Managed WiFi-diensten & gast-WiFi-platform voor MSP’s

Maak van bestaande WiFi-infrastructuur een managed dienst

Veel klanten hebben al werkende access points, controllers en gateways.

Wiacom voegt daar de laag voor identiteit, onboarding, veilige toegang, analytics en klantinzicht aan toe.

MSP’s kunnen hun huidige netwerkdiensten uitbreiden met:

• managed gast-WiFi;
• branded captive portals;
• onboarding via Guest Connect;
• individuele iPSK/MPSK/PPSK- of vergelijkbare ondersteunde inloggegevens;
• persoonlijke WiFi met Horizon;
• Passpoint / Hotspot 2.0;
• authenticatie via RADIUS;
• vastleggen van toestemming en first-party data;
• gast- en klantanalytics;
• CRM-/CDP-/PMS-integraties;
• API’s, webhooks en maatwerkintegraties.

Zo kunnen MSP’s uitbreiden van infrastructuurbeheer naar managed diensten voor WiFi-identiteit, toegang, onboarding en klantdata, zonder het bestaande draadloze netwerk van de klant te vervangen of deze functies zelf te ontwikkelen.

Multi-tenant beheer van WiFi-identiteit en toegang

Wiacom is ontworpen voor serviceproviders die meerdere klanten, locaties en netwerkomgevingen beheren.

MSP’s houden per klant aparte omgevingen, branding, toegangsbeleid, onboardingtrajecten, authenticatiemethoden, integraties en rapportages, terwijl ze de diensten centraal beheren.

Verschillende klanten kunnen verschillende toegangsmodellen gebruiken — Captive Portal, Guest Connect, individuele inloggegevens, Passpoint, RADIUS of Horizon Personal WiFi — zonder dat elke klant dezelfde WiFi-infrastructuur hoeft te gebruiken.

Daardoor is Wiacom geschikt voor managed-serviceportefeuilles met hotels, retail, studentenhuisvesting (PBSA) en build-to-rent, restaurants, zorg, onderwijs, publieke locaties en organisaties met meerdere vestigingen.

White-label, multi-tenant & levering via partners

Wiacom ondersteunt commerciële modellen voor MSP’s, resellers, ISP’s en integratiepartners.

Afhankelijk van het partnerschap kunnen de diensten bestaan uit:

• white-label levering;
• multi-tenancy;
• partnerprijzen;
• volumelicenties;
• technische onboarding;
• maatwerkintegraties;
• directe escalatie en support;
• dedicated omgevingen;
• SLA- en supportopties.

MSP’s blijven eigenaar van de klantrelatie en gebruiken Wiacom als onderliggende laag voor WiFi-identiteit, toegang, software en technische levering.

Leveranciersonafhankelijke en multi-vendor WiFi

Klantnetwerken blijven zelden voor altijd gestandaardiseerd.

De ene locatie gebruikt Aruba, een andere Ruckus, weer een andere Cisco Meraki, UniFi, Fortinet, MikroTik of een ander ondersteund platform.

Wiacom biedt één gemeenschappelijke laag voor identiteit en onboarding op ondersteunde infrastructuur, zodat MSP’s een consistentere managed dienst kunnen leveren in multi-vendor klantomgevingen.

Dat vermindert de afhankelijkheid van leverancierspecifieke gastportals en voorkomt dat de klantreis opnieuw moet worden ontworpen telkens wanneer het onderliggende WiFi-platform verandert.

Het biedt MSP’s ook een praktisch migratiepad bij het overnemen van netwerken, het stapsgewijs vervangen van hardware, het overnemen van een ander beheerd netwerk of het ondersteunen van klanten met verschillende leveranciersstandaarden.

Verder dan captive portal: meerdere WiFi-toegangsmodellen

Een captive portal blijft een belangrijke onboardingoptie, maar hoeft niet de enige te zijn.

Met Wiacom ondersteunen MSP’s verschillende onboarding- en toegangsmodellen, afhankelijk van de klantomgeving:

• Captive Portal — gastonboarding, identiteit en engagement via de browser;
• Guest Connect — registratie via een permanente URL of QR-code, ook buiten de locatie en vóór aankomst;
• WiFi Pass — persoonlijke iPSK/MPSK/PPSK- of vergelijkbare ondersteunde inloggegevens;
• Passpoint Connect — veilige, automatische WiFi-detectie en herverbinding voor ondersteunde apparaten;
• Horizon — orkestratie van persoonlijke WiFi-identiteit en toegang;
• Onboarding via PMS, loyalty, identiteitsproviders en API’s.

Verschillende methoden kunnen naast elkaar bestaan binnen dezelfde klantomgeving of managed portefeuille.

Veilige WiFi-toegang: iPSK, MPSK, Passpoint, persoonlijke WiFi & RADIUS

Gedeelde WiFi-wachtwoorden zijn lastig te beheren in grotere, verspreide of langlopende klantomgevingen.

Wiacom helpt MSP’s hun klanten te laten overstappen op individuele, identiteitsgebaseerde toegang met persoonlijke inloggegevens, Passpoint-profielen, persoonlijke WiFi met Horizon en RADIUS-authenticatie.

Inloggegevens en toegang kunnen worden gekoppeld aan individuele gebruikers, apparaten, reserveringen, verblijven, huurperioden, personeelstoewijzingen of vastgestelde toegangsperioden, en los van elkaar verlopen of worden ingetrokken.

Dit is vooral relevant voor hospitality, studentenhuisvesting (PBSA), build-to-rent, serviced accommodaties, personeel, aannemers en omgevingen met veel apparaten.

Geavanceerde troubleshooting voor MSP-operaties

Problemen met gast-WiFi en netwerktoegang worden niet altijd door het captive portal veroorzaakt.

Ze kunnen ontstaan in authenticatie, RADIUS, VLAN- of toegangsbeleidsconfiguratie, controllerinstellingen, WiFi-infrastructuur, API’s, het gedrag van clientapparaten of de gebruikersreis.

Wiacom biedt troubleshooting en inzicht in toegang op gebruikersniveau, zodat supportteams van MSP’s onboarding-, authenticatie- en connectiviteitsproblemen in klantomgevingen kunnen onderzoeken.

Zo is sneller vast te stellen of een probleem in een Wiacom-workflow zit of in het onderliggende WLAN, de authenticatie of de infrastructuur.

Implementatie & technisch beheer voor MSP’s

Wiacom levert meer dan alleen softwarelicenties.

We werken samen met de netwerk- en supportteams van de MSP om WiFi-identiteits- en toegangsomgevingen van klanten te ontwerpen, implementeren, troubleshooten en beheren.

Afhankelijk van de implementatie kunnen de diensten van Wiacom bestaan uit:

• configuratie van WiFi-controllers en access points;
• configuratie van SSID’s, VLAN’s en toegangsbeleid;
• uitrol van captive portals;
• configuratie van Guest Connect;
• uitrol van Passpoint / Hotspot 2.0;
• configuratie van iPSK / MPSK / PPSK en persoonlijke WiFi;
• RADIUS / AAA-integratie;
• PMS-, CRM- en CDP-integratie;
• API’s, webhooks en maatwerkworkflows;
• testen van de implementatie;
• geavanceerde troubleshooting van WiFi en authenticatie;
• troubleshooting in multi-vendor omgevingen;
• uitrol over meerdere locaties;
• doorlopende geautoriseerde configuratiewijzigingen.

Zo kan een MSP Wiacom inzetten als softwareleverancier, implementatiepartner en verlengstuk van het eigen technische team, en toch eigenaar blijven van de klantrelatie.

Gast-WiFi-analytics, first-party data & klantinzicht

Voor klanten die meer nodig hebben dan connectiviteit, kan Wiacom ook gastidentiteit, first-party data op basis van toestemming, bezoekanalytics, engagement en klantdata-integraties leveren.

Afhankelijk van de implementatie kunnen MSP’s hun klanten het volgende bieden:

• geverifieerde gast- of klantprofielen;
• beheer van marketingtoestemming;
• analyse van nieuwe en terugkerende bezoekers;
• analytics van bezoekfrequentie en verblijfsduur, waar ondersteund;
• synchronisatie met CRM/CDP;
• PMS- en loyaltyintegratie;
• marketingdoelgroepen;
• engagement via campagnes en het portal;
• rapportages en dashboards;
• gestructureerde data voor externe bedrijfssystemen.

Zo breiden MSP’s uit van managed connectiviteit naar diensten voor klantervaring, data en operationeel inzicht.

AI-ready operationeel inzicht

Managed WiFi-omgevingen leveren waardevolle operationele data op over identiteit, authenticatie, toegang, locaties, sessies en gekoppelde systemen.

Wiacom kan geautoriseerde data beschikbaar maken via API’s en gestructureerde integraties, zodat MSP’s en hun klanten deze kunnen gebruiken in rapportages, automatisering, business intelligence en AI-workflows.

Mogelijke toepassingen zijn onder meer:

• geautomatiseerde operationele samenvattingen;
• analyse van authenticatie en toegang;
• rapportages over meerdere locaties en klanten;
• klantspecifieke operationele dashboards;
• koppeling van WiFi-identiteits- en toegangsdata aan PMS, CRM, CDP en andere systemen;
• gestructureerde datafeeds voor automatisering en AI-toepassingen;
• workflows die worden gestart door netwerk-, identiteits- of toegangsgebeurtenissen.

Voor MSP’s ontstaat zo een extra dienstenlaag bovenop connectiviteit: WiFi-identiteits-, toegangs- en operationele data worden omgezet in gestructureerde informatie die automatisering en AI-ondersteunde bedrijfsprocessen kan voeden.

Transactionele e-mail, sms & klantcommunicatie

MSP’s kunnen ook communicatiediensten opnemen in de WiFi-implementaties van hun klanten.

Wiacom kan de volgende diensten leveren of integreren:

• e-mailverificatie en -bevestiging;
• OTP-workflows;
• transactionele e-mail;
• transactionele sms;
• integraties met sms-gateways;
• e-mail- en sms-campagnes;
• doelgroepsegmentatie;
• communicatie die wordt gestart door onboarding-, identiteits- of toegangsgebeurtenissen.

Zo leveren partners een completere managed dienst voor gast- en klantervaring, zonder voor elke implementatie aparte communicatie-infrastructuur te onderhouden.

Bouw terugkerende diensten rond bestaande netwerken

Met Wiacom voegen MSP’s diensten met meer waarde toe aan infrastructuur die ze al installeren, ondersteunen en beheren.

Een klantrelatie kan zich ontwikkelen van:

WiFi-infrastructuur → managed connectiviteit

naar:

WiFi-infrastructuur → managed connectiviteit → identiteit & onboarding → veilige toegang → analytics & first-party data → API’s & integraties → AI-ready operationeel inzicht → terugkerende managed diensten

Dit levert extra terugkerende omzet op, zonder dat de MSP zelf software voor captive portal, identiteit, analytics of klantdata hoeft te ontwikkelen.

Wiacom levert de technologie en de technische leveringslaag. De MSP blijft eigenaar van de klantrelatie en bepaalt hoe deze diensten worden verpakt en verkocht.

---

Wiacom biedt MSP’s, ISP’s en WiFi-integrators een leveranciersonafhankelijk platform voor managed WiFi-diensten, gast-WiFi, Captive Portal, Guest Connect, persoonlijke iPSK/MPSK/PPSK-toegang, Horizon Personal WiFi, Passpoint, RADIUS, analytics, first-party data, CRM/CDP/PMS-integraties, AI-ready operationele data en beheer van meerdere klanten.