Inleiding: In het huidige digitale tijdperk staan winkelcentra voor de uitdaging om het gedrag en de voorkeuren van hun klanten te begrijpen en tegelijk persoonlijke ervaringen te bieden. Wiacom, een toonaangevend bedrijf in WiFi-marketing, en Placewise, een proptech-aanbieder voor de wereldwijde retailvastgoedsector, zijn een krachtig partnerschap aangegaan dat de manier verandert waarop winkelcentra waardevolle data verzamelen en met hun bezoekers in contact komen. We laten zien hoe hun samenwerking uitzonderlijke resultaten opleverde voor Sun Plaza, een van de populairste winkelcentra van Boekarest, en hoe hun gecombineerde oplossingen de sector gaan veranderen.
Waardevolle inzichten verzamelen: Wiacom, gevestigd in Roemenië en actief voor klanten in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Afrika, stelt winkelcentra in staat om op een veilige en AVG-conforme (GDPR) manier waardevolle informatie te verzamelen van bezoekers die verbinding maken met hun WiFi-netwerk. Met de Insights & Analytics-diensten van Wiacom krijgen eigenaren van winkelcentra een ongekend inzicht in hun bezoekers. De krachtige rapportage- en visualisatie-engine van Wiacom, gebaseerd op Microsoft Power BI, combineert data uit verschillende bronnen. Zo kunnen eigenaren beter onderbouwde verhuurbeslissingen nemen, gerichte marketingcampagnes opzetten en een volledig beeld krijgen van het gedrag van bezoekers.
Meer betrokkenheid van bezoekers: De Marketplace Performance Cloud (MPC), het CDP van Placewise, speelt een sleutelrol bij het verkrijgen van een volledig beeld van bezoekers. MPC is ontwikkeld voor alle soorten retailvastgoed en brengt alle digitale interacties naadloos samen in één database. Met een sterke aanwezigheid in Azië-Pacific, Noord-Amerika en Europa maakt het CDP van Placewise veilige dataverzameling via alle contactpunten mogelijk. Dat zorgt voor ongeëvenaarde activatie van en inzichten in bezoekers, dankzij geavanceerd doelgroepbeheer op basis van demografische, psychografische en gedragsdata. Placewise helpt winkelcentra de winkelervaring te verbeteren, de verkoop te stimuleren en zowel bezoekers als huurders beter te bedienen.
Het succesverhaal van Sun Plaza: Sun Plaza, bekend als een van de beste winkelbestemmingen van Boekarest, ontving gemiddeld 35.000 bezoekers per dag, met pieken tot 55.000. Om een loyaltyprogramma te lanceren en het aantal leden van de Sun Plaza Club te laten groeien, zocht het winkelcentrum een betrouwbare partner. Wiacom en Placewise bundelden hun krachten en leverden een stipte en uitstekende service, waarbij uitsluitend met tweestapsverificatie (2FA) gevalideerde gegevens van klanten werden verzameld. Deze vruchtbare samenwerking leverde honderden nieuwe clubleden op en gaf Sun Plaza waardevolle data voor zeer gerichte directe communicatie.
Eén oplossing voor de hele sector: Omdat hun oplossingen elkaar aanvullen, hebben Wiacom en Placewise samen een gevalideerd product ontwikkeld waar al hun klanten van profiteren. Door hun technologie en expertise naadloos te combineren, bieden ze winkelcentra een complete oplossing om het volledige potentieel van datagedreven inzichten en bezoekersbetrokkenheid te benutten. Het succes bij Sun Plaza bewijst de kracht van samenwerking en de waarde die dit oplevert voor winkelcentra wereldwijd.
Nieuwe kansen benutten: Met het oog op nieuwe horizonten zijn Wiacom en Placewise klaar om hun invloed te vergroten en hun partnerschap op wereldwijde schaal uit te rollen. Londen biedt de eerste kans om hun gecombineerde aanbod te laten zien en hun positie als marktleiders verder te versterken.
Conclusie: Het strategische partnerschap tussen Wiacom en Placewise laat zien welk enorm potentieel de combinatie van WiFi-marketing en een specifiek CDP heeft om de winkelcentrumervaring te vernieuwen. Door waardevolle inzichten te verzamelen, persoonlijke communicatie mogelijk te maken en de betrokkenheid van bezoekers te vergroten, hebben deze bedrijven de weg vrijgemaakt voor winkelcentra wereldwijd om hun klanten beter te begrijpen en uitzonderlijke ervaringen te bieden. Nu Wiacom en Placewise blijven innoveren en samenwerken, belooft hun gezamenlijke visie de toekomst van de sector vorm te geven en winkelcentra te helpen floreren in het digitale tijdperk en duurzame relaties met hun bezoekers op te bouwen.
