¡Llevas tu teléfono a todas partes! Tu teléfono es tu línea de vida. Y ahora, también te mantendrá seguro.
¿Te preguntas cómo?
Es simple. Limitando aún más el contacto que tienes con otras personas cuando sales a comer a restaurantes o a disfrutar de un café en tu lugar habitual. Hablando estrictamente, los lugares públicos son un caldo de cultivo para bacterias y virus, y con la actual pandemia en juego, se han establecido nuevas reglas de higiene. La industria de la hospitalidad está replanteando la forma en que ordenamos y comemos, siempre teniendo en cuenta nuestra seguridad. Esto incluye el menú físico, las filas de espera e incluso los anteriormente eficientes quioscos de pantalla táctil utilizados en lugares como cadenas de comida rápida.
Incluso antes de la pandemia, algunos de estos quioscos eran problemáticos, ya que tus dedos entraban en contacto con una superficie contaminada justo antes de recibir tu comida. Actualmente, prevemos que su uso se vuelva obsoleto y sea reemplazado por algo más seguro pero igualmente útil.
La tecnología de quioscos táctiles ya no es confiable
En un principio, los quioscos táctiles fueron creados para brindar información a los clientes o visitantes de un lugar. Hoy en día, se han vuelto cruciales para cualquier negocio respetable y su propósito se ha extendido mucho más allá de solo informar; ahora pueden conectar clientes, tomar pedidos, recibir pagos e incluso permitir acceso público a internet.
En particular, las cadenas de comida rápida han equipado cada una de sus ubicaciones con al menos dos quioscos de pantalla táctil para simplificar el proceso de pedido y reducir los tiempos de espera. Aunque su ROI resultó ser exitoso, este servicio ya no es una opción viable. Por más que desinfectes tus quioscos, las personas se sentirán desanimadas a usarlos con la misma confianza que antes. Lugares como McDonald’s, Burger King, KFC e incluso Chipotle tendrán que encontrar otras maneras de atender a sus consumidores.
¿Qué puedes hacer en este caso?
Adaptarte, por supuesto. La buena noticia es que la respuesta sigue siendo digital y viene con muchos beneficios.
Empresas como Wiacom.ai han anticipado la evolución de la industria de la hospitalidad y han ideado una solución positiva y segura:
El Menú Digital
Un menú digital es una lista personalizada de los productos ofrecidos por tu negocio, disponible directamente en el dispositivo de tu preferencia: teléfono móvil, tablet o laptop. Contiene el nombre del producto, una breve descripción, los precios y, por supuesto, la función clave de realizar un pedido con opciones de recogida en el lugar o entrega a domicilio (incluso a habitaciones de hotel).
Lo que hace un menú digital es pasar del menú físico a su contraparte digital sin requerir contacto físico. Todo lo que necesitas es tu propio dispositivo personal. No hace falta decir que este tipo de solución anima a los clientes y huéspedes a visitar tu establecimiento con confianza.
¿Por qué un menú digital y no una app?
Recomendamos que los establecimientos utilicen un menú digital en lugar de una aplicación desde el principio. Este tipo de menú es superior a una app en muchos aspectos. Por ejemplo:
- Una app utiliza los recursos de tu teléfono, requiere espacio para ser descargada e instalada, tiene una autorización y autenticación deficientes, e incluso puede interferir con otras apps instaladas.
- En comparación, un menú digital se accede fácilmente a través de WiFi, no consume recursos y mantiene todos tus datos personales seguros en todo momento.
Además, es mucho más simple de usar para el consumidor y ofrece más opciones de personalización y servicios sin complicaciones adicionales.
No hay nada que te detenga
En este punto, no hay nada que te impida reemplazar tus quioscos con un menú digital que se pueda acceder fácilmente desde el dispositivo personal de tus clientes. Mantén tu negocio alineado con las normas de higiene y tus clientes satisfechos. Eso es todo lo que necesitas.
