Ohne Zweifel erleben wir aufgrund der aktuellen digitalen Revolution einige sehr unsichere Zeiten, insbesondere bei Einzelhandelsunternehmen. Noch vor wenigen Tagen hat das Einzelhandelsunternehmen Forever 21 Insolvenz angemeldet und seitdem rund 300 Filialen mit laufenden Schließungen geschlossen. Ein Bekleidungsimperium, von dem wir dachten, es würde am längsten bestehen bleiben, ist unter digitalem Druck zusammengebrochen und versucht derzeit, andere Wege zu finden, um sich selbst relevant zu halten.
Die Gründe für die Insolvenz sind vielfältig: Verstoß gegen die Umweltvorschriften bei der Massenproduktion, zunehmende Präferenz für Online-Einkäufe, aggressive Expansion, „Tod der schnellen Mode“, Trennung von ihren Kunden und bessere Wettbewerber auf dem Markt.
Während es viele Gründe gibt, sind die alarmierendsten natürlich die Zunahme des Online-Einzelhandels und der Verlust des Kontakts zu Kunden.
E-Commerce betrifft unzählige physische Unternehmen. Wie kann ich mich anpassen?
Es ist kein Geheimnis, dass nach dem Aufkommen von Online-Plattformen viele physische Unternehmen einen Umsatzrückgang verzeichneten, insbesondere im Einzelhandel. Aus Bequemlichkeit und einer größeren Vielfalt wenden sich die Verbraucher für ihre Einkäufe an die Online-Welt, und viele Geschäfte müssen schließen, wie dies bei Forever 21 der Fall war. Der Markt wächst und es gibt unzählige Optionen für Kunden Was Unternehmen tun können, ist zu versuchen, das „je ne sais quoi“ zu finden, das sie von anderen Einzelhandelsunternehmen unterscheidet.
Die Situation erweist sich als schlimm, da Begriffe wie „Zombie-Einzelhändler“ und „Einzelhandelsapokalypse“ geprägt wurden, um den genauen Zustand zu beschreiben, in dem sich der Einzelhandel derzeit befindet. In den USA schließen täglich rund 15 physische Geschäfte, Einzelhandelsspezialist Doug Stephens warnt und während sich immer mehr Experten mit den Ursachen befassen, verliert der Einzelhandel immer mehr an Boden für Online-Einkäufe mit einem Klick nach dem anderen. Wir haben gesehen, dass dies bei Forever 21 der Fall ist, und wir sind sicher, dass es auch auf andere scheinbar sichere Markennamen abzielen wird, wenn Geschäftsinhaber weder in Analysen investieren noch akzeptieren, sich an die aktuellen und zukünftigen Änderungen anzupassen.
Wie bleiben Sie also relevant? Wiacom.ai empfiehlt einen Analytics-Gast-WLAN-Anbieter, damit Sie mit Kunden in Verbindung bleiben und genau herausfinden können, was sie möchten.
Wir haben gesehen, dass Forever 21 im Laufe der Jahre aufgrund leicht vermeidbarer Faktoren an Popularität verloren hat, was beweist, dass Einzelhändler eine konstante, geschäftstüchtige Haltung beibehalten müssen, um relevant zu bleiben.
Anstatt in die Eröffnung weiterer Geschäfte oder die Aufwertung Ihres Veranstaltungsortes zu investieren, ermutigt Wiacom.ai Ladenbesitzer, sich der digitalen Revolution anzuschließen und die Vorteile der Wi-Fi-Analyse zu nutzen.
Hier sind nur einige der Vorteile, die Wi-Fi Analytics für Geschäfte wie Forever 21 bieten kann:
- Bleiben Sie immer mit Ihrem Kunden in Verbindung
Unabhängig davon, wo sich Ihre Kunden auf der ganzen Welt befinden, haben sie Zugriff auf Ihre Dienste und Sie haben die Möglichkeit, Informationen zu sammeln, die auf Alter, Geschlecht, Standort und mehr basieren. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Produkte auf die richtigen Kunden auszurichten und Ihren Gewinn erheblich zu steigern.
- Verbessern Sie Ihr Geschäft
Wenn Sie genau wissen, was Ihre Kunden mögen und was nicht, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Kunden mit den bestmöglichen Produkten und Erfahrungen zu belohnen.
Eines der Probleme mit Forever 21 war, dass es nicht mehr auf die Zielgruppe achtete und ihre Kleidung ihre Identität verlor. Fügen Sie dies zusätzlich zu dem „Fast-Fashion“ -Konzept hinzu, das veraltet ist, und Sie haben die Anfänge ihres Untergangs. Wenn sie jedoch die Daten ordnungsgemäß gesammelt und die relevanten Informationen extrahiert hätten, die zur Lösung ihrer Probleme erforderlich sind, hätten sie länger, wenn nicht für immer, gedauert.
Eine der Lösungen, die sie ausprobiert hatten, waren massive Rabatte und Werbeaktionen, die nur funktionieren, wenn Ihre Konkurrenten ansonsten dem gleichen Trend folgen und diese Strategie so häufig und so oft anwenden, wie sie Ihr Image gefährden und Ihre Bedeutung als Marke verringern. Es spielt keine Rolle, ob Sie Rabatte anbieten, wenn Ihr Kunde Ihr Produkt nicht mehr möchte. Sammeln Sie im Gegenteil Feedback, verbessern Sie Ihr Produkt und der Kunde kauft es ohne zusätzliche Anreize.
- Finden Sie neue Wege, um Geschäfte zu machen
Manchmal kommen die besten Ideen von Ihren Kunden. Wenn Sie sich die Käufer wirklich ansehen, entdecken Sie Muster und können neue Richtungen für Ihr Unternehmen identifizieren. Wir sprechen über eine Customer Journey und helfen ihm, das Beste herauszufinden. Analytics über Wiacom ist die Methode, um Lösungen für aktuelle Probleme zu finden. Zum ersten Mal können Sie auf die wahre Stimme Ihres Kunden hören.
Wenn Sie auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben möchten, müssen Sie konzentriert und digital bleiben. Die Welt verändert sich und der E-Commerce gewinnt durch Marketingkampagnen, Analysen, Feedback- und Umfragekampagnen an Boden. Online-Einkäufe sind nicht mehr zu unterschätzen. Es wird großer Wert darauf gelegt, Menschen mit digitalen Mitteln zu erreichen und ihre Erfahrungen bequem von zu Hause aus, von ihren Laptops und insbesondere von ihren Telefonen aus zu verbessern.
Mit der Zunahme des Geschäfts auf der ganzen Welt und auf allen verfügbaren Plattformen müssen Sie Wege finden, um besser zu werden und den Kunden davon zu überzeugen, bei Ihnen und nicht beim anderen zu kaufen.
Emotionen verkaufen. Hören Sie Ihrem Kunden zu. Verbessern Sie ihre Erfahrung. Bist du schon digital?
