Introduction
À l’ère numérique, les centres commerciaux font face au défi de comprendre le comportement et les préférences de leurs clients tout en offrant des expériences personnalisées. Wiacom, une entreprise leader dans le marketing WiFi, et Placewise, un fournisseur proptech pour l’industrie mondiale de l’immobilier commercial, ont établi un partenariat puissant qui révolutionne la manière dont les centres commerciaux collectent des données précieuses et interagissent avec leurs clients. Découvrons comment leur collaboration a produit des résultats exceptionnels pour l’un des centres commerciaux les plus populaires de Bucarest, Sun Plaza, et comment leurs solutions combinées sont prêtes à transformer l’industrie.
Collecter des informations précieuses
Basée en Roumanie et active dans toute l’Union européenne, le Royaume-Uni et l’Afrique, Wiacom aide les centres commerciaux à collecter des informations inestimables auprès des visiteurs connectés à leurs réseaux WiFi, de manière sécurisée et conforme au RGPD. En exploitant leurs services Insights & Analytics, les propriétaires de centres commerciaux bénéficient d’une compréhension sans précédent de leurs clients. Grâce à son moteur de reporting et de visualisation robuste, alimenté par Microsoft Power BI, Wiacom combine des données provenant de diverses sources, permettant aux propriétaires de prendre des décisions éclairées sur la location, de créer des campagnes marketing ciblées et d’obtenir une vision globale des comportements des consommateurs.
Améliorer l’engagement des clients
Le Marketplace Performance Cloud (MPC), le CDP de Placewise, joue un rôle clé dans la quête d’une compréhension complète des clients. Dédié à tous les formats de l’immobilier commercial, le MPC intègre de manière fluide toutes les interactions numériques dans une base de données unique. Fort de sa présence en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et en Europe, le CDP de Placewise permet une collecte de données sécurisée à travers différents points de contact, créant une activation et des insights clients inégalés grâce à une gestion avancée des audiences basée sur des données démographiques, psychographiques et comportementales. Placewise aide les centres commerciaux à améliorer l’expérience shopping, à stimuler les ventes et à mieux servir à la fois les clients et les locataires.
Le succès de Sun Plaza
Reconnu comme l’une des principales destinations shopping de Bucarest, Sun Plaza accueille en moyenne 35 000 visiteurs par jour, avec des pics atteignant jusqu’à 55 000. Pour lancer leur système de fidélité et augmenter le nombre de membres du Sun Plaza Club, le centre commercial a cherché un partenaire fiable. Wiacom et Placewise ont uni leurs forces pour fournir un service ponctuel et exceptionnel, garantissant que seules des informations validées via authentification à deux facteurs (2FA) soient collectées auprès des clients. Cette collaboration fructueuse a permis de recruter des centaines de nouveaux membres du club et de fournir à Sun Plaza des données inestimables pour une communication directe hautement ciblée.
Une solution unifiée pour l’industrie
Reconnaissant la complémentarité de leurs solutions, Wiacom et Placewise se sont associés pour créer un produit validé qui profite à tous leurs clients. En intégrant parfaitement leurs technologies et leur expertise, ils offrent aux centres commerciaux une solution complète pour exploiter tout le potentiel des insights basés sur les données et de l’engagement client. Le succès obtenu avec Sun Plaza témoigne de la puissance de cette collaboration et de la valeur qu’elle apporte aux centres commerciaux du monde entier.
Saisir de nouvelles opportunités
Avec des horizons ambitieux, Wiacom et Placewise sont prêts à étendre leur influence et à porter leur partenariat transformateur sur la scène mondiale. Londres, Royaume-Uni, représente la première opportunité excitante de présenter leurs offres combinées, consolidant davantage leur position de leaders de l’industrie.
Conclusion
Le partenariat stratégique entre Wiacom et Placewise a démontré l’immense potentiel de la combinaison du marketing WiFi et d’un CDP dédié pour révolutionner l’expérience des centres commerciaux. En collectant des insights précieux, en permettant une communication personnalisée et en améliorant l’engagement des clients, ces entreprises ont ouvert la voie aux centres commerciaux du monde entier pour mieux comprendre leurs clients et offrir des expériences exceptionnelles. Alors que Wiacom et Placewise continuent d’innover et de collaborer, leur vision commune promet de façonner l’avenir de l’industrie, permettant aux centres commerciaux de prospérer à l’ère numérique et de tisser des liens durables avec leurs clients.
