo preciso y, gracias al progreso de la tecnolog\u00eda, la inteligencia artificial se ha convertido en el futuro de la anal\u00edtica y, por defecto, la base de todo el desarrollo futuro.<\/p>\n\n\n\n
Podemos verlo presente especialmente en el negocio de la hospitalidad donde los servicios tienen que ser altamente cualitativos y eficientes al mismo tiempo. Hoy en d\u00eda, hay un aumento en el negocio en general y donde hay cantidad, el resultado final debe ser elaborado con calidad. Lo interesante de la calidad es que, en el mundo digital, ya no se refiere solo a la excelencia sino tambi\u00e9n a la innovaci\u00f3n y, sobre todo, a la eficiencia. Los consumidores est\u00e1n orientados al tiempo y prefieren servicios personalizados. Lo que hace que su negocio sea mejor es, al final, un mejor negocio.<\/p>\n\n\n\n
Entonces, \u00bfc\u00f3mo se benefician las empresas hoteleras de la integraci\u00f3n de IA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si echamos un vistazo a los hoteles, por ejemplo, AI ha introducido practicidad tanto en la vida de los clientes como de los propietarios de los hoteles. A medida que contin\u00faa evolucionando, est\u00e1 claro que la IA ayuda con las ganancias, mejores servicios y disponibilidad constante.<\/p>\n\n\n\n AI ayuda a resolver problemas operacionalmente y sirve al cliente en nuestro mundo digital actual. Como usuarios de tecnolog\u00eda y aprendices r\u00e1pidos, esperamos ver la IA implementada en todas partes y, por lo tanto, tener acceso r\u00e1pido a la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Un estudio de caso que me gustar\u00eda se\u00f1alar es el del Henn na Hotel de Nagasaki, Jap\u00f3n. El hotel abri\u00f3 sus puertas en 2015 con una plataforma avanzada de inteligencia artificial que incluye funciones de an\u00e1lisis e inesperadamente, un equipo completo de robots. Si bien el concepto suena progresivo, este es en realidad un ejemplo preciso de IA mal aplicada. En lugar de resolver problemas, los robots terminaron causando m\u00e1s problemas a los invitados. Se presentaron quejas sobre el bloqueo de aplicaciones a mitad de camino, solicitudes que no se registraron e incluso sobre el mal funcionamiento del personal no humano. La funcionalidad no se tuvo en cuenta para este proyecto y, como resultado, el hotel inform\u00f3 recientemente que \u201cdespidi\u00f3\u201d a sus empleados rob\u00f3ticos y redujo costos innecesarios.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, cuando se hace de manera inteligente, la IA puede hacer m\u00e1s que mejorar la experiencia del cliente. Tomemos, por ejemplo, el FlyZoo Future Hotel ubicado en Hangzhou, China. Este hotel en particular es un gran lugar que utiliza tecnolog\u00edas interactivas inteligentes como reconocimiento facial, check-in en l\u00ednea e incluso emplea personal de robots para realizar parte de la limpieza y el servicio de alimentos. En consecuencia, el an\u00e1lisis recopila datos de los hu\u00e9spedes y ofrece soluciones en tiempo real, datos que ayudan no solo a los hu\u00e9spedes en su experiencia hotelera, sino tambi\u00e9n a los propietarios de hoteles en su misi\u00f3n de identificar qu\u00e9 servicios mejorar o agregar a medida que su negocio se desarrolla.<\/p>\n\n\n\n Como se esperaba, el hotel tiene planes de expandirse en los pr\u00f3ximos a\u00f1os y estar al tanto de los avances anal\u00edticos para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 es importante Wiacom Analytics para los hoteles?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En primer lugar, ayuda a hacer crecer su negocio mientras se mantiene al d\u00eda con las tendencias digitales y tecnol\u00f3gicas actuales. En segundo lugar, analiza y predice el comportamiento del cliente. Le dice todo lo que necesita saber sobre las desventajas y las ventajas de su actividad.<\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de encuestas y revisiones en l\u00ednea, la recopilaci\u00f3n de datos garantiza el an\u00e1lisis del rendimiento general y, como resultado, los propietarios de hoteles pueden adaptarse a los nuevos cambios y demandas. Ya no necesita estudiar su propia actividad porque ya se le presentaron los resultados y las posibles soluciones.<\/p>\n\n\n\n Un m\u00f3dulo que Wiacom tiene y puede ser de ayuda constante es la funci\u00f3n de revisiones que permite a los clientes expresar su opini\u00f3n honesta sobre su experiencia en su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Para ser m\u00e1s espec\u00edficos, una vez que un cliente abandona su ubicaci\u00f3n, puede configurar un mensaje para que se env\u00ede al tel\u00e9fono de cada cliente, solicit\u00e1ndole comentarios sobre su empresa. Tiene la posibilidad de personalizar el mensaje a su gusto y elegir el per\u00edodo de tiempo deseado en el que decide enviarlo: puede ser de unas pocas horas, d\u00edas o incluso un mes.<\/p>\n\n\n\n Desde que Wiacom implement\u00f3 esta caracter\u00edstica en su plataforma, ha habido un aumento del 70% en las ventas para todos los departamentos de HoReCa y la raz\u00f3n es muy simple: los clientes se sienten escuchados y apreciados mientras los due\u00f1os de negocios tienen los datos relevantes para mejorar sus servicios.<\/p>\n\n\n\n Algunas de las mejoras posibles con el an\u00e1lisis de datos de Wiacom son:<\/p>\n\n\n\n Las posibilidades de recopilaci\u00f3n de datos son infinitas siempre que el progreso sea \u00f3ptimo. Actualmente nos dirigimos hacia una realidad en la que la anal\u00edtica ser\u00e1 imprescindible para el \u00e9xito y todas y cada una de las industrias deber\u00e1n adaptarse. Cuanto antes acepte su importancia, antes se embarcar\u00e1 en el camino hacia el \u00e9xito inmediato.<\/p>\n\n\n\n Como dicen, \u00absi los datos son un mar, y conf\u00eda en nosotros, hay un gran valor de datos disponibles para ti, entonces el an\u00e1lisis es la planta de desalinizaci\u00f3n\u00bb<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n