Comme vous tous, je me souviens avoir regard\u00e9 Les Jetsons quand j’\u00e9tais plus jeune et avoir pens\u00e9 qu’un tel avenir pourrait arriver un jour et que nous vivrons tous des vies avanc\u00e9es comme nos personnages de dessins anim\u00e9s bien-aim\u00e9s. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, ce \u00abpouvoir\u00bb s’est transform\u00e9 en quelque chose de pr\u00e9cis et gr\u00e2ce aux progr\u00e8s technologiques, l’IA est devenue l’avenir de l’analyse et, par d\u00e9faut, la base de tout d\u00e9veloppement \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n
Nous pouvons le voir particuli\u00e8rement pr\u00e9sent dans le secteur de l’h\u00f4tellerie o\u00f9 les services doivent \u00eatre \u00e0 la fois hautement qualitatifs et efficaces. De nos jours, il y a une augmentation globale des affaires et l\u00e0 o\u00f9 il y a quantit\u00e9, le r\u00e9sultat doit \u00eatre tir\u00e9 au niveau de la qualit\u00e9. Ce qui est int\u00e9ressant \u00e0 propos de la qualit\u00e9, c’est que dans le monde num\u00e9rique, elle ne se r\u00e9f\u00e8re plus seulement \u00e0 l’excellence mais aussi \u00e0 l’innovation et surtout \u00e0 l’efficacit\u00e9. Les consommateurs sont tourn\u00e9s vers le temps et pr\u00e9f\u00e8rent des services personnalis\u00e9s. Ce qui am\u00e9liore votre entreprise, c’est en fin de compte de meilleures affaires.<\/p>\n\n\n\n
Alors, comment les entreprises h\u00f4teli\u00e8res b\u00e9n\u00e9ficient-elles de l’int\u00e9gration de l’IA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si nous regardons les h\u00f4tels, par exemple, l’IA a introduit des aspects pratiques \u00e0 la fois dans la vie des clients et des propri\u00e9taires d’h\u00f4tels. Au fur et \u00e0 mesure qu’elle \u00e9volue, il est clair que l’intelligence artificielle contribue aux b\u00e9n\u00e9fices, \u00e0 de meilleurs services et \u00e0 une disponibilit\u00e9 constante.<\/p>\n\n\n\n L’IA aide \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re op\u00e9rationnelle et sert le client dans notre monde num\u00e9rique actuel. En tant qu’utilisateurs de technologie et apprenants rapides, nous nous attendons \u00e0 voir l’IA mise en \u0153uvre partout et donc avoir un acc\u00e8s rapide aux informations.<\/p>\n\n\n\n Une \u00e9tude de cas que je voudrais souligner est celle de l’h\u00f4tel Henn na de Nagasaki, au Japon. L’h\u00f4tel a ouvert ses portes en 2015 avec une plate-forme d’intelligence artificielle avanc\u00e9e comprenant des fonctionnalit\u00e9s d’analyse et, de mani\u00e8re inattendue, une \u00e9quipe compl\u00e8te de robots. Bien que le concept semble progressif, il s’agit en fait d’un exemple pr\u00e9cis d’IA mal appliqu\u00e9e. Au lieu de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes, les robots ont fini par causer plus de probl\u00e8mes aux invit\u00e9s. Des plaintes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es au sujet des applications qui plantaient \u00e0 mi-chemin, des demandes de non-enregistrement et m\u00eame du dysfonctionnement du personnel non humain. La fonctionnalit\u00e9 n’a pas \u00e9t\u00e9 prise en compte pour ce projet et, par cons\u00e9quent, l’h\u00f4tel a r\u00e9cemment d\u00e9clar\u00e9 avoir \u00ablicenci\u00e9\u00bb ses employ\u00e9s robotiques et r\u00e9duit les co\u00fbts inutiles.<\/p>\n\n\n\n Cependant, lorsqu’elle est faite intelligemment, l’intelligence artificielle peut faire plus qu’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client. Prenons, par exemple, le FlyZoo Future Hotel situ\u00e9 \u00e0 Hangzhou, en Chine. Cet h\u00f4tel particulier est un grand lieu qui utilise des technologies interactives intelligentes telles que la reconnaissance faciale, l’enregistrement en ligne et emploie m\u00eame du personnel robotique pour faire une partie du nettoyage et de la restauration. Par cons\u00e9quent, l’analyse rassemble les donn\u00e9es des clients et propose des solutions en temps r\u00e9el – des donn\u00e9es qui aident non seulement les clients dans leur exp\u00e9rience h\u00f4teli\u00e8re, mais \u00e9galement les propri\u00e9taires d’h\u00f4tels dans leur mission \u00e0 identifier les services \u00e0 am\u00e9liorer ou \u00e0 ajouter au fur et \u00e0 mesure du d\u00e9veloppement de leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n Comme pr\u00e9vu, l’h\u00f4tel pr\u00e9voit de s’agrandir au cours des prochaines ann\u00e9es et de rester au top des progr\u00e8s de l’analyse afin d’offrir la meilleure exp\u00e9rience client possible.<\/p>\n\n\n\n Pourquoi Wiacom Analytics est-il important pour les h\u00f4tels?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tout d’abord, il aide \u00e0 d\u00e9velopper votre entreprise tout en restant au fait des tendances num\u00e9riques et technologiques actuelles. Deuxi\u00e8mement, il analyse et pr\u00e9dit le comportement des clients. Il vous dit tout ce que vous devez savoir sur les inconv\u00e9nients et les avantages de votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 des enqu\u00eates et des \u00e9valuations en ligne, la collecte de donn\u00e9es garantit l’analyse de la performance globale et, par cons\u00e9quent, les propri\u00e9taires d’h\u00f4tels peuvent s’adapter aux nouveaux changements et demandes. Vous n\u2019avez plus besoin d\u2019\u00e9tudier votre propre activit\u00e9, car on vous pr\u00e9sente d\u00e9j\u00e0 les r\u00e9sultats et les solutions possibles.<\/p>\n\n\n\n Un module que Wiacom a et peut \u00eatre d’une aide coh\u00e9rente est la fonction d’avis qui permet aux clients d’exprimer leur opinion honn\u00eate sur leur exp\u00e9rience dans votre r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n Pour \u00eatre plus pr\u00e9cis, une fois qu’un client a quitt\u00e9 votre emplacement, vous pouvez configurer un message \u00e0 envoyer sur le t\u00e9l\u00e9phone de chaque client, pour lui demander des commentaires sur votre entreprise. Vous avez la possibilit\u00e9 de personnaliser le message \u00e0 votre guise et de choisir le d\u00e9lai souhait\u00e9 dans lequel vous d\u00e9cidez de l’envoyer: cela peut \u00eatre quelques heures, jours ou m\u00eame un mois.<\/p>\n\n\n\n Depuis que Wiacom a impl\u00e9ment\u00e9 cette fonctionnalit\u00e9 dans sa plate-forme, il y a eu une augmentation de 70% des ventes pour tous les d\u00e9partements HoReCa et la raison en est tr\u00e8s simple: les clients se sentent entendus et appr\u00e9ci\u00e9s tandis que les chefs d’entreprise disposent des donn\u00e9es pertinentes pour am\u00e9liorer leurs services.<\/p>\n\n\n\n Certaines des am\u00e9liorations possibles avec l’analyse des donn\u00e9es Wiacom sont:<\/p>\n\n\n\n Les possibilit\u00e9s de collecte de donn\u00e9es sont infinies tant que le progr\u00e8s est \u00e0 son meilleur. Nous nous dirigeons actuellement vers une r\u00e9alit\u00e9 o\u00f9 l\u2019analyse sera un imp\u00e9ratif de r\u00e9ussite et o\u00f9 chaque secteur devra s\u2019adapter. Plus t\u00f4t vous en accepterez l\u2019importance, plus vite vous vous lancerez sur la voie du succ\u00e8s imm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n\n Comme on dit, \u00absi les donn\u00e9es sont une mer – et faites-nous confiance, il y a une merveille de donn\u00e9es \u00e0 votre disposition – alors l\u2019analyse est l\u2019usine de dessalement\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n