{"id":7896,"date":"2026-10-18T10:29:46","date_gmt":"2026-10-18T08:29:46","guid":{"rendered":"https:\/\/wiacom.ai\/?p=7896"},"modified":"2026-10-18T10:29:48","modified_gmt":"2026-10-18T08:29:48","slug":"hoe-windjammer-landing-met-gastenwifi-meer-dan-1-000-crm-contacten-per-week-genereerde-en-de-gastbetrokkenheid-in-het-resort-vergrootte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/hoe-windjammer-landing-met-gastenwifi-meer-dan-1-000-crm-contacten-per-week-genereerde-en-de-gastbetrokkenheid-in-het-resort-vergrootte\/","title":{"rendered":"Hoe Windjammer Landing met gastenwifi meer dan 1.000 CRM-contacten per week genereerde en de gastbetrokkenheid in het resort vergrootte"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
Windjammer Landing Luxury Villas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Gastenwifi is meer dan een internettoegang. Voor hotels en resorts kan het uitgroeien tot een krachtig kanaal om directe relaties met gasten op te bouwen, first-party data te verzamelen en diensten op locatie te promoten.<\/p>\n\n\n\n

Bij het Windjammer Landing Villa Beach Resort op Saint Lucia<\/strong> liet Wiacom zien hoe een bestaand wifinetwerk gastbetrokkenheid, marketingcommunicatie en meetbare bedrijfsresultaten kan ondersteunen.<\/p>\n\n\n\n

De resultaten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De casestudy van het project uit 2022 rapporteerde:<\/p>\n\n\n\n

Meetwaarde<\/th>Gerapporteerd resultaat<\/th><\/tr>
Groei van de first-party doelgroep<\/td>Meer dan 1.000 CRM-registraties per week<\/strong><\/td><\/tr>
Gastenverkeer tussen zones<\/td>82% toename<\/strong><\/td><\/tr>
Omzet uit aanbiedingen op locatie<\/td>14\u00d7 meer omzet<\/strong><\/td><\/tr>
Wifi-onboarding van gasten<\/td>Meer dan 95% van de gasten<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Deze resultaten laten zien hoe gastenwifi kan uitgroeien van een connectiviteitsdienst tot een meetbaar marketing- en engagementkanaal.<\/p>\n\n\n\n

De uitdaging: directe relaties met gasten opbouwen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Windjammer Landing Villa Beach Resort is een luxe Caribische bestemming van meer dan 60 acres, met op het moment van het project meer dan 200 villa’s.<\/p>\n\n\n\n

Zoals veel hotels en resorts opereerde Windjammer in een competitieve hospitalitymarkt waarin online reisbureaus (OTA’s) en touroperators een belangrijke rol speelden bij het werven van gasten.<\/p>\n\n\n\n

Een van de uitdagingen was het opzetten van directe communicatie met gasten, ook met gasten die via externe kanalen hadden geboekt.<\/p>\n\n\n\n

Het resort had een manier nodig om gasten te identificeren en te betrekken, hun toestemming voor communicatie te verkrijgen en kansen te cre\u00ebren om de eigen diensten en ervaringen te promoten.<\/p>\n\n\n\n

Tegelijkertijd kenden de verschillende delen van het resort \u2014 waaronder restaurants, bars, het zwembad, het strand en andere voorzieningen \u2014 uiteenlopende drukte.<\/p>\n\n\n\n

De oplossing: gastenwifi koppelen aan marketing en engagement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Het gastenwifiplatform van Wiacom bood een digitaal contactpunt waarmee het resort gasten met zijn wifinetwerk kon verbinden en tegelijk gastidentificatie, doelgroepopbouw en gerichte communicatie kon ondersteunen.<\/p>\n\n\n\n

Het project richtte zich op meerdere onderdelen.<\/p>\n\n\n\n

Gastenregistratie en first-party data<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wifi-onboarding bood mogelijkheden om gastgegevens te verzamelen en een waardevolle CRM-doelgroep op te bouwen.<\/p>\n\n\n\n

Hierdoor kon het resort directere relaties met gasten opbouwen, ook met gasten die via OTA’s waren binnengekomen, en tegelijk communicatie op basis van toestemming ondersteunen.<\/p>\n\n\n\n

Het project genereerde meer dan 1.000 CRM-registraties per week.<\/p>\n\n\n\n

Locatiegebaseerde gastensegmentatie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De wifiomgeving van Windjammer Landing bestreek meerdere zones van het resort, waaronder de lobby, het hoofdrestaurant, het zwembad, het strand, de bars en de verblijfsgedeelten.<\/p>\n\n\n\n

Door het terrein in afzonderlijke zones in te delen, maakte het project relevantere doelgroepsegmentatie en communicatie mogelijk, op basis van de aanwezigheid van gasten binnen het resort.<\/p>\n\n\n\n

Meer betrokkenheid tussen zones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

In een groot resort trekken sommige gebieden vanzelf meer bezoekers dan andere.<\/p>\n\n\n\n

Met de Live Communication-module van Wiacom werden minder bezochte voorzieningen van het resort gepromoot en werden gasten aangemoedigd om extra locaties te ontdekken.<\/p>\n\n\n\n

De oorspronkelijke casestudy rapporteerde een toename van 82% in verkeer tussen zones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Gepersonaliseerde aanbiedingen en evenementen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Doordat meer dan 95% van de gasten via wifi werd aangemeld, beschikte het resort over een communicatiekanaal om activiteiten, exclusieve aanbiedingen en evenementen te promoten.<\/p>\n\n\n\n

Gasten konden relevante berichten ontvangen terwijl ze zich bij de bar, het restaurant, het zwembad of het strand bevonden.<\/p>\n\n\n\n

Het project rapporteerde 14 keer meer omzet uit aanbiedingen op locatie<\/strong>, wat het commerci\u00eble potentieel aantoont van het koppelen van gastenwifi aan gerichte promoties binnen het resort.<\/p>\n\n\n\n

Omgaan met verschillende gebruikerscategorie\u00ebn<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De wifiomgeving van het resort werd naast gasten ook gebruikt door medewerkers en verbonden apparaten.<\/p>\n\n\n\n

De implementatie omvatte een aanpak voor verkeerssegmentatie en bewegwijzering in de kamers om gastenconnectiviteit te onderscheiden van andere gebruikerscategorie\u00ebn en de onboardingervaring als geheel te verbeteren.<\/p>\n\n\n\n

OTA-gasten omzetten in directe relaties<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Een van de waardevolste uitkomsten van het project was de kans om directe relaties op te bouwen met gasten die oorspronkelijk via externe boekingskanalen waren binnengekomen.<\/p>\n\n\n\n

Hoewel OTA’s belangrijke distributiepartners voor hotels blijven, biedt gastenwifi accommodaties een extra mogelijkheid om hun eigen first-party doelgroepen op te bouwen.<\/p>\n\n\n\n

Door gastidentificatie, toestemming en relevante communicatie te combineren, kunnen hotels hun relatie met bezoekers verlengen tot voorbij de oorspronkelijke boeking.<\/p>\n\n\n\n

Een mijlpaal voor Wiacom in de hospitality<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Het Windjammer Landing-project in 2022 markeerde de uitbreiding van Wiacom naar de hospitality, voortbouwend op eerdere ervaring met winkelcentra, restaurants en grote vervoersknooppunten.<\/p>\n\n\n\n

Het liet zien hoe wifi-infrastructuur niet alleen connectiviteit kan ondersteunen, maar ook gastbetrokkenheid, doelgroepopbouw en meetbare marketingactiviteiten.<\/p>\n\n\n\n

Het project legde de basis voor de verdere ontwikkeling door Wiacom van oplossingen voor gastidentiteit, analytics, veilige wifi-onboarding en engagement voor hospitalityaanbieders.<\/p>\n\n\n\n

Download de originele casestudy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bekijk de originele casestudy van twee pagina’s uit 2022, met de projectaanpak, de gastensegmentatiestrategie, de communicatieactiviteiten en de gerapporteerde resultaten.<\/p>\n\n\n\n

Download de casestudy Windjammer Landing (PDF, Engels)<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Maak van uw hotelwifi een kanaal voor gastbetrokkenheid<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wiacom helpt hotels en resorts hun bestaande wifi-infrastructuur om te vormen tot een platform voor gastenonboarding, het verzamelen van first-party data, analytics, communicatie en veilige connectiviteit.<\/p>\n\n\n\n

Met leverancieronafhankelijke technologie en ondersteuning voor verschillende wifiomgevingen werkt Wiacom wereldwijd samen met onafhankelijke hotels, resorts en hotelgroepen met meerdere locaties.<\/p>\n\n\n\n

Ontdek Wiacom voor de hospitality<\/strong><\/a> |<\/strong> Neem contact op met Wiacom<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gastenwifi is meer dan een internettoegang. Voor hotels en resorts kan het uitgroeien tot een krachtig kanaal om directe relaties met gasten op te bouwen, first-party data te verzamelen en diensten op locatie te promoten. Bij het Windjammer Landing Villa … Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7898,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","kt_blocks_editor_width":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":1,"label":"Uncategorized"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/wiacom.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Wiacom-and-Kondiment-Partnership-for-Digital-Transformation-1024x449.jpg",1024,449,true],"author_info":{"display_name":"Wiacom","author_link":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/author\/wiacom\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":1,"name":"Uncategorized","slug":"uncategorized","term_group":0,"term_taxonomy_id":1,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":4,"filter":"raw","cat_ID":1,"category_count":4,"category_description":"","cat_name":"Uncategorized","category_nicename":"uncategorized","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7896"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7896\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7899,"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7896\/revisions\/7899"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiacom.ai\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}