{"id":4452,"date":"2024-04-25T10:37:11","date_gmt":"2024-04-25T08:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/wiacom.ai\/navigating-the-tides-of-change-how-any-hotel-can-triumph-over-ota-dominance-with-real-guests-data\/"},"modified":"2024-12-16T19:09:17","modified_gmt":"2024-12-16T17:09:17","slug":"navegando-las-mareas-del-cambio-como-cualquier-hotel-puede-triunfar-sobre-el-dominio-de-las-otas-con-datos-reales-de-los-huespedes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiacom.ai\/es\/navegando-las-mareas-del-cambio-como-cualquier-hotel-puede-triunfar-sobre-el-dominio-de-las-otas-con-datos-reales-de-los-huespedes\/","title":{"rendered":"Navegando las Mareas del Cambio: C\u00f3mo Cualquier Hotel Puede Triunfar Sobre el Dominio de las OTAs con Datos Reales de los Hu\u00e9spedes"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"641\"  src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-lazy-src=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-1024x641.webp\"  alt=\"\" class=\"wp-image-3723\" srcset=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-1024x641.webp 1024w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-300x188.webp 300w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-768x481.webp 768w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-720x450.webp 720w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-360x225.webp 360w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing.webp 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><noscript><img  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"641\"  src=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-1024x641.webp\"  alt=\"\" class=\"wp-image-3723\" srcset=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-1024x641.webp 1024w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-300x188.webp 300w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-768x481.webp 768w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-720x450.webp 720w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing-360x225.webp 360w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/windjammer-wiacom-wifi-marketing.webp 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p>En el pintoresco escenario del Caribe, rodeado de exuberantes paisajes y aguas azuladas, se encuentra <strong>Windjammer Landing<\/strong>, un faro de lujo y un ejemplo de innovaci\u00f3n centrada en el hu\u00e9sped. Sin embargo, el art\u00edculo de hoy no comienza con la belleza serena de su ubicaci\u00f3n, sino con un desaf\u00edo que muchos en la industria hotelera enfrentan actualmente: el abrumador dominio de las Agencias de Viajes Online (OTAs) como Booking.com, Hotels.com, Expedia, entre otras, que en algunos casos generan hasta el 90% de las reservas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas plataformas, aunque fundamentales para aumentar el alcance y las reservas, a menudo tienen un costo elevado, no solo en t\u00e9rminos de comisiones, sino tambi\u00e9n en los valiosos datos de los hu\u00e9spedes que retienen. Para los hoteles y los gerentes de marketing, la realidad es contundente. Confiar en las reservas de OTAs significa tener acceso limitado a datos esenciales, incluyendo preferencias de los hu\u00e9spedes y consentimientos de marketing. Esta barrera provoc\u00f3 un cambio estrat\u00e9gico hacia una estrategia centrada en datos reales validados de los hu\u00e9spedes (conocidos en marketing como <strong>Zero Party Data<\/strong>), convirtiendo un desaf\u00edo en una oportunidad transformadora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Un Cambio Estrat\u00e9gico hacia Datos Reales Validados de los Hu\u00e9spedes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El equipo de <strong>Windjammer Landing<\/strong>, consciente de las limitaciones impuestas por las OTAs, decidi\u00f3 recuperar su narrativa. Apostaron por los <strong>zero party data<\/strong>: informaci\u00f3n que los hu\u00e9spedes comparten voluntariamente, permitiendo una relaci\u00f3n directa y transparente. Este tipo de datos se convirti\u00f3 en la piedra angular de su estrategia de marketing renovada, permiti\u00e9ndoles dise\u00f1ar experiencias personalizadas que resonaron profundamente con sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p>La implementaci\u00f3n de <strong>Wiacom.ai<\/strong> marc\u00f3 el inicio de esta transformaci\u00f3n basada en datos. La tecnolog\u00eda facilit\u00f3 una recopilaci\u00f3n sin precedentes de datos reales de los hu\u00e9spedes directamente a partir de las interacciones en el resort. Cada dato, desde preferencias hasta intereses en actividades, fue capturado meticulosamente y canalizado hacia