Si hace diez a\u00f1os los centros comerciales todav\u00eda debat\u00edan si el Wi-Fi para invitados es una caracter\u00edstica necesaria para sus centros comerciales, en 2019 esta pregunta ya no es un problema. Se ha convertido en obligatorio para las empresas de esta magnitud ofrecer Wi-Fi a sus clientes y aspirar a la mejor experiencia de compra disponible.<\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de todo, a\u00f1os atr\u00e1s los centros comerciales no estaban amenazados por las compras en l\u00ednea. Todos hicieron sus compras en el centro comercial y realmente no recurrieron a un carrito digital, pero hoy en d\u00eda, debido a la falta de tiempo y conveniencia, cada vez m\u00e1s personas est\u00e1n cambiando la escena del centro comercial por plataformas en l\u00ednea. La soluci\u00f3n que los centros comerciales han presentado es adaptarse a los tiempos actuales y actualizar sus espacios, sus servicios y el ritual general de compras para sus clientes. Eso incluye agregar Wi-Fi para invitados en todos los rincones del lugar. Afortunadamente para los propietarios de centros comerciales, se ha vuelto bastante f\u00e1cil implementar Wi-Fi en sus establecimientos y tambi\u00e9n viene con caracter\u00edsticas \u00fatiles y progresivas tanto para los propietarios de centros comerciales como para las tiendas afiliadas que los sostienen. Los proveedores de Wi-Fi como Wiacom.ai, por ejemplo, no solo ofrecen Internet, sino que ofrecen an\u00e1lisis avanzados que est\u00e1n destinados a ayudar a los gerentes a analizar el comportamiento del cliente y mejorar sus servicios en funci\u00f3n de patrones y preferencias.<\/p>\n\n\n\n
En un mundo que cambia y se acelera constantemente, tambi\u00e9n lo hace el comportamiento del cliente. El especialista en ventas y servicio al cliente Steve Ferrante dijo una vez:<\/p>\n\n\n\n
\u00abSi quiere saber c\u00f3mo vender m\u00e1s, entonces mejor sepa por qu\u00e9 los clientes compran\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n En pocas palabras, ese es el secreto m\u00e1s importante para aumentar sus ganancias. Debe analizar permanentemente el comportamiento del cliente e invertir en sus elecciones. A menos que aprenda a conocer a sus clientes lo suficientemente bien, no tendr\u00e1 la informaci\u00f3n crucial necesaria para mejorar sus servicios, satisfacer sus necesidades y mantenerse en la cima de sus preferencias. Un negocio exitoso tiene en alta estima a sus clientes y comprende que, ante todo, debe fidelizar a las personas y solo despu\u00e9s atraer a otras nuevas a su negocio. De manera similar, as\u00ed es como se construye una casa s\u00f3lida. Comienza por establecer una base s\u00f3lida y luego procede a agregar capas y construir m\u00e1s sobre la estructura existente. El entorno de ventas no es diferente. Se aplican los mismos principios.<\/p>\n\n\n\n Entonces, \u00bfc\u00f3mo llegar a conocer a sus clientes? \u00bfC\u00f3mo saber c\u00f3mo est\u00e1 funcionando realmente su negocio? \u00bfC\u00f3mo recolecta datos de manera eficiente y c\u00f3mo aprende a leerlos adecuadamente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Implementa una plataforma de an\u00e1lisis y comunicaci\u00f3n dedicada a la recopilaci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de datos. Usted se adelanta a sus competidores descifrando big data y encontrando soluciones a problemas que ni siquiera sab\u00eda que ten\u00eda hasta que comenz\u00f3 a usar el an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n Echemos un vistazo a lo que los an\u00e1lisis pueden hacer por usted y su centro comercial.<\/p>\n\n\n\n Beneficios de la anal\u00edtica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aumento de ganancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si posee un centro comercial o tiene una tienda en un centro comercial, los an\u00e1lisis lo ayudar\u00e1n a obtener una idea de su actividad en su conjunto y ver qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no para sus clientes. A medida que los gerentes de marketing identifiquen los problemas y las soluciones en funci\u00f3n de los datos adquiridos, sus ganancias comenzar\u00e1n a aumentar tan pronto como se implementen los cambios necesarios. Inevitablemente, mejores servicios brindar\u00e1n una mejor experiencia para su cliente, que aprender\u00e1 a apreciar su negocio y volver\u00e1 a su tienda en un futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n Generador de pisadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una de las mejores caracter\u00edsticas de una plataforma de an\u00e1lisis es, por supuesto, la opci\u00f3n de ver cu\u00e1ntas personas frecuentan su centro comercial \/ tienda diariamente. No solo eso, sino que tambi\u00e9n puede segmentar la informaci\u00f3n en funci\u00f3n del piso, las ventas e incluso el tipo de tienda que le interese. Lo que esto hace es ofrecerle una visi\u00f3n general de su establecimiento en general y destacar qu\u00e9 negocios corre mejor que otros.<\/p>\n\n\n\n Hacer uso de esta informaci\u00f3n le permite tomar mejores decisiones en el futuro con respecto a qu\u00e9 tiendas agregar a su centro comercial y a qu\u00e9 industrias dirigir sus servicios.<\/p>\n\n\n\n Demograf\u00eda e informes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si conoce a su cliente, conoce su negocio.