À partir de 2020, convaincre les gens de réserver une chambre dans votre hôtel sera tout un défi. Heureusement pour vous, les gens ont encore besoin de vacances et tout reviendra à un autre type de normalité dans un proche avenir. Cependant, comment rassurez-vous les clients sur le fait que votre hôtel est le bon choix pour eux?
Il est également important de prendre en compte la protection de votre personnel et de leur famille. En fin de compte, un hôtel avec un personnel insuffisant offrira un service de mauvaise qualité, vos clients le pénaliseront plus que jamais.
Indéniablement, le service d’étage est une partie importante de l’expérience hôtelière, mais la manipulation des aliments reste un problème sensible qui présente des risques d’infection. Une façon de vous assurer que votre personnel est protégé et que les clients réserveront votre hôtel pour leurs vacances consiste à utiliser le menu numérique de Wiacom pour le service d’étage et la commande au restaurant.
Qu’est-ce qu’un menu numérique? En savoir plus ici: CLIQUEZ
Étude de cas: Angelos Hotel
Angelos Hotel est l’un des hôtels qui mettra en place un menu numérique pour leur service d’étage avant que la pandémie ne frappe. L’efficacité d’un tel service s’est avérée utile avant même que des normes d’hygiène strictes ne soient imposées.
Menu numérique Wiacom pour les hôtels:
- Renforcez la confiance. Les clients précédents de l’Angelos Hotel étaient déjà familiers avec l’utilisation d’un menu numérique et la commande du service d’étage directement depuis leur téléphone. Ils savent pertinemment que les contacts sont limités et que tout est fait de la manière la plus sûre possible ce qui les incitera à réserver des chambres Angelos sur des hôtels qui ne sont pas encore familiarisés avec Wiacom.
- Augmentation des ventes. Plus d’invités rapportent un bénéfice plus élevé. La décision de numériser une partie de l’hôtel a aidé Angelos non seulement à survivre dans les nouvelles conditions, mais à prospérer malgré elles.
- Réduire les coûts. Vous pourriez penser que c’est impossible, cependant, si vous y réfléchissez vraiment, un menu numérique vous aide à économiser sur les coûts d’impression. Quel que soit le changement que vous avez pour le menu ou quelle que soit l’offre que vous souhaitez promouvoir, vous pouvez le faire directement depuis la plateforme en ligne sans aucun coût supplémentaire.
- Améliorez l’expérience client. Le menu numérique de Wiacom vous permet de télécharger des photos, des vidéos et des descriptions de produits de vos plats. De plus, vous pouvez fournir à vos invités des informations supplémentaires sur la provenance des produits ou sur la façon de préparer certains des plats que vous avez énumérés. Cela améliorera votre expérience client sans fin.
