{"id":4488,"date":"2022-12-21T13:57:42","date_gmt":"2022-12-21T11:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wiacom.ai\/wiacom-and-kondiment-partnership-for-digital-transformation-generating-valuable-leads-for-windjammer-landing-villa-resort\/"},"modified":"2026-10-18T10:32:28","modified_gmt":"2026-10-18T08:32:28","slug":"colaboracion-entre-wiacom-y-kondiment-para-la-transformacion-digital-generando-valiosos-prospectos-para-windjammer-landing-villa-resort","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiacom.ai\/es\/colaboracion-entre-wiacom-y-kondiment-para-la-transformacion-digital-generando-valiosos-prospectos-para-windjammer-landing-villa-resort\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Windjammer Landing utiliz\u00f3 el WiFi para hu\u00e9spedes para generar m\u00e1s de 1.000 contactos CRM por semana y aumentar la interacci\u00f3n en el resort"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"449\" src=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation-1024x449.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3508\" srcset=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation-1024x449.jpg 1024w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation-300x131.jpg 300w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation-768x336.jpg 768w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation-1536x673.jpg 1536w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation-720x316.jpg 720w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation-360x158.jpg 360w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation.jpg 1840w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Windjammer Landing Luxury Villas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El WiFi para hu\u00e9spedes es mucho m\u00e1s que un servicio de acceso a Internet. Para hoteles y resorts, puede convertirse en un canal potente para construir relaciones directas con los hu\u00e9spedes, recopilar datos propios (first-party) y promocionar los servicios del establecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el <strong>Windjammer Landing Villa Beach Resort de Santa Luc\u00eda<\/strong>, Wiacom demostr\u00f3 c\u00f3mo una red WiFi existente puede respaldar la interacci\u00f3n con los hu\u00e9spedes, la comunicaci\u00f3n de marketing y resultados de negocio medibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Los resultados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El caso de estudio del proyecto de 2022 report\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>M\u00e9trica<\/th><th>Resultado reportado<\/th><\/tr><tr><td>Crecimiento de la audiencia first-party<\/td><td><strong>M\u00e1s de 1.000 registros CRM por semana<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Tr\u00e1fico de hu\u00e9spedes entre zonas<\/td><td><strong>Aumento del 82 %<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Ventas generadas con ofertas en el establecimiento<\/td><td><strong>14 veces m\u00e1s ventas<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Onboarding WiFi de hu\u00e9spedes<\/td><td><strong>M\u00e1s del 95 % de los hu\u00e9spedes<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos resultados ilustran c\u00f3mo el WiFi para hu\u00e9spedes puede evolucionar de un servicio de conectividad a un canal de marketing y engagement medible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>El reto: construir relaciones directas con los hu\u00e9spedes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Windjammer Landing Villa Beach Resort es un destino caribe\u00f1o de lujo que se extiende por m\u00e1s de 60 acres, con m\u00e1s de 200 villas en el momento del proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como muchos hoteles y resorts, Windjammer operaba en un mercado hotelero competitivo en el que las agencias de viajes online (OTA) y los tour operadores desempe\u00f1aban un papel importante en la captaci\u00f3n de hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los retos era establecer una comunicaci\u00f3n directa con los hu\u00e9spedes, incluidos los que reservaban a trav\u00e9s de canales de terceros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El resort necesitaba una forma de identificar e implicar a los hu\u00e9spedes, obtener su consentimiento para comunicarse con ellos y crear oportunidades para promocionar sus propios servicios y experiencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al mismo tiempo, las distintas \u00e1reas del resort \u2014 incluidos restaurantes, bares, la piscina, la playa y otras instalaciones \u2014 registraban niveles de afluencia diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>La soluci\u00f3n: conectar el WiFi para hu\u00e9spedes con el marketing y el engagement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma de WiFi para hu\u00e9spedes de Wiacom ofreci\u00f3 un punto de contacto digital a trav\u00e9s del cual el resort pudo conectar a los hu\u00e9spedes a su red WiFi, al tiempo que facilitaba su identificaci\u00f3n, el desarrollo de audiencias y las comunicaciones segmentadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proyecto se centr\u00f3 en varias \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Registro de hu\u00e9spedes y datos first-party<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El onboarding WiFi gener\u00f3 oportunidades para recopilar informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y construir una valiosa audiencia en el CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto permiti\u00f3 al resort establecer relaciones m\u00e1s directas con sus hu\u00e9spedes, incluidos los captados a trav\u00e9s de OTA, apoyando al mismo tiempo una comunicaci\u00f3n basada en el consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proyecto gener\u00f3 m\u00e1s de 1.000 registros CRM por semana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Segmentaci\u00f3n de hu\u00e9spedes seg\u00fan su ubicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El entorno WiFi de Windjammer Landing cubr\u00eda varias zonas del resort, como el vest\u00edbulo, el restaurante principal, la piscina, la playa, los bares y las \u00e1reas de alojamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al organizar el recinto en zonas diferenciadas, el proyecto permiti\u00f3 una segmentaci\u00f3n de audiencias y una comunicaci\u00f3n m\u00e1s relevantes, basadas en la presencia de los hu\u00e9spedes dentro del resort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>M\u00e1s interacci\u00f3n entre zonas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un resort grande, algunas \u00e1reas atraen de forma natural a m\u00e1s visitantes que otras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el m\u00f3dulo Live Communication de Wiacom, el proyecto promocion\u00f3 las instalaciones menos frecuentadas del resort y anim\u00f3 a los hu\u00e9spedes a explorar otros espacios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El caso de estudio original report\u00f3 un <strong>aumento del 82 % en el tr\u00e1fico entre zonas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Ofertas y eventos personalizados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con m\u00e1s del 95 % de los hu\u00e9spedes incorporados al WiFi, el resort dispuso de un canal de comunicaci\u00f3n para promocionar actividades, ofertas exclusivas y eventos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes pod\u00edan recibir mensajes relevantes mientras visitaban \u00e1reas como el bar, el restaurante, la piscina o la playa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proyecto report\u00f3 <strong>14 veces m\u00e1s ventas gracias a las ofertas en el establecimiento<\/strong>, lo que demuestra el potencial comercial de conectar el WiFi para hu\u00e9spedes con promociones segmentadas dentro del resort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Gesti\u00f3n de distintas categor\u00edas de usuarios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El entorno WiFi del resort daba servicio tambi\u00e9n al personal y a dispositivos conectados, adem\u00e1s de a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La implementaci\u00f3n incluy\u00f3 un enfoque de segmentaci\u00f3n del tr\u00e1fico y carteler\u00eda en las habitaciones para diferenciar la conectividad de los hu\u00e9spedes de otras categor\u00edas de usuarios y mejorar la experiencia general de onboarding.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Convertir a los hu\u00e9spedes de OTA en relaciones directas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los resultados m\u00e1s valiosos del proyecto fue la oportunidad de establecer relaciones directas con hu\u00e9spedes que hab\u00edan llegado originalmente a trav\u00e9s de canales de reserva de terceros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque las OTA siguen siendo socios de distribuci\u00f3n importantes para los hoteles, el WiFi para hu\u00e9spedes ofrece a los establecimientos una oportunidad adicional de desarrollar sus propias audiencias first-party.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al combinar identificaci\u00f3n del hu\u00e9sped, consentimiento y comunicaci\u00f3n relevante, los hoteles pueden extender su relaci\u00f3n con los visitantes m\u00e1s all\u00e1 de la reserva inicial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Un hito de Wiacom en el sector hotelero<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proyecto de Windjammer Landing en 2022 marc\u00f3 la expansi\u00f3n de Wiacom al sector hotelero, apoy\u00e1ndose en su experiencia previa con centros comerciales, restaurantes y grandes nodos de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demostr\u00f3 c\u00f3mo la infraestructura WiFi pod\u00eda respaldar no solo la conectividad, sino tambi\u00e9n la interacci\u00f3n con los hu\u00e9spedes, el desarrollo de audiencias y actividades de marketing medibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proyecto sent\u00f3 las bases para el desarrollo continuo por parte de Wiacom de soluciones de identidad de hu\u00e9spedes, anal\u00edtica, onboarding WiFi seguro y engagement para operadores hoteleros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Descargar el caso de estudio original<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Explore el caso de estudio original de 2022, de dos p\u00e1ginas, que incluye el enfoque del proyecto, la estrategia de segmentaci\u00f3n de hu\u00e9spedes, las actividades de comunicaci\u00f3n y los resultados reportados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation.pdf\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation.pdf\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargar el caso de estudio de Windjammer Landing (PDF, en ingl\u00e9s)<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Convierta el WiFi de su hotel en un canal de interacci\u00f3n con los hu\u00e9spedes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiacom ayuda a hoteles y resorts a transformar su infraestructura WiFi existente en una plataforma para el onboarding de hu\u00e9spedes, la recopilaci\u00f3n de datos first-party, la anal\u00edtica, la comunicaci\u00f3n y la conectividad segura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con tecnolog\u00eda independiente del fabricante y compatibilidad con distintos entornos WiFi, Wiacom trabaja con hoteles independientes, resorts y grupos hoteleros multipropiedad en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/es\/industries\/hospitality\/\"><strong>Descubra Wiacom para el sector hotelero<\/strong><\/a> <strong>|<\/strong> <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/es\/contacto\/\"><strong>Contactar con Wiacom<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El WiFi para hu\u00e9spedes es mucho m\u00e1s que un servicio de acceso a Internet. 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