Gäste WLAN Onboarding — vor Anreise oder vor Ort

Wiacom Guest Connect

Wiacom Guest Connect ist eine vollständig gebrandete Lösung für Gäste-WLAN-Onboarding, mit der sich Gäste über einen Web-Link oder QR-Code registrieren können — vor der Anreise oder bereits vor Ort.

Anders als ein Onboarding, das erst nach der WLAN-Verbindung beginnt, ist Guest Connect unabhängig vom WLAN-Netzwerk zugänglich und lässt sich in Vorab-Nachrichten, Buchungsprozesse, digitales Check-in, Apps, Rezeptions-Workflows und weitere Kundenkontaktpunkte integrieren.

Nach der Registrierung kann Wiacom die passende Gäste-WLAN-Zugangsmethode bereitstellen — einschließlich Captive-Portal-Autorisierung, individuellem WiFi Pass, gemeinsamem WLAN Key Access oder Passpoint / Hotspot 2.0 Provisioning.

Guest Connect kann parallel zu einem bestehenden Captive Portal oder als zusätzlicher Gäste-WLAN-Onboarding-Kanal betrieben werden — je nach Customer Journey und WLAN-Infrastruktur.

Ein gebrandetes Onboarding-Erlebnis. Mehrere Wege zur Verbindung.

So funktioniert es

Vollständig gebrandete Gäste-WLAN-Registrierung

Guest Connect kann ganz nach der Marke der Organisation, des Standorts oder des Kunden gestaltet werden, statt Nutzern eine generische Registrierungsseite anzuzeigen.

Jede Guest-Connect-Erfahrung kann konfiguriert werden mit:

Logo der Organisation oder des Standorts;
Markenfarben;
individuellen Bildmotiven;
individueller Überschrift und Botschaft;
konfigurierbaren Registrierungsfeldern;
AGB- und Datenschutzhinweisen;
Marketing-Einwilligungsoptionen;
Bestätigungsnachrichten;
individuellen Call-to-Actions;
unterschiedlichem Branding je Standort oder Kunde.

So können Hotels, Einzelhändler, Standorte, Immobilienbetreiber und Dienstleister eine Gäste-WLAN-Registrierung anbieten, die zum Rest ihrer digitalen Customer Experience passt.

MSPs, ISPs und WLAN-Integratoren können ebenfalls gebrandete oder White-Label-Konfigurationen für unterschiedliche Kundenumgebungen nutzen.

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Guest Connect und Captive Portal können zusammenarbeiten

Guest Connect muss ein Captive Portal nicht ersetzen.

Die beiden Onboarding-Methoden lösen unterschiedliche Teile der Gäste-WLAN-Journey und können innerhalb derselben Wiacom-Umgebung gemeinsam funktionieren.

Captive Portal

Der Nutzer verbindet sich normalerweise zuerst mit dem Gäste-WLAN-Netzwerk.

Das Netzwerk leitet den Nutzer zu einem gebrandeten Captive Portal weiter, wo Registrierung, Verifizierung, Einwilligung und Zugang erfolgen können.

Guest Connect

Der Nutzer greift unabhängig von der WLAN-Verbindung über eine permanente Web-URL oder einen QR-Code zu.

Die Registrierung kann somit vor der Anreise, während des Besuchs oder über eine andere Kundeninteraktion erfolgen.

Beide nutzen

Ein Kunde kann Guest Connect für die Vorab-Registrierung oder QR-basierte Anmeldung nutzen, während weiterhin das Captive Portal für Gäste zur Verfügung steht, die ihre Journey direkt über das WLAN-Netzwerk beginnen.

Zum Beispiel:

Vorab-E-Mail → Guest Connect → Gast identifiziert → WLAN-Zugang vorbereitet

während ein anderer Gast Folgendes nutzt:

Gast wählt WLAN → Captive Portal → Registrierung → Zugang

Beide Journeys können zur selben Wiacom-Umgebung für Gäste-Identität, Einwilligung und Analytics beitragen.
Das macht Guest Connect zu einem zusätzlichen Gäste-WLAN-Onboarding-Kanal statt zu einem Ersatz für das Captive Portal.

Gäste-WLAN-Onboarding über das Captive Portal hinaus

Klassische Gäste-WLAN-Registrierung beginnt meist erst, wenn jemand ankommt, eine SSID auswählt und das Captive Portal erreicht.
Guest Connect entfernt diese Abhängigkeit.

Gäste können auf eine gebrandete Registrierungs-Journey zugreifen über:

Vorab-E-Mail;
SMS oder Messaging;
Buchungsbestätigung des Hotels;
digitales Check-in;
mobile App;
Treueprogramm;
Rezeption oder Empfang;
gedruckten QR-Code;
Zimmerinformationen;
Eventregistrierung;
Bewohner-Portal;
Kunden-Website;
externe App oder API-Workflow.

