Gäste-WLAN Captive Portal und WLAN Marketing Plattform

Mehr als nur ein Captive Portal

Wiacom Guest WiFi ist eine herstellerunabhängige Captive-Portal-, Identitäts- und Engagement-Plattform für Hotels, Einkaufszentren, Retailer, Restaurants, Bildungscampusse und öffentliche Standorte. Sie funktioniert mit der bestehenden WLAN-Infrastruktur und ermöglicht es Organisationen, den Gästezugang zu modernisieren, ohne funktionierende Access Points oder Controller zu ersetzen.

Standorte können vollständig gebrandete WLAN-Journeys erstellen, passende Registrierungs- und Verifizierungsmethoden wählen, Einwilligungen verwalten, Netzwerkzugang autorisieren, Besucheraktivität analysieren, Portal-Werbung ausspielen und berechtigte Zielgruppen mit CRM-, CDP-, Treue- und Digital-Advertising-Plattformen verbinden.
Wiacom trennt Gäste-Onboarding vom Netzwerkzugang. Zusätzlich zur Captive-Portal-Registrierung können Organisationen Guest Connect, WiFi Pass, Passpoint und weitere unterstützte Zugangsmethoden entsprechend ihrer Infrastruktur und Customer Journey nutzen.

Für wiederkehrende Nutzer und unterstützte Geräte kann ein Captive Portal auch als erster Onboarding-Schritt genutzt werden, bevor Passpoint WiFi / Hotspot 2.0 für eine sichere, automatische Verbindung bei zukünftigen Besuchen bereitgestellt wird.

Über Wiacom erfasste Daten bleiben im Eigentum der Kundenorganisation.

So funktioniert es

Die komplette Gäste-WLAN-Journey konfigurieren

Wiacom gibt jeder Organisation die Kontrolle darüber, wie sich Besucher registrieren, welche Informationen angefragt werden, wie Identitäten verifiziert werden, wann Netzwerkzugang gewährt wird und was Gäste vor und nach der Verbindung erleben.

Flexible Registrierung: Bieten Sie registrierungsfreien Zugang, E-Mail-Registrierung, bestätigte E-Mail, Mobilnummer mit OTP, Social Login, Gutscheine oder andere konfigurierte Methoden an.
Individuelle Portal-Stufen: Konfigurieren Sie Willkommens-, Registrierungs-, Zusatzinformations-, Bestätigungs-, Dankes- und Welcome-Back-Erlebnisse für verschiedene Standorte und Besuchertypen.
Werbung und Inhalte: Spielen Sie gebrandete Bilder, Videos, HTML-Inhalte und Mieter- oder Sponsorenkampagnen an ausgewählten Punkten der Portal-Journey aus, mit konfigurierbarem Timing, Frequenz und Überspringverhalten.
Wiederkehrende Besucher: Erkennen Sie berechtigte wiederkehrende Gäste und bieten Sie eine passende Welcome-Back-Journey, ohne jedes Mal den vollständigen Registrierungsprozess zu verlangen.
Progressive Datenerfassung: Fragen Sie zusätzliche Informationen an relevanten Stellen ab, statt jedes Feld bereits bei der Erstverbindung abzufragen.
Zugangsrichtlinien: Wenden Sie Öffnungszeiten, Sitzungsdauer, Geräte-, Bandbreiten-, Kontingent- und weitere Zugangsregeln entsprechend den betrieblichen Anforderungen des Standorts an.
Einwilligungs- und Datenkontrollen: Konfigurieren Sie Hinweise, Zwecke, Einwilligungsoptionen und Kommunikationspräferenzen entsprechend dem Deployment. Personenbezogene Daten sollten nur angefragt werden, wenn sie für den angegebenen Zweck relevant und durch die geeignete Rechtsgrundlage gedeckt sind.

Ausgewählte Wiacom-Kundendeployments haben eine bekannte Zielgruppenabdeckung von bis zu 80 % erzielt, gemessen über die jeweiligen Wiacom-Dashboards. Die Ergebnisse variieren je nach Besucherfrequenz, WLAN-Nutzung, Registrierungs- und Verifizierungsmethoden, Erkennung wiederkehrender Besucher und Deployment-Konfiguration.

