Personne ne s’attendait à ce que 2020 soit l’année qui bouleverserait le monde. En fait, il a fait plus que cela. Avec la pandémie actuelle dans nos rues, nous devons accepter le fait que notre façon de faire des affaires changera radicalement.
Comme prévu, l’industrie qui a été durement touchée est l’hôtellerie. Pratiquement, chaque entreprise qui s’occupe du contact humain et sert de la nourriture ou des boissons doit réévaluer son activité et trouver un moyen meilleur et plus sûr de fournir ses produits.
Plus de 60% des consommateurs sont prêts à éviter d’utiliser un outil de commande partagé comme des menus imprimés, des kiosques ou des tablettes tactiles de restaurants
Plus de 55% des consommateurs sont prêts à utiliser leurs propres appareils mobiles pour commander et payer, plus qu’ils faisaient avant le virus corona
More than 58% consumers are willing to order from mobile devices and pick-up the goods or serve at a dedicated table/area
C’est pourquoi Wiacom.ai introduit le concept DIGITAL MENU. Si vous disposez déjà d’une solution de menu numérique, nous intégrons en quelques secondes la plate-forme Wiacom pour permettre à tous vos invités de commander directement depuis leurs appareils mobiles.
Qu’est-ce qu’un menu numérique?
Un menu numérique est une liste personnalisée d’articles proposés par votre entreprise, disponible directement sur l’appareil de votre choix: téléphone mobile, tablette ou ordinateur portable. Il contient le nom de votre produit, une brève description, les prix et, bien sûr, la caractéristique importante de la commande de ce produit particulier avec des options de livraison à domicile ou à votre porte (chambre d’hôtel)..
Nous disons désormais adieu aux menus physiques et adoptons son équivalent numérique.
Quelles industries peuvent utiliser un menu numérique?
Plus que ce à quoi vous vous attendez. Nous avons pris en compte les restaurants, bars, cafés, hôtels, centres commerciaux, magasins de proximité et de nombreux autres établissements que les propriétaires sont prêts à numériser. Chacune de ces industries peut bénéficier de la numérisation de ses services et, à long terme, gagner plus de confiance des clients actuels et futurs.
Les restaurants peuvent générer de nouvelles affaires en utilisant un menu numérique. Les clients peuvent commander et payer dans les 20 minutes à l’avance et servir la nourriture à table uniquement lorsqu’elle est prête à être servie. En outre, le restaurant peut proposer le menu numérique comme alternative aux clients qui souhaitent éviter de toucher les surfaces communes.
Les centres commerciaux, par exemple, ont la possibilité d’attirer de nouveaux clients s’ils commencent à utiliser leurs catalogues de produits numériques. Imaginez accéder au catalogue de produits tout en dégustant un café, voir les offres d’un magasin en particulier dans le centre commercial, acheter les produits de la marque que vous aimez, et simplement récupérer les produits à un endroit précis où les mesures de sécurité sont strictement respectées. Tout dépend de vos préférences!
Les hôtels peuvent proposer une option de base de proximité pour l’enregistrement sans interagir avec les employés de la réception. Ou, en tant qu’invité, vous pouvez commander votre repas directement depuis votre chambre avec un pick-up de la cuisine ou un point de retrait spécial conçu à votre étage. L’hygiène à son plus haut niveau pour augmenter la confiance de vos clients.
Quels sont les avantages d’utiliser un menu numérique?
Contact limité et hygiène accrueEn raison de la pandémie actuelle, nous devons faire face à des normes d’hygiène et de sécurité accrues. Le virus reste actif pendant longtemps sur diverses surfaces, c’est pourquoi personne ne veut toucher à un menu imprimé normal ni à un menu de tablette qui a été diffusé par des centaines de personnes. Le risque diminue considérablement lorsque vous n’avez besoin d’utiliser votre propre téléphone qu’en accédant à un menu numérique.
Menu personnalisable à tout momentVous pouvez offrir une expérience mémorable à vos clients en proposant les mises en page et les designs les plus créatifs pour vos menus. Le menu étant numérique, vous pouvez le personnaliser quand vous le souhaitez en fonction des offres que vous avez, de la saison et même des vacances.
Économiser sur l’impressionPuisque nous sommes sur le sujet, il vaut la peine de mentionner l’argent que vous économiserez en n’ayant plus jamais à imprimer un menu. De plus, vous avez la possibilité de vous adapter rapidement aux préférences des clients et d’apporter des modifications à votre menu sans aucun problème.
Augmentation de l’efficacité avec 45%Le temps d’attente sera réduit de moitié puisque vos clients n’auront pas besoin d’attendre que leur serveur leur apporte un menu ni de revenir prendre leur commande. Et si cela ne suffit pas à vous convaincre, laissez-nous vous dire que chaque menu numérique est lié à un système de point de vente intégré, ce qui signifie que les clients paieront directement via la plate-forme et que vous n’aurez plus à vous soucier de l’argent comptant.
Promotion et vente incitativeVous savez comment les serveurs vous informent généralement des promotions et vous ne vous en souvenez jamais vraiment? Eh bien, ce problème est maintenant résolu car un menu numérique peut mettre en évidence toutes les offres ou produits que vous souhaitez promouvoir ou même introduire de nouveaux éléments dans le menu qui ne manqueront pas d’attirer l’attention de vos clients.
Augmentez vos ventes jusqu’à 20%Même s’il est décourageant pour les entreprises d’investir dans des menus numériques, la numérisation de votre liste d’articles présente des avantages avérés. Les restaurants qui ont déjà adopté cette option ont signalé une augmentation des ventes. Les clients sont attirés par des menus mieux organisés et informatifs et en particulier par les photos de haute qualité de la nourriture des boissons qui les convainquent d’acheter des choses qu’ils n’auraient pas dans d’autres circonstances.
Convivialité 24hOui, vous avez bien entendu. En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez modifier votre menu en temps réel quand et où vous le souhaitez, que ce soit chez vous, à la plage ou même dans la voiture. Tant que vous disposez d’une connexion Internet, vous pouvez gérer votre menu numérique à son plein potentiel.
Ce n’était qu’une question de temps jusqu’à ce que chaque entreprise soit entièrement numérisée, la pandémie ne fait qu’accélérer les choses et placer les choses dans une perspective complètement nouvelle. Si vous souhaitez que votre entreprise se développe pendant ces périodes d’insécurité, nous vous conseillons d’envisager un menu numérique.