<\/p>\n\n\n\n Conocer a su cliente es m\u00e1s importante de lo que piensa y los usuarios de an\u00e1lisis de todo el mundo est\u00e1n de acuerdo de todo coraz\u00f3n. Estas plataformas son expertas en se\u00f1alar detalles demogr\u00e1ficos como edad, sexo, nacionalidad y m\u00e1s con el fin de monitorear qui\u00e9n visita exactamente su lugar y, de manera predeterminada, qu\u00e9 mejorar para obtener mayores ganancias.<\/p>\n\n\n\n Ejemplo:<\/strong> supongamos, por ejemplo, que tiene una promoci\u00f3n para este art\u00edculo en particular: una bolsa roja para computadora port\u00e1til. Antes de venderlo, debe saber a qui\u00e9n se lo est\u00e1 vendiendo. Una bolsa para computadora port\u00e1til es comprada principalmente por personas menores de cincuenta a\u00f1os. Adem\u00e1s, el color \u00abse adapta\u00bb principalmente a las mujeres, as\u00ed que tenga en cuenta qu\u00e9 d\u00eda y a qu\u00e9 hora del d\u00eda elige lanzar su promoci\u00f3n. Para tener una tasa de venta exitosa, la plataforma de an\u00e1lisis generar\u00e1 informes para usted con informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre qu\u00e9 d\u00eda y hora del d\u00eda las mujeres menores de 50 a\u00f1os frecuentan su lugar \/ tienda. De esta forma, no correr\u00e1 el riesgo de intentar vender su art\u00edculo en el momento equivocado del d\u00eda cuando los hombres de unos cincuenta a\u00f1os tienden a visitar el centro comercial y su bolso para computadora port\u00e1til no les interesa ni a ellos ni a sus billeteras.<\/p>\n\n\n\n Experiencia de compra actualizada<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mantenerse al d\u00eda con la era digital es imprescindible para su negocio, especialmente si no opera solo en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n A este respecto, Wiacom.ai mejora la experiencia de sus clientes con sus campa\u00f1as de proximidad en ejecuci\u00f3n y dando un paso adelante con las campa\u00f1as de encuestas \/ comentarios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las Campa\u00f1as de proximidad<\/strong> garantizar\u00e1n que sus clientes est\u00e9n cerca para sus promociones, descuentos y servicios adicionales programados, ya que pueden ser permanentes o estacionales para aprovechar al m\u00e1ximo lo que tiene para ofrecer. Las campa\u00f1as de proximidad permiten a los gerentes de marketing interactuar con el p\u00fablico apropiado y apuntar a los clientes interesados en el punto. Wiacom.ai le permite conectarse con sus clientes tan pronto como est\u00e9n cerca de su sede y enviarles incentivos para visitar su tienda.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed hay un ejemplo de c\u00f3mo puede sonar un mensaje enviado a trav\u00e9s de una Campa\u00f1a de proximidad desde una tienda minorista:<\/p>\n\n\n\n El oto\u00f1o est\u00e1 aqu\u00ed y queremos mantenerte caliente. Todos los su\u00e9teres tienen un 20% de descuento hoy. \u00a1Ven a visitar nuestra tienda y encuentra tu su\u00e9ter perfecto!<\/em><\/p>\n\n\n\n \u00a1El tipo correcto de mensaje enviado en el momento perfecto seguramente convencer\u00e1 a las personas de visitar su tienda para aumentar sus ventas!<\/p>\n\n\n\n Las campa\u00f1as de encuestas y comentarios son medios para mantener a los gerentes de marketing conectados con sus clientes. \u00bfQu\u00e9 mejor manera de saber qu\u00e9 mejorar que pregunt\u00e1ndole directamente a su cliente? Como resultado, Wiacom.ai le ayuda a mantenerse en contacto con sus clientes y le ense\u00f1a a cada negocio que las opiniones de las personas son las m\u00e1s importantes.<\/p>\n\n\n\n Al usar la plataforma Wiacom.ai, puede enviar encuestas o solicitar comentarios de sus clientes en cualquier momento. Usted es quien establece la hora, la fecha y, en particular, la pregunta o preguntas que le hace a sus clientes. Cuanto m\u00e1s personal lo haga, m\u00e1s clientes estar\u00e1n dispuestos a responder sinceramente y a ayudarlo a recopilar datos valiosos.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed hay un ejemplo de c\u00f3mo se ve una encuesta o pedir comentarios en un lugar de comida r\u00e1pida en el centro comercial:<\/p>\n\n\n\n Hola y gracias por elegirnos esta noche! Por favor, h\u00e1ganos saber sus pensamientos sobre nuestra comida y servicio. \u00a1Sus recomendaciones nos animan a convertirnos en el mejor lugar para comer para usted!<\/em><\/p>\n\n\n\n \u00bfEl mejor beneficio de todos? Tendr\u00e1s clientes satisfechos y que regresan.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEl resultado? Mayor ROI e ingresos.<\/p>\n\n\n\n Si bien Wiacom.ai optimiza su rendimiento, tambi\u00e9n se enorgullece de proporcionar a los usuarios un entorno seguro y familiar. Las familias pueden sentirse seguras y protegidas mientras navegan por Internet y est\u00e1n libres de spam. Las precauciones adicionales siempre ser\u00e1n la mejor opci\u00f3n, si no la primera, para los clientes, por lo que cuanto m\u00e1s inviertan los centros comerciales en sus servicios y se mantengan conectados con sus clientes, m\u00e1s beneficios obtendr\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n Esperamos con inter\u00e9s c\u00f3mo evolucionar\u00e1n los centros comerciales y, dado que presenciamos el nacimiento del centro comercial inteligente, esperamos que todas las industrias est\u00e9n preparadas para adaptarse a cualquier cambio pr\u00f3ximo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"