el sistema de Gesti\u00f3n de Relaciones con Clientes (CRM) del hotel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe  loading=\"lazy\" title=\"Windjammer Landing Wiacom WiFi Marketing CDP\" width=\"1140\" height=\"641\"  src=\"about:blank\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/f9S1O8o_oH0?feature=oembed\"  frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Desatando el Poder de las Campa\u00f1as en Tiempo Real<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con el m\u00f3dulo de campa\u00f1as en tiempo real de <strong>Wiacom.ai<\/strong>, los datos recopilados no solo se almacenaron, sino que fueron activados. Campa\u00f1as de marketing personalizadas, ofertas espec\u00edficas y comunicaciones oportunas fueron desplegadas, enriqueciendo cada interacci\u00f3n el perfil del hu\u00e9sped. \u00bfEl resultado? Un impresionante ROI de 30x, destacando la eficacia de las interacciones dirigidas y basadas en datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, <strong>Windjammer Landing<\/strong> no se detuvo all\u00ed. Utilizaron estos valiosos datos para alimentar campa\u00f1as en <strong>META y Google Ads<\/strong>, creando audiencias espec\u00edficas para eventos digitales y oportunidades de venta adicional. La precisi\u00f3n en la segmentaci\u00f3n no solo mejor\u00f3 las reservas directas, sino que tambi\u00e9n potenci\u00f3 sus estrategias de upselling, aumentando el gasto promedio por hu\u00e9sped y fomentando la lealtad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integraci\u00f3n en Todas las Plataformas para una Experiencia Hol\u00edstica de los Hu\u00e9spedes en Cualquier Hotel del Mundo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n de los datos de los hu\u00e9spedes se extendi\u00f3 m\u00e1s all\u00e1 del marketing. El CRM y la Plataforma de Datos de Clientes (CDP) del hotel se convirtieron en el eje central de toda la informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes, vincul\u00e1ndose tambi\u00e9n a los programas de lealtad del hotel. Esta integraci\u00f3n asegura que cada dato contribuya a una visi\u00f3n integral, enriqueciendo los perfiles de los hu\u00e9spedes y permitiendo un servicio verdaderamente personalizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El Impacto Financiero y M\u00e1s All\u00e1<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuantificar el impacto de usar <strong>Wiacom.ai<\/strong> se traduce en ahorros directos en costos y generaci\u00f3n de ingresos gracias a este cambio estrat\u00e9gico. Imagina que para tu hotel transformamos <strong>10,000 visitantes<\/strong> en leads accionables para tu CRM, con un <strong>10% convirti\u00e9ndose en miembros del programa de lealtad<\/strong>. El hotel no solo ahorrar\u00eda significativamente en costos de adquisici\u00f3n de hu\u00e9spedes, sino que tambi\u00e9n aumentar\u00eda el valor de por vida de los hu\u00e9spedes. Los retornos proyectados son fenomenales, con beneficios aproximados de <strong>\u20ac140,000 anuales<\/strong> provenientes de nuevos hu\u00e9spedes y clientes recurrentes influenciados por campa\u00f1as de marketing personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trazando un Nuevo Rumbo en la Industria Hotelera<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La transici\u00f3n de tu hotel de depender de las OTAs a convertirse en un l\u00edder impulsado por datos ahora es un objetivo f\u00e1cil de alcanzar. Para los hoteleros de todo el mundo, la historia de <strong>Windjammer Landing<\/strong> ofrece m\u00e1s que inspiraci\u00f3n: es un plan detallado para aprovechar el poder de las relaciones directas con los hu\u00e9spedes, garantizando sostenibilidad y rentabilidad en un mercado en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Al centrarse en los aportes directos de los hu\u00e9spedes y aprovechar tecnolog\u00edas como <strong>Wiacom.ai<\/strong>, los hoteles pueden alejarse de la dependencia de las OTAs hacia un futuro m\u00e1s rentable y centrado en los hu\u00e9spedes. Esta narrativa no solo trata del \u00e9xito de un hotel; se trata de establecer un nuevo est\u00e1ndar en la hospitalidad, <strong>un dato de hu\u00e9sped a la vez.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1 tu hotel listo para la transformaci\u00f3n digital? Escr\u00edbenos un mensaje para discutir c\u00f3mo <strong>Wiacom<\/strong> puede ayudarte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el pintoresco escenario del Caribe, rodeado de exuberantes paisajes y aguas azuladas, se encuentra Windjammer Landing, un faro de lujo y un ejemplo de innovaci\u00f3n centrada en el hu\u00e9sped. 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