{"id":4414,"date":"2020-03-11T13:13:41","date_gmt":"2020-03-11T11:13:41","guid":{"rendered":"https:\/\/wiacom.ai\/the-future-of-banks-depends-on-analytics\/"},"modified":"2024-12-16T18:16:58","modified_gmt":"2024-12-16T16:16:58","slug":"el-futuro-de-los-bancos-depende-de-los-analisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiacom.ai\/es\/el-futuro-de-los-bancos-depende-de-los-analisis\/","title":{"rendered":"El Futuro de los Bancos Depende de los An\u00e1lisis"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\"  src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-lazy-src=\"https:\/\/cdn.wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-1024x683.jpg\"  alt=\"\" class=\"wp-image-2537\" srcset=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-720x480.jpg 720w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-360x240.jpg 360w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><noscript><img  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\"  src=\"https:\/\/cdn.wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-1024x683.jpg\"  alt=\"\" class=\"wp-image-2537\" srcset=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-720x480.jpg 720w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash-360x240.jpg 360w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sean-pollock-PhYq704ffdA-unsplash.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption class=\"wp-element-caption\">courtesy of unsplash.com<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Por ahora, no hay mucho inter\u00e9s por las criptomonedas entre los clientes regulares. Sin embargo, si hace algunos a\u00f1os nadie sab\u00eda lo que representaba esta forma digital de dinero, hoy en d\u00eda cada vez m\u00e1s personas est\u00e1n interesadas en los beneficios de esta moneda electr\u00f3nica universal. El futuro de las criptomonedas sigue siendo incierto, pero no cabe duda de que podr\u00edan convertirse en un serio competidor para los bancos, a medida que la tecnolog\u00eda toma un papel m\u00e1s importante en el mundo moderno.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dicho esto, lo que queda por hacer para los bancos es continuar analizando las necesidades de sus clientes y ofrecerles el mejor servicio disponible. <strong>Wiacom recomienda a los bancos implementar Wiacom Guest WiFi y aprovechar opciones eficientes de an\u00e1lisis para obtener informaci\u00f3n valiosa sobre su organizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>As\u00ed es c\u00f3mo los an\u00e1lisis de Wiacom ayudar\u00e1n a su banco a mantenerse como la primera opci\u00f3n de sus clientes:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. El proceso de digitalizaci\u00f3n se simplifica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Aunque se supone que los bancos son las instituciones financieras m\u00e1s digitalizadas, a\u00fan quedan rezagos en este \u00e1mbito. Sin embargo, dicho proceso es irreversible y, tarde o temprano, cada banco deber\u00e1 convertirse en una instituci\u00f3n completamente digital para satisfacer las necesidades de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los an\u00e1lisis de Wiacom pueden ayudar a que el proceso de digitalizaci\u00f3n sea m\u00e1s f\u00e1cil de planificar y aplicar al recopilar grandes vol\u00famenes de datos y destacar las \u00e1reas que deben mejorarse primero.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplos de escenarios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Escenario 1:<\/strong><br>Su banco lanza una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Wiacom puede redirigir a todos los usuarios que se conecten al WiFi a la App Store o Google Play para aumentar las descargas. Adem\u00e1s, si existe una estrategia espec\u00edfica para la app, podemos usar hardware especial (con Bluetooth) para detectar dispositivos que no tengan el WiFi activado, pero s\u00ed BLE activo (un segmento amplio).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escenario 2:<\/strong><br>Campa\u00f1as co-branding con Visa\/Mastercard: \u201c\u00bfTe gusta ir de compras? Usa tu Mastercard Gold y obt\u00e9n un 10% de descuento. Aplica aqu\u00ed: www.yourbank.si\/mastercard.