WiFi géré pour les hôtels
Pour relever ces défis, nous avons développé un système de dépannage de pointe conçu spécifiquement pour la gestion de l’accès WiFi des invités. Idéal pour le WiFi des hôtels, des restaurants, des centres commerciaux ou toute organisation utilisant des portails captifs WiFi pour l’enregistrement des utilisateurs, notre solution est hautement adaptable et peut s’intégrer parfaitement à d’autres systèmes de portails captifs ainsi qu’à des fournisseurs de CRM ou de CDP.
En plus d’améliorer les expériences de connectivité des utilisateurs, ce système prend en charge l’intégration d’appareils IoT ou d’autres dispositifs qui ne prennent pas en charge la redirection de page d’accueil. En fournissant des mécanismes adaptés pour l’authentification et la surveillance des appareils, il garantit une connexion transparente et sécurisée pour une large gamme d’appareils, ouvrant la voie à une gestion de réseau plus intelligente et plus efficace. Avec un accent sur l’analyse des données centrée sur l’utilisateur et des informations exploitables, il permet aux équipes informatiques de fournir une connectivité exceptionnelle tout en optimisant les flux de travail opérationnels.
1. Détails d’accès utilisateur en temps réel
Lorsqu’un invité signale des problèmes de connectivité, le personnel informatique peut rapidement accéder à un profil complet de l’activité de l’utilisateur :
- Statut d’enregistrement de l’appareil : Vérifiez instantanément si l’appareil de l’utilisateur est enregistré et autorisé à accéder au réseau.
- Statut en ligne : Vérifiez si l’appareil de l’utilisateur est actuellement connecté au réseau.
- Journaux d’authentification : Consultez les tentatives de connexion réussies et échouées, visualisées sous forme de graphiques, pour diagnostiquer rapidement les problèmes potentiels.
Cet accès en temps réel permet au personnel de l’hôtel de résoudre les problèmes efficacement.
2. Analyse détaillée du trafic
Comprendre le comportement des appareils des invités sur le réseau est essentiel pour la planification de la capacité et l’analyse des causes profondes des problèmes. Notre solution propose :
- Statistiques de trafic : Surveille l’utilisation des données (entrée/sortie) par appareil sur des intervalles personnalisables.
- Visualisation avec Highcharts : Les graphiques interactifs affichent les modèles de trafic, facilitant l’identification des utilisateurs ou des appareils à forte consommation de bande passante.
Par exemple, pendant les heures de pointe, une vue d’ensemble du trafic garantit que les zones critiques, telles que les salles de conférence ou les espaces événementiels, sont prioritaires.
3. Analyse flexible basée sur les intervalles
Notre système permet aux équipes informatiques d’analyser les données sur des intervalles spécifiques :
- Consultez rapidement les statistiques des dernières 72 heures (par défaut) ou sélectionnez des intervalles personnalisés.
- Générez des rapports sur les pics de trafic, l’activité des appareils et les tentatives d’authentification.
Cette flexibilité garantit que l’équipe dispose des bonnes données pour prendre des décisions éclairées, qu’il s’agisse de résoudre un problème actuel ou de planifier des mises à niveau du réseau.
4. Interface de dépannage facile à utiliser
Nous avons conçu un module de dépannage qui simplifie le processus complexe de diagnostic des problèmes de réseau :
- Interface conviviale : Toutes les données pertinentes – statut de l’appareil, présence en ligne, analyses de trafic et journaux d’authentification – sont consolidées en une seule vue.
- Exportation au format PDF : Les équipes informatiques peuvent générer des rapports détaillés pour les conserver ou les partager avec les parties prenantes.
Cette approche simplifiée réduit le temps passé à naviguer dans différents systèmes et garantit des résolutions plus rapides.
Avantages pour les hôtels
- Expérience client améliorée
Lorsque les invités rencontrent des problèmes de WiFi, l’équipe informatique peut les résoudre en temps réel, minimisant ainsi les interruptions. Cette approche proactive améliore non seulement la satisfaction, mais renforce également la fidélité à la marque. - Performance réseau optimisée
En analysant les modèles de trafic et en identifiant les périodes de forte utilisation, les hôtels peuvent allouer leurs ressources plus efficacement. Par exemple, l’ajout de bande passante dans les zones très fréquentées pendant les conférences garantit une expérience fluide pour tous les invités. - Dépannage efficace
Avec des outils tels que le statut d’enregistrement des appareils et l’analyse du trafic, les équipes informatiques peuvent diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes. Cela réduit les temps d’arrêt et garantit une expérience réseau transparente pour les invités et le personnel. - Prise de décision basée sur les données
Les hôtels peuvent utiliser les analyses fournies par notre système pour :- Améliorer l’infrastructure en fonction des données réelles d’utilisation.
- Planifier les besoins futurs, comme des points d’accès supplémentaires ou une bande passante plus élevée, pendant les périodes de forte occupation.
- Conformité et sécurité
Avec les journaux d’authentification et le statut en ligne facilement disponibles, le système aide à respecter les réglementations et améliore la sécurité du réseau en suivant l’activité des appareils.
Si vous avez besoin d’autres traductions ou ajustements, faites-le-moi savoir !
