Vous emportez votre téléphone partout. Votre téléphone est votre bouée de sauvetage. Et maintenant, cela va également vous protéger.
Comment, demandez-vous?
Facile. En limitant encore plus le contact que vous avez avec les autres lorsque vous mangez au restaurant ou dégustez une tasse de café au café habituel À proprement parler, les lieux publics sont des terrains fertiles pour les bactéries et les virus et avec la pandémie actuelle en jeu, de nouvelles règles d’hygiène sont établies. L’industrie hôtelière repense la façon dont nous commandons et mangeons, tout en gardant à l’esprit notre sécurité. Cela inclut le menu physique, la file d’attente et même les kiosques à écran tactile auparavant efficaces utilisés dans des endroits tels que les fast-foods.
Même avant la pandémie, certains de ces kiosques posaient problème puisque vos doigts entraient en contact avec une surface infestée juste avant de recevoir votre nourriture. Pour le moment, nous pouvons prévoir que leur utilisation deviendra obsolète et sera remplacée par quelque chose de plus sûr mais tout aussi utile.
La technologie des kiosques à écran tactile n’est plus fiable
Au début, des kiosques à écran tactile ont été créés pour relayer les informations aux clients ou visiteurs d’un lieu. De nos jours, ils sont devenus cruciaux pour tout type d’entreprise respectable et leur objectif s’est étendu bien au-delà de celui de l’information; ils sont capables de connecter les clients, de prendre des commandes, de recevoir des paiements et même d’autoriser l’accès public à Internet.
Les fast-foods en particulier ont équipé chacun de leurs emplacements d’au moins deux bornes à écran tactile pour simplifier le processus de commande et réduire les temps d’attente et si leur retour sur investissement s’est avéré réussi, ce service n’est plus une option. Peu importe combien de fois vous désinfectez vos kiosques, les gens se sentiront découragés de les utiliser avec autant de confiance qu’auparavant. Les établissements de restauration rapide tels que Mcdonalds, Burger King, KFC et même Chipotle devront trouver d’autres moyens de satisfaire leurs consommateurs.
Dans ce cas, qu’allez-vous faire? Adaptez-vous, bien sûr. La bonne nouvelle est que la réponse reste numérique et présente de nombreux avantages.
Des entreprises telles que Wiacom.ai ont prédit l’évolution de l’industrie hôtelière et ont proposé une idée absolument sûre:
Le menu numérique
Un menu numérique est une liste personnalisée d’articles proposés par votre entreprise, disponible directement sur l’appareil de votre choix: téléphone mobile, tablette ou ordinateur portable. Il contient le nom de votre produit, une brève description, les prix et bien sûr, la caractéristique importante de commander ce produit particulier avec des options de ramassage sur place ou à votre porte (même dans les chambres d’hôtel).
Ce qu’un menu numérique fait, c’est qu’il passe du menu physique à son homologue numérique sans nécessiter de contact physique. Tout ce dont vous avez besoin est votre propre appareil personnel. Il va sans dire que ce type de solution encourage les clients et invités à visiter votre site en toute confiance.
Nous recommandons aux sites d’utiliser un menu numérique sur une application dès le début. Vous voyez, ce type de menu est supérieur à une application à bien des égards. Par exemple, une application utilise les ressources de votre téléphone, elle nécessite de l’espace pour le téléchargement et l’installation, elle a une mauvaise autorisation et authentification, et peut même interférer avec certaines de vos applications déjà installées. En comparaison, un menu numérique est facilement accessible via WiFi, il ne consomme pas de ressources et garde toutes vos données personnelles en sécurité à tout moment. Sans oublier, il est beaucoup plus simple à utiliser par le consommateur et affiche plus d’options de personnalisation et de services sans aucun problème supplémentaire.
À ce stade, rien ne vous empêche de remplacer vos kiosques par un menu numérique facilement accessible depuis l’appareil personnel de votre consommateur. Gardez votre entreprise en conformité avec les règles d’hygiène et vos clients satisfaits, c’est tout ce qu’il y a à faire.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos menus numériques, consultez cet article ici.