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La banca abierta, la gesti\u00f3n de datos y la inteligencia artificial se entender\u00e1n mejor desde el punto de vista del cliente y se adaptar\u00e1n a sus solicitudes. Por ejemplo, un millennial tendr\u00e1 expectativas diferentes de su banco en comparaci\u00f3n con alguien de 40 a\u00f1os, y como banco, necesita poseer esa informaci\u00f3n para mantener la lealtad de sus clientes y, a largo plazo, atraer m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. El servicio al cliente mejora<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Una de las ventajas claras del dinero digital es que elimina la necesidad de intermediarios. Ya no ser\u00eda necesario que una instituci\u00f3n maneje su dinero o gestione cada transacci\u00f3n que inicie con ellos. \u00bfPor qu\u00e9 cree que esto resulta atractivo para los clientes del banco? La respuesta es bastante sencilla: esto le da al cliente una sensaci\u00f3n de control sobre sus finanzas y le ahorra interacciones complejas y dif\u00edciles con el banco.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplos de escenarios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Escenario 1:<\/strong><br>Detectamos todos los dispositivos WiFi en el \u00e1rea, asociados y no asociados. Toda esta informaci\u00f3n se almacena en nuestro CRM (tambi\u00e9n se puede enviar a su CRM mediante una API) y le brinda acceso a informes que pueden ayudar a los equipos de marketing a tomar decisiones m\u00e1s inteligentes.<br>Un ejemplo simple:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wiacom muestra que 10,000 personas pasan diariamente frente a una sucursal.<\/li>\n\n\n\n<li>El tr\u00e1fico de la sucursal es del 2% del tr\u00e1fico total, pero menor al promedio nacional.<\/li>\n\n\n\n<li>El equipo de marketing puede decidir aumentar la se\u00f1alizaci\u00f3n o usar canales de publicidad espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escenario 2:<\/strong><br>Un usuario se conecta a la red WiFi mientras espera en la fila para los servicios de NLB. Despu\u00e9s de X minutos, si el usuario ya no est\u00e1 conectado (ha salido del banco), podemos enviarle una encuesta por SMS\/Email: \u201cGracias por usar nuestros servicios. Queremos servirle mejor la pr\u00f3xima vez. Por favor, ay\u00fadenos con sus comentarios. Haga clic aqu\u00ed para abrir el formulario: www.yourbank.si\/form.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escenario 3:<\/strong><br>Un usuario se conecta al WiFi con un n\u00famero de m\u00f3vil o correo electr\u00f3nico. Enviamos estos datos a su CRM y detectamos que ya est\u00e1n asociados con un cliente existente. Bas\u00e1ndonos en l\u00f3gica de inteligencia artificial, el CRM decide enviar una oferta adecuada al perfil del usuario y su historial de servicios:<br>\u201cNo lo deje para el \u00faltimo d\u00eda y evite penalidades. Pague su pr\u00e9stamo mensual ahora y reciba una recompensa instant\u00e1nea.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escenario 4:<\/strong><br>Comunicaci\u00f3n directa utilizando datos demogr\u00e1ficos.<br>Despu\u00e9s de la conexi\u00f3n, podemos redirigir a los usuarios a una p\u00e1gina espec\u00edfica (la p\u00e1gina de Facebook de su banco, un concurso, una promoci\u00f3n o cualquier otra URL).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Un entorno seguro se convierte en prioridad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de todo, estamos hablando de dinero, y todos desean mantener sus finanzas seguras. Lo mismo aplica para los datos personales, las transacciones y otra informaci\u00f3n sensible. Al adelantarse al fraude, puede generar confianza en sus clientes y garantizar que sigan fieles a sus servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>El fraude puede identificarse mediante patrones, lugares, sistemas e incluso personas que cruzan el umbral de su instituci\u00f3n, y aqu\u00ed es donde entran en juego los an\u00e1lisis. No hay mejor manera de detectar inconsistencias en su proceso que con una soluci\u00f3n de an\u00e1lisis de WiFi como Wiacom. En resumen, el dinero y los datos permanecen seguros, y su cliente contin\u00faa eligiendo su banco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por ahora, no hay mucho inter\u00e9s por las criptomonedas entre los clientes regulares. 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