{"id":6502,"date":"2026-09-23T11:57:02","date_gmt":"2026-09-23T09:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/wiacom.ai\/?p=6502"},"modified":"2026-10-02T09:42:24","modified_gmt":"2026-10-02T07:42:24","slug":"votre-hotel-connait-deja-linvite-le-wifi-aussi-devrait","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/votre-hotel-connait-deja-linvite-le-wifi-aussi-devrait\/","title":{"rendered":"Votre h\u00f4tel conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 le client. Le WiFi devrait aussi."},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Wiacom-Hotel-outh-loyalty-app-1024x576.jpg\" alt=\"Client d'h\u00f4tel se connectant automatiquement au WiFi avec l'application de l'h\u00f4tel et son compte de fid\u00e9lit\u00e9\" class=\"wp-image-5334\" srcset=\"https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Wiacom-Hotel-outh-loyalty-app-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Wiacom-Hotel-outh-loyalty-app-300x169.jpg 300w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Wiacom-Hotel-outh-loyalty-app-768x432.jpg 768w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Wiacom-Hotel-outh-loyalty-app-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Wiacom-Hotel-outh-loyalty-app-720x406.jpg 720w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Wiacom-Hotel-outh-loyalty-app-360x203.jpg 360w, https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Wiacom-Hotel-outh-loyalty-app.jpg 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/secteurs-dactivite\/captive-portal-hotels\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"\/fr\/secteurs-dactivite\/captive-portal-hotels\/\" rel=\"noreferrer noopener\">solution WiFi pour h\u00f4tels<\/a> ne devrait pas obliger les clients d\u00e9j\u00e0 connus \u00e0 s&rsquo;inscrire de nouveau.<\/strong> Wiacom relie le WiFi des clients au PMS, au programme de fid\u00e9lit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;application de l&rsquo;h\u00f4tel et aux syst\u00e8mes d&rsquo;identit\u00e9 clients existants : l&rsquo;onboarding peut ainsi commencer avant l&rsquo;arriv\u00e9e et les clients de retour peuvent se reconnecter en moins d&rsquo;\u00e9tapes, sur l&rsquo;infrastructure WiFi que l&rsquo;h\u00f4tel poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les h\u00f4tels connaissent d\u00e9j\u00e0 beaucoup de leurs clients avant leur arriv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils ont peut-\u00eatre r\u00e9serv\u00e9 en direct ou via une OTA, rejoint le programme de fid\u00e9lit\u00e9, utilis\u00e9 l&rsquo;application de l&rsquo;h\u00f4tel, effectu\u00e9 un enregistrement num\u00e9rique, ou ont d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9servation dans le syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re (PMS).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pourtant, lorsqu&rsquo;ils se connectent au WiFi, on leur demande souvent de tout recommencer : saisir une adresse e-mail, la confirmer, accepter les conditions et s&rsquo;inscrire s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire que ce soit ainsi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux groupes h\u00f4teliers utilisent d\u00e9j\u00e0 une plateforme centrale d&rsquo;identit\u00e9 client derri\u00e8re leur site web, leur application mobile ou leur programme de fid\u00e9lit\u00e9, comme Okta, Microsoft Entra ID, Auth0, Ping Identity ou un fournisseur similaire. Wiacom peut se connecter \u00e0 ce parcours d&rsquo;identit\u00e9 existant, afin que les clients reconnus puissent utiliser le compte qu&rsquo;ils ont d\u00e9j\u00e0, au lieu de s&rsquo;inscrire \u00e0 nouveau uniquement pour le WiFi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;onboarding WiFi n&rsquo;a pas \u00e0 commencer au portail captif<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le WiFi client est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme un service qui ne commence qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e du client, quand il s\u00e9lectionne le r\u00e9seau de l&rsquo;h\u00f4tel et voit un portail captif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec Wiacom, l&rsquo;<a href=\"https:\/\/docs.wiacom.ai\/onboarding\/overview\">onboarding<\/a> et l&rsquo;<a href=\"https:\/\/docs.wiacom.ai\/access-features\/overview\">acc\u00e8s<\/a> WiFi sont distincts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client peut faire l&rsquo;objet d&rsquo;un onboarding via diff\u00e9rents canaux, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/produit\/wifi-invite\/\">portail captif<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n<li>un lien ou un QR code avant l&rsquo;arriv\u00e9e via <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/produit\/guest-connect\/\">Guest Connect<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;application de l&rsquo;h\u00f4tel ou le programme de fid\u00e9lit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>le PMS ou le parcours de r\u00e9servation ;<\/li>\n\n\n\n<li>une application externe ou une API.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie que l&rsquo;onboarding peut avoir lieu avant que le client n&rsquo;arrive \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement : lors de la r\u00e9servation, de l&rsquo;enregistrement num\u00e9rique, d&rsquo;un e-mail avant l&rsquo;arriv\u00e9e ou de tout autre parcours existant de l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Laissez les membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 se connecter au WiFi de l&rsquo;h\u00f4tel avec le compte qu&rsquo;ils ont d\u00e9j\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiacom peut relier le parcours WiFi aux syst\u00e8mes que l&rsquo;h\u00f4tel utilise d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, un membre du programme de fid\u00e9lit\u00e9 pourrait simplement choisir :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se connecter avec votre compte de l&rsquo;h\u00f4tel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client est d\u00e9j\u00e0 connu et v\u00e9rifi\u00e9 par l&rsquo;h\u00f4tel, il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de lui demander de v\u00e9rifier \u00e0 nouveau la m\u00eame adresse e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;h\u00f4tel conserve ses syst\u00e8mes de comptes clients et de fid\u00e9lit\u00e9, tandis que Wiacom s&rsquo;appuie sur cette identit\u00e9 de confiance pour fournir l&rsquo;exp\u00e9rience WiFi adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9servations directes, membres fid\u00e9lit\u00e9 et clients OTA peuvent suivre des parcours diff\u00e9rents<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les clients ne passent pas par le m\u00eame canal. Un client en r\u00e9servation directe a peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 un compte aupr\u00e8s de l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un membre du programme de fid\u00e9lit\u00e9 est peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 reconnu via l&rsquo;application de l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client OTA peut exister dans le PMS sans avoir encore de relation directe avec l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un client OTA, le WiFi peut m\u00eame devenir l&rsquo;occasion de cr\u00e9er une relation directe et consentie avec l&rsquo;h\u00f4tel, sans modifier le canal de r\u00e9servation d&rsquo;origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;objectif est d&rsquo;utiliser les informations d\u00e9j\u00e0 disponibles et de ne demander que ce qui manque r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Onboarding WiFi avant l&rsquo;arriv\u00e9e : commencez avant que le client n&rsquo;arrive<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;onboarding WiFi peut aussi commencer avant l&rsquo;enregistrement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/produit\/guest-connect\/\">Guest Connect<\/a> de Wiacom, les h\u00f4tels peuvent inclure un lien d&rsquo;inscription ou un QR code dans :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les e-mails avant l&rsquo;arriv\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>les confirmations de r\u00e9servation ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;application de l&rsquo;h\u00f4tel ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;enregistrement num\u00e9rique ;<\/li>\n\n\n\n<li>les communications de fid\u00e9lit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>les autres communications avec les clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client peut effectuer les \u00e9tapes n\u00e9cessaires avant d&rsquo;arriver \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au lieu de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Arriver \u2192 chercher le WiFi \u2192 s&rsquo;inscrire \u2192 v\u00e9rifier \u2192 se connecter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">l&rsquo;exp\u00e9rience peut devenir :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9server \u2192 pr\u00e9parer l&rsquo;acc\u00e8s \u2192 arriver \u2192 se connecter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9gration du WiFi de l&rsquo;h\u00f4tel avec le PMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiacom peut aussi s&rsquo;int\u00e9grer au syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re, notamment Oracle OPERA Cloud, et se connecter \u00e0 d&rsquo;autres plateformes PMS via des API et des int\u00e9grations sur mesure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le parcours WiFi peut ainsi s&rsquo;appuyer sur les informations d\u00e9j\u00e0 li\u00e9es au s\u00e9jour du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le fonctionnement de l&rsquo;h\u00f4tel, cela peut aider \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>confirmer que le client a une r\u00e9servation valide ;<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9parer l&rsquo;acc\u00e8s avant l&rsquo;arriv\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>lier l&rsquo;acc\u00e8s WiFi au s\u00e9jour ;<\/li>\n\n\n\n<li>mettre fin automatiquement \u00e0 l&rsquo;acc\u00e8s apr\u00e8s le d\u00e9part ;<\/li>\n\n\n\n<li>reconna\u00eetre les clients de retour ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9viter les inscriptions r\u00e9p\u00e9t\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>prendre en charge des parcours diff\u00e9rents pour les clients directs et OTA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le PMS reste la source des informations de s\u00e9jour, tandis que Wiacom g\u00e8re l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;onboarding WiFi qui l&rsquo;entoure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Choisissez la bonne exp\u00e9rience d&rsquo;acc\u00e8s pour chaque client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l&rsquo;onboarding termin\u00e9, Wiacom peut fournir la m\u00e9thode d&rsquo;acc\u00e8s la mieux adapt\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement et au parcours du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un primo-visiteur peut obtenir un acc\u00e8s imm\u00e9diat via le portail captif. Un client inscrit avant son arriv\u00e9e peut recevoir un <strong><a href=\"https:\/\/docs.wiacom.ai\/access-features\/wifi-pass\/overview\">WiFi Pass<\/a><\/strong> individuel (identifiant unique iPSK\/DPSK\/MPSK). Un client de retour peut utiliser <strong><a href=\"https:\/\/docs.wiacom.ai\/access-features\/passpoint-connect\/overview\">Passpoint Connect<\/a><\/strong> pour une reconnexion automatique, tandis que <strong><a href=\"https:\/\/docs.wiacom.ai\/access-features\/horizon\/overview\">Wiacom Horizon<\/a><\/strong> peut fournir un r\u00e9seau WiFi personnel pour la dur\u00e9e du s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces m\u00e9thodes peuvent coexister dans le m\u00eame \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les h\u00f4tels ne sont ainsi plus oblig\u00e9s de concevoir chaque parcours client autour d&rsquo;une page d&rsquo;accueil unique ou d&rsquo;un mot de passe WiFi partag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s l&rsquo;onboarding initial, les m\u00e9thodes d&rsquo;acc\u00e8s prises en charge peuvent permettre \u00e0 l&rsquo;appareil du client de reconna\u00eetre le WiFi de l&rsquo;h\u00f4tel et de s&rsquo;y reconnecter en toute s\u00e9curit\u00e9 lors de s\u00e9jours futurs, tandis que Wiacom reste synchronis\u00e9 avec le PMS de l&rsquo;h\u00f4tel pour l&rsquo;\u00e9tat de la r\u00e9servation, les dates de s\u00e9jour, la validit\u00e9 de l&rsquo;acc\u00e8s et le contexte du profil client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En savoir plus sur <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/produit\/wiacom-passpoint-connect\/\">le Passpoint WiFi et le Hotspot 2.0 pour les h\u00f4tels<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client de retour n&rsquo;a donc peut-\u00eatre plus besoin de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>s\u00e9lectionner le r\u00e9seau \u2192 ouvrir un portail \u2192 saisir ses informations \u2192 se reconnecter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;exp\u00e9rience peut \u00e0 la place se rapprocher beaucoup de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Arriver \u2192 se connecter automatiquement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faites du WiFi une partie du parcours client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le WiFi ne devrait pas \u00eatre un service technique isol\u00e9 qui d\u00e9marre quand un client demande le mot de passe \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut s&rsquo;int\u00e9grer au parcours global de l&rsquo;h\u00f4tel :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9servation \u2192 avant l&rsquo;arriv\u00e9e \u2192 enregistrement \u2192 acc\u00e8s WiFi \u2192 s\u00e9jour \u2192 engagement \u2192 nouvelle visite<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En reliant le WiFi au PMS, au programme de fid\u00e9lit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;application de l&rsquo;h\u00f4tel, aux syst\u00e8mes d&rsquo;identit\u00e9 client et au CRM\/CDP, les h\u00f4tels peuvent supprimer des \u00e9tapes inutiles, mieux reconna\u00eetre leurs clients et constituer des donn\u00e9es clients first-party avec consentement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Moins d&rsquo;\u00e9tapes pour les clients, une meilleure reconnaissance pour l&rsquo;h\u00f4tel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client ne devrait pas avoir besoin de comprendre le fonctionnement de la technologie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il devrait simplement avoir moins d&rsquo;\u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l&rsquo;h\u00f4tel, l&rsquo;avantage est tout aussi simple : les syst\u00e8mes clients existants, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9, les r\u00e9servations et le WiFi peuvent fonctionner ensemble au lieu de cr\u00e9er des identit\u00e9s client distinctes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9sultat est une arriv\u00e9e plus fluide, une meilleure reconnaissance des clients et un parcours num\u00e9rique plus connect\u00e9 tout au long du s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mise en \u0153uvre et support pour le WiFi des h\u00f4tels<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiacom n&rsquo;est pas seulement une licence logicielle. Nous pouvons configurer les contr\u00f4leurs, les SSID, les VLAN et les politiques d&rsquo;acc\u00e8s, int\u00e9grer RADIUS, Passpoint et les identifiants individuels, connecter le PMS, l&rsquo;application de l&rsquo;h\u00f4tel et les syst\u00e8mes de fid\u00e9lit\u00e9 et CRM\/CDP via des API, et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 des clients dans des \u00e9tablissements multi-constructeurs. Nous travaillons aux c\u00f4t\u00e9s de l&rsquo;\u00e9quipe informatique de l&rsquo;h\u00f4tel ou de son MSP et accompagnons les d\u00e9ploiements multi-\u00e9tablissements. Voir <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/soutien\/\">le support technique et les services professionnels de Wiacom<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">WiFi d&rsquo;h\u00f4tel, PMS et fid\u00e9lit\u00e9 : questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;int\u00e9gration du WiFi d&rsquo;h\u00f4tel avec le PMS ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle relie le parcours WiFi du client aux donn\u00e9es de r\u00e9servation du syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re : l&rsquo;acc\u00e8s peut ainsi \u00eatre pr\u00e9par\u00e9 avant l&rsquo;arriv\u00e9e, li\u00e9 au s\u00e9jour et interrompu apr\u00e8s le d\u00e9part, et les clients de retour peuvent \u00eatre reconnus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Les clients d&rsquo;un h\u00f4tel peuvent-ils se connecter au WiFi avec leur compte de fid\u00e9lit\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Lorsque l&rsquo;h\u00f4tel utilise d\u00e9j\u00e0 une plateforme d&rsquo;identit\u00e9 telle qu&rsquo;Okta, Microsoft Entra ID, Auth0 ou Ping Identity pour son application ou son programme de fid\u00e9lit\u00e9, Wiacom peut se connecter \u00e0 ce parcours afin que les clients reconnus utilisent le compte qu&rsquo;ils ont d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Peut-on faire l&rsquo;onboarding WiFi des clients avant leur arriv\u00e9e ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Avec <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/produit\/guest-connect\/\">Guest Connect<\/a>, un lien d&rsquo;inscription ou un QR code peut figurer dans les e-mails avant l&rsquo;arriv\u00e9e, les confirmations de r\u00e9servation, l&rsquo;application de l&rsquo;h\u00f4tel ou l&rsquo;enregistrement num\u00e9rique, afin que les clients effectuent les \u00e9tapes avant d&rsquo;arriver \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Comment les clients de retour peuvent-ils se connecter automatiquement ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s l&rsquo;onboarding initial, des m\u00e9thodes d&rsquo;acc\u00e8s prises en charge comme Passpoint Connect ou un WiFi Pass individuel permettent \u00e0 l&rsquo;appareil du client de se reconnecter en toute s\u00e9curit\u00e9 lors des s\u00e9jours futurs, tandis que Wiacom reste synchronis\u00e9 avec le PMS pour l&rsquo;\u00e9tat de la r\u00e9servation et la validit\u00e9 de l&rsquo;acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">L&rsquo;h\u00f4tel doit-il remplacer son infrastructure WiFi ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Wiacom est ind\u00e9pendant des constructeurs et fonctionne au-dessus d&rsquo;une infrastructure WiFi compatible, notamment Cisco Meraki, Cisco WLC, HPE Aruba, Ruckus, UniFi, Cambium et Fortinet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Wiacom remplace-t-il le PMS ou le programme de fid\u00e9lit\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Le PMS reste la source des informations de s\u00e9jour et l&rsquo;h\u00f4tel conserve ses syst\u00e8mes de fid\u00e9lit\u00e9 et de comptes clients. Wiacom y relie le WiFi au lieu de cr\u00e9er une identit\u00e9 client distincte.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Wiacom relie le WiFi des clients aux plateformes PMS, aux applications d&rsquo;h\u00f4tel et de fid\u00e9lit\u00e9, aux parcours OTA et de r\u00e9servation directe, \u00e0 l&rsquo;onboarding avant l&rsquo;arriv\u00e9e, \u00e0 l&rsquo;acc\u00e8s personnel iPSK\/MPSK, \u00e0 Passpoint Connect, aux portails captifs, aux plateformes CRM\/CDP et aux syst\u00e8mes d&rsquo;identit\u00e9 client existants.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/docs.wiacom.ai\/access-features\/overview\">En savoir plus sur les Access Features de Wiacom\u2192<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/produit\/guest-connect\/\">Guest Connect \u2192<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/wiacom.ai\/fr\/produit\/demander-une-demo\/\">Demander une d\u00e9mo \u2192<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une solution WiFi pour h\u00f4tels ne devrait pas obliger les clients d\u00e9j\u00e0 connus \u00e0 s&rsquo;inscrire de nouveau. 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