Mehr über die Datenschutzkontrollen von Wiacom erfahren

Individuelles und White-Label Captive-Portal-Design

Wiacom erstellt gebrandete Gäste-WLAN-Erlebnisse, die zum Standort, zur Immobilie oder zur Kundenmarke passen, statt jedes Deployment auf eine generische Splash-Page-Vorlage zu beschränken.

Individuelles Portal-Design: Erstellen Sie das Portal von Grund auf oder passen Sie ein wiederverwendbares Layout mit Markenfarben, Schriftarten, Bildmaterial, Botschaften und Handlungsaufforderungen an.
Mehrere Journey-Screens: Gestalten Sie eigenständige Willkommens-, Registrierungs-, Verifizierungs-, Zusatzinformations-, Dankes- und Welcome-Back-Erlebnisse.
Rich Media: Nutzen Sie Bilder, Videos, HTML-Inhalte, Werbeangebote und interaktive Handlungsaufforderungen innerhalb der Gäste-Journey.
Multi-Site-Branding: Wenden Sie unterschiedliche Designs, Kampagnen und Inhalte über Standorte, Immobilien, Mieter oder Kundenkonten hinweg an.
White-Label-Bereitstellung: MSPs, WLAN-Anbieter und Partner können das Portal-Erlebnis unter ihrer eigenen Marke oder der Marke des Endkunden bereitstellen.
Mobile und Captive-Browser-Unterstützung: Portal-Journeys sind für Smartphones, Tablets und Captive-Network-Assistant-Browser konzipiert, die häufig bei der WLAN-Verbindung genutzt werden.
Delegierte Verwaltung: Geben Sie autorisierten internen Teams, Agenturen oder Partnern passenden Zugriff zur Aktualisierung von Visuals, Kampagnen und Portal-Einstellungen.

Portal-Designs und Kampagneninhalte können aktualisiert werden, ohne die zugrunde liegende WLAN-Infrastruktur des Standorts zu ersetzen.

Verifizierte Gästeidentität und First-Party-Daten

Wiacom hilft Standorten, Gäste-WLAN-Aktivität mit einwilligungsbewussten Kundenprofilen zu verbinden. Statt jede Verbindung als anonyme Gerätesitzung zu behandeln, kann die Plattform Registrierung, Verifizierung, Einwilligung, Besuche und Engagement mit einer bekannten Gästeidentität verknüpfen.

Kontaktverifizierung: E-Mail-Adressen können über Bestätigungslinks und Mobilnummern über Einmalpasswörter (OTP) bestätigt werden, sofern diese Workflows aktiviert sind.
Einheitliche Kundenprofile: Kombinieren Sie eingewilligte Zero-Party- und First-Party-Daten aus dem Captive Portal, Guest Connect, Treueprogrammen, mobilen Apps, Websites, CRM-Plattformen und weiteren freigegebenen Quellen.
Einwilligung und Präferenzen: Erfassen Sie Einwilligungsstatus, Zwecke und Kommunikationspräferenzen zusammen mit dem Kundenprofil, einschließlich nachträglicher Widerrufs- oder Opt-out-Anfragen.
Zielgruppensegmentierung: Erstellen Sie berechtigte Zielgruppen anhand von Profilinformationen, Besuchsverlauf, Standortinteraktionen, Kampagnen-Engagement und weiteren vom Kunden bereitgestellten oder beobachteten First-Party-Daten.
Kundenkommunikation: Sprechen Sie berechtigte Zielgruppen über konfigurierte E-Mail-, SMS-, RCS- oder WhatsApp-Services an.
CRM- und Advertising-Aktivierung: Verbinden Sie freigegebene Zielgruppendaten mit unterstützten CRM-, CDP-, Treue- und Digital-Advertising-Plattformen über native Integrationen, APIs oder sichere Exporte.
Eigentum an Kundendaten: Über die Plattform erfasste Daten bleiben im Eigentum der Kundenorganisation.

Die Aktivierung von Zielgruppen hängt von der konfigurierten Integration, den geltenden Datenschutzanforderungen und der Rechtsgrundlage des Kunden für jeden Verarbeitungszweck ab.

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Gäste-WLAN Consent Management

Wiacom ermöglicht es Organisationen, den Netzwerkzugang von optionaler Marketing-Einwilligung zu trennen und Einwilligungs- sowie Kommunikationspräferenzen zusammen mit dem verifizierten Gästeprofil zu verwalten.

Je nach konfigurierter Journey kann Wiacom erfassen, wann sich ein Gast registriert hat, ob die Identität verifiziert wurde, die aktuelle Marketing-Präferenz sowie nachfolgende Präferenzänderungen.

Berechtigte Einwilligungs- und Präferenzinformationen können mit unterstützten CRM- und CDP-Plattformen synchronisiert werden, während Nutzer relevante Präferenzen über das Wiacom User Portal verwalten können.

Der Gäste-WLAN-Zugang muss nicht davon abhängen, Marketing-Kommunikation zu akzeptieren.

Mehrsprachige Gäste-WLAN-Portale

Wiacom unterstützt mehrsprachige Captive-Portal-Journeys für Standorte, die Besucher aus verschiedenen Ländern und Sprachgruppen bedienen.

Gäste können während der Registrierung eine verfügbare Sprache auswählen, während Standorte Portaltexte, Anweisungen, Formulare, Einwilligungsoptionen, Bedingungen, Angebote und Bestätigungsbildschirme lokalisieren können. Verschiedene Standorte oder Marken können ihre eigenen Sprachkombinationen und regionsspezifischen Inhalte nutzen.

Die von einem Gast gewählte Sprache kann außerdem, wo angemessen und zulässig, genutzt werden, um relevantere Servicemitteilungen und eingewilligte Kommunikation bereitzustellen. Weitere Sprachen können je nach Deployment-Anforderungen konfiguriert werden.

Herstellerunabhängige Gäste-WLAN-Integration

Wiacom arbeitet als unabhängige Softwareschicht über dem bestehenden WLAN-Netzwerk. Organisationen können Gästeidentität, Captive-Portal-Onboarding, Zugangskontrolle, Analytics und Engagement einführen, ohne funktionierende Access Points, Controller, Gateways oder SSIDs zu ersetzen.

Die Plattform kann integrieren über:

Externe Captive-Portal-Flows für kompatible Controller und Gateways.
RADIUS-Authentifizierung und -Accounting für identitätsbasierten Netzwerkzugang und Sitzungssichtbarkeit.
Controller- und Cloud-APIs für unterstützte Bereitstellungs- und Verwaltungs-Workflows.
Wiacom Agent für Infrastruktur, die Verwaltungsfunktionen nur innerhalb des lokalen Netzwerks des Kunden bereitstellt.
Webhooks, APIs und SDKs zur Anbindung externer Identitäts-, CRM-, Property-, Treue- und Betriebssysteme.

Zu den unterstützten Infrastrukturen zählen Cisco Meraki, Cisco WLC, HPE Aruba, Ruckus, UniFi, Cambium, Fortinet, MikroTik, TP-Link, Huawei und weitere kompatible Netzwerkplattformen. So können MSPs und Organisationen ein konsistentes Gäste-WLAN-Erlebnis über Mixed-Vendor- und Multi-Site-Umgebungen hinweg aufrechterhalten.

Die Funktionsverfügbarkeit variiert je nach Hersteller, Controller-Modell, Firmware, Lizenzierung und gewählter Integrationsmethode. Wiacom bestätigt die unterstützten Funktionen und Deployment-Anforderungen für jede Umgebung.

Managed Gäste-WLAN und Captive Portal

Wiacom kann als Managed-Gäste-WLAN- und Captive-Portal-Service bereitgestellt werden, einschließlich Onboarding-Konfiguration, Portal-Branding, Identitäts- und Einwilligungs-Workflows, Integrationen, Analytics und technischem Support.

Die Plattform kann über Einzelstandorte, Multi-Site-Organisationen und Mixed-Vendor-WLAN-Umgebungen hinweg betrieben werden, ohne dass Kunden funktionierende Netzwerkinfrastruktur ersetzen müssen.

Cisco Meraki Gäste-WLAN-Integration

Wiacom bietet Gäste-WLAN- und Onboarding-Anwendungen für kompatible Cisco-Meraki-Umgebungen. Beide Anwendungen sind auf dem Cisco Networking App Marketplace gelistet:

Wiacom Guest WiFi — Captive-Portal-Onboarding, Gästeidentität, Engagement und Analytics.
Wiacom Guest Connect — URL- und QR-basierte Registrierung, die vor der Verbindung oder unabhängig von der Captive-Portal-Journey erfolgen kann.

Wiacom bleibt herstellerunabhängig, sodass dieselbe Plattform Cisco-Meraki-Standorte neben weiteren kompatiblen WLAN-Umgebungen unterstützen kann.