So wird Gäste-WLAN-Onboarding Teil der gesamten Customer Journey statt eines isolierten Netzwerk-Login-Ereignisses

So funktioniert Guest Connect

Registrieren – Der Gast durchläuft eine vollständig gebrandete Registrierung. Je nach Deployment unterstützt Wiacom E-Mail-Registrierung, E-Mail-Verifizierung, Telefon und OTP, unterstützten Social Login, OAuth / SSO, Vorab-Registrierung und individuelle Business-Integrationen.
Einladen – Eine Guest-Connect-URL oder einen QR-Code über Buchungsprozess, E-Mail, SMS, App, Rezeption, Beschilderung oder einen anderen Kundenkontaktpunkt bereitstellen.
Identifizieren – Wiacom erstellt oder aktualisiert die Gäste-Identität und erfasst die geltenden AGB, Datenschutzhinweise und Einwilligungspräferenzen. Wiederkehrende Nutzer können erkannt werden, statt unnötige Doppelregistrierungen zu erzeugen.
WLAN-Zugang vorbereiten – Wiacom wendet den für den Standort konfigurierten Gäste-WLAN-Zugangs-Workflow an.
Verbinden – Der Gast erhält oder aktiviert die passende Zugangsmethode und verbindet sich bei Bedarf.

Einladen → Registrieren → Identifizieren → Zugang vorbereiten → Verbinden

Ein Gäste-WLAN-Onboarding-Kanal. Mehrere Zugangsmethoden.

Guest Connect ist unabhängig von der nach der Registrierung genutzten WLAN-Zugangsmethode.

Dieselbe gebrandete Gäste-WLAN-Onboarding-Journey kann je nach Standort, WLAN-Infrastruktur und gewünschtem Nutzererlebnis zu unterschiedlichen Formen des Netzwerkzugangs führen.

WLAN Key Access — funktioniert mit praktisch jedem WLAN-Netzwerk

Für Netzwerke mit einem gewöhnlichen gemeinsamen WLAN-Passwort erfordert Guest Connect keine direkte Integration mit dem WLAN-Controller oder den Access Points.

Nach erfolgreicher Registrierung kann Wiacom dem Gast bereitstellen:

den WLAN-Netzwerknamen (SSID);
das WLAN-Passwort;
einen WLAN-QR-Code;
Verbindungsanleitung;
die WLAN-Zugangsdaten per E-Mail, sofern konfiguriert.

Da Guest Connect die bestehenden WLAN-Zugangsdaten sicher übermittelt, statt das Netzwerk zu steuern, funktioniert WLAN Key Access mit praktisch jeder WLAN-Infrastruktur — einschließlich Standard-Routern, ISP-bereitgestellter CPE und WLAN-Systemen ohne direkte Wiacom-Integration.

So lässt sich einem bestehenden WLAN-Netzwerk auf einfache Weise gebrandete Gäste-WLAN-Registrierung, Gäste-Identität, Einwilligung und First-Party-Datenerfassung hinzufügen, ohne die zugrunde liegende Infrastruktur zu ersetzen oder zu integrieren.

Captive Portal

Nutzen Sie Guest Connect für die Vorab-Registrierung und autorisieren Sie den erkannten Gast anschließend, wenn er sich mit einem kompatiblen Captive-Portal-fähigen Netzwerk verbindet.

Guest Connect und Captive Portal können koexistieren und unterschiedlichen Nutzern unterschiedliche Onboarding-Journeys bieten.

WiFi Pass

Stellen Sie jedem registrierten Nutzer eine individuelle WLAN-Zugangsdaten und einen QR-Code bereit, statt ein gemeinsames Passwort zu verteilen.

Je nach unterstützter WLAN-Infrastruktur kann der persönliche Zugang Technologien wie iPSK, MPSK, PPSK oder DPSK nutzen.

Passpoint WiFi

Nutzen Sie Guest Connect als Onboarding-Kanal für Passpoint / Hotspot 2.0 Provisioning.

Kompatible Geräte können anschließend teilnehmende Netzwerke sicher erkennen und sich automatisch verbinden.

WLAN Key Access funktioniert unabhängig vom WLAN-Hersteller. Captive-Portal-Autorisierung, individuelle WLAN-Zugangsdaten und Passpoint hängen von kompatibler Infrastruktur und der gewählten Integrationsmethode ab.

Gäste-WLAN vor Anreise für Hotels

Ein Hotel kennt den Gast oft, bevor dieser das Haus erreicht.

Der Kunde hat möglicherweise bereits:

eine Reservierung;
einen PMS-Datensatz;
eine Direktbuchung;
ein Treuekonto;
ein digitales Check-in;
ein Hotel-App-Konto;
ein bestehendes CRM-Profil.

Guest Connect ermöglicht es, Gäste-WLAN-Onboarding bereits aus diesen bestehenden Kundeninteraktionen heraus zu starten.

Eine Hotel-Journey kann so aussehen:

Reservierung → Vorab-Kommunikation → Guest Connect → WLAN-Zugang vorbereitet → Anreise → Verbinden

Das macht Guest Connect besonders relevant für Hotels, die eine Hotel WLