Services WiFi Managés & Plateforme WiFi Invités pour MSPs

Transformez votre infrastructure WiFi existante en service managé

De nombreux clients disposent déjà de points d’accès, contrôleurs et passerelles fonctionnels.

Wiacom ajoute la couche d’identité, d’onboarding, d’accès sécurisé, d’analytics et d’intelligence client par-dessus l’infrastructure existante.

Les MSPs peuvent étendre leurs services réseau actuels avec :

• du WiFi invités managé ;
• des Portails Captifs à l’image de la marque ;
• l’onboarding Guest Connect ;
• des identifiants individuels iPSK/MPSK/PPSK ou équivalents pris en charge ;
• le WiFi personnel Horizon ;
• Passpoint / Hotspot 2.0 ;
• l’authentification basée sur RADIUS ;
• la collecte de consentement et de données propriétaires ;
• les analytics invités et clients ;
• les intégrations CRM/CDP/PMS ;
• des APIs, webhooks et intégrations sur mesure.

Cela permet aux MSPs de passer de la gestion d’infrastructure à des services managés d’identité, d’accès, d’onboarding et de données clients en WiFi, sans remplacer le réseau sans fil existant du client ni devoir développer ces capacités en interne.

Identité WiFi multi-tenant & gestion des accès

Wiacom est conçu pour les prestataires de services gérant plusieurs clients, sites et environnements réseau.

Les MSPs peuvent maintenir des environnements clients distincts, un branding, des politiques d’accès, des parcours d’onboarding, des méthodes d’authentification, des intégrations et des rapports propres, tout en gérant les services de manière centralisée.

Différents clients peuvent utiliser différents modèles d’accès — Portail Captif, Guest Connect, identifiants individuels, Passpoint, RADIUS ou Horizon Personal WiFi — sans exiger que chaque client utilise la même infrastructure WiFi.

Cela rend Wiacom adapté aux portefeuilles de services managés couvrant les hôtels, le commerce de détail, les Résidences Étudiantes (PBSA) et le Build-to-Rent, la restauration, la santé, l’éducation, les lieux publics et les environnements d’entreprise distribués.

White Label, multi-tenant & livraison via partenaires

Wiacom prend en charge les modèles commerciaux pour MSPs, revendeurs, ISPs et partenaires d’intégration.

Selon le partenariat, les services peuvent inclure :

• une livraison en marque blanche (White Label) ;
• le multi-tenant ;
• des tarifs partenaires ;
• une licence au volume ;
• un onboarding technique ;
• des intégrations sur mesure ;
• une escalade et un support directs ;
• des environnements dédiés ;
• des options de SLA et de support.

Les MSPs peuvent conserver la propriété de la relation client tout en utilisant Wiacom comme couche sous-jacente d’identité, d’accès, de logiciel et de livraison technique en WiFi.

WiFi indépendant du constructeur et multi-constructeurs

Les réseaux clients sont rarement standardisés durablement.

Un site peut utiliser Aruba, un autre Ruckus, un autre encore Cisco Meraki, UniFi, Fortinet, MikroTik ou une autre plateforme prise en charge.

Wiacom fournit une couche commune d’identité et d’onboarding sur l’infrastructure prise en charge, permettant aux MSPs de proposer un service managé plus cohérent au sein d’environnements clients multi-constructeurs.

Cela peut réduire la dépendance à des portails invités propres à chaque constructeur et éviter de devoir repenser le parcours client à chaque changement de plateforme WiFi sous-jacente.

Cela offre également aux MSPs une voie de migration pratique lorsqu’ils héritent de réseaux, remplacent progressivement du matériel, acquièrent un autre portefeuille managé ou accompagnent des clients ayant des standards constructeurs différents.

Au-delà du Portail Captif : plusieurs modèles d’accès WiFi

Un Portail Captif reste une option d’onboarding importante, mais elle n’a pas à être la seule.

Wiacom permet aux MSPs de prendre en charge différents modèles d’onboarding et d’accès selon l’environnement client :

• Portail Captif — onboarding, identité et engagement des invités via navigateur ;
• Guest Connect — enregistrement via une URL permanente ou un code QR, y compris l’onboarding hors site et avant l’arrivée ;
• WiFi Pass — identifiants personnels iPSK/MPSK/PPSK ou équivalents pris en charge ;
• Passpoint Connect — découverte et reconnexion WiFi automatiques et sécurisées pour les appareils compatibles ;
• Horizon — identité WiFi personnelle et orchestration de l’accès ;
• Onboarding piloté par PMS, loyalty, fournisseur d’identité et APIs.

Différentes méthodes peuvent coexister au sein du même environnement client ou du même portefeuille managé.

Accès WiFi sécurisé : iPSK, MPSK, Passpoint, WiFi personnel & RADIUS

Les mots de passe WiFi partagés sont difficiles à gérer dans des environnements clients plus vastes, distribués ou de longue durée.

Wiacom peut aider les MSPs à orienter leurs clients vers un accès individuel basé sur l’identité, via des identifiants personnels, des profils Passpoint, le WiFi personnel Horizon et l’authentification RADIUS.

Les identifiants et l’accès peuvent être associés à des utilisateurs individuels, des appareils, des réservations, des séjours, des baux, des affectations de personnel ou des périodes d’accès définies, et peuvent expirer ou être révoqués indépendamment.

Cela est particulièrement pertinent pour l’hôtellerie, les Résidences Étudiantes (PBSA), le Build-to-Rent, les résidences de services, le personnel, les prestataires et les environnements multi-appareils.

Dépannage avancé pour les opérations MSP

Les problèmes de WiFi invités et d’accès réseau ne sont pas toujours causés par le Portail Captif.

Ils peuvent provenir de l’authentification, de la configuration RADIUS, VLAN ou des politiques d’accès, des paramètres du contrôleur, de l’infrastructure WiFi, des APIs, du comportement des appareils clients ou du parcours utilisateur.

Wiacom fournit un dépannage au niveau de l’utilisateur et une visibilité sur les accès, afin d’aider les équipes de support des MSPs à investiguer les problèmes d’onboarding, d’authentification et de connectivité au sein des environnements clients.

Cela peut aider à réduire le temps nécessaire pour distinguer un problème de workflow Wiacom d’un problème sous-jacent de WLAN, d’authentification ou d’infrastructure.

Implémentation & opérations techniques pour MSPs

Wiacom ne se limite pas à la fourniture de licences logicielles.

Nous pouvons travailler aux côtés des équipes réseau et support du MSP pour concevoir, implémenter, dépanner et exploiter les environnements d’identité et d’accès WiFi de ses clients.

Selon le déploiement, les services Wiacom peuvent inclure :

• la configuration des contrôleurs WiFi et points d’accès ;
• la configuration SSID, VLAN et des politiques d’accès ;
• le déploiement du Portail Captif ;
• la configuration de Guest Connect ;
• le déploiement de Passpoint / Hotspot 2.0 ;
• la configuration iPSK / MPSK / PPSK et du WiFi personnel ;
• l’intégration RADIUS / AAA ;
• l’intégration PMS, CRM et CDP ;
• des APIs, webhooks et workflows sur mesure ;
• des tests de déploiement ;
• le dépannage avancé WiFi et authentification ;
• le dépannage multi-constructeurs ;
• le déploiement multi-sites ;
• des changements de configuration autorisés et continus.

Cela permet à un MSP d’utiliser Wiacom comme fournisseur logiciel, partenaire d’implémentation et extension de son équipe d’opérations techniques, tout en conservant la propriété de la relation client.

Analytics WiFi invités, données propriétaires & intelligence client

Pour les clients ayant besoin de plus que de la simple connectivité, Wiacom peut également fournir l’identité invité, des données propriétaires basées sur le consentement, des analytics de visite, de l’engagement et des intégrations de données clients.

Selon le déploiement, les MSPs peuvent proposer à leurs clients :

• des profils invités ou clients vérifiés ;
• la gestion du consentement marketing ;
• l’analyse des primo-visiteurs et visiteurs récurrents ;
• la fréquence de visite et les analytics liés à la fréquentation, lorsque pris en charge ;
• la synchronisation CRM/CDP ;
• l’intégration PMS et loyalty ;
• des audiences marketing ;
• l’engagement de campagnes et du portail ;
• des rapports et tableaux de bord ;
• des données structurées pour les systèmes métier externes.

Cela permet aux MSPs de passer de la connectivité managée à des services d’expérience client, de données et d’intelligence opérationnelle.

Intelligence opérationnelle prête pour l’IA

Les environnements WiFi managés génèrent des données opérationnelles précieuses autour de l’identité, de l’authentification, de l’accès, des sites, des sessions et des systèmes connectés.

Wiacom peut mettre à disposition des données autorisées via des APIs et des intégrations structurées, afin que les MSPs et leurs clients puissent les utiliser dans des rapports, de l’automatisation, de la business intelligence et des workflows d’IA.

Les cas d’usage potentiels peuvent inclure :

• des synthèses opérationnelles automatisées ;
• l’analyse de l’authentification et de l’accès ;
• des rapports multi-sites et multi-clients ;
• des tableaux de bord opérationnels propres à chaque client ;
• la corrélation des données d’identité et d’accès WiFi avec le PMS, le CRM, le CDP et d’autres systèmes ;
• des flux de données structurés pour l’automatisation et les applications d’IA ;
• des workflows déclenchés par des événements réseau, d’identité ou d’accès.

Pour les MSPs, cela crée une couche de service supplémentaire au-dessus de la connectivité : transformer les données d’identité, d’accès et opérationnelles WiFi en informations structurées pouvant alimenter l’automatisation et les processus métier pilotés par l’IA.

Email transactionnel, SMS & communications clients

Les MSPs peuvent également intégrer des services de communication au sein des déploiements WiFi de leurs clients.

Wiacom peut fournir ou intégrer :

• la vérification et la confirmation d’email ;
• des workflows OTP ;
• l’email transactionnel ;
• le SMS transactionnel ;
• des intégrations de passerelle SMS ;
• des campagnes email et SMS ;
• la segmentation d’audiences ;
• des communications déclenchées par des événements d’onboarding, d’identité ou d’accès.

Cela permet aux partenaires de proposer un service plus complet d’expérience invités et clients managé, sans maintenir une infrastructure de communication distincte pour chaque déploiement.

Construisez des services récurrents autour de réseaux existants

Wiacom permet aux MSPs d’ajouter des services à plus forte valeur ajoutée autour d’une infrastructure qu’ils installent, prennent en charge et gèrent déjà.

Une relation client peut évoluer de :

Infrastructure WiFi → Connectivité managée

vers :

Infrastructure WiFi → Connectivité managée → Identité & onboarding → Accès sécurisé → Analytics & données propriétaires → APIs & intégrations → Intelligence opérationnelle prête pour l’IA → Services managés récurrents

Cela génère un revenu récurrent supplémentaire sans exiger que le MSP devienne développeur de logiciels de portail captif, d’identité, d’analytics ou de données clients.

Wiacom fournit la technologie et la couche de livraison technique. Le MSP conserve la relation client et détermine comment ces services sont packagés et commercialisés.

---

Wiacom offre aux MSPs, ISPs et intégrateurs WiFi une plateforme indépendante du constructeur pour les services WiFi managés, le WiFi invités, le Portail Captif, Guest Connect, l’accès personnel iPSK/MPSK/PPSK, Horizon Personal WiFi, Passpoint, RADIUS, les analytics, les données propriétaires, les intégrations CRM/CDP/PMS, les données opérationnelles prêtes pour l’IA et la gestion multi-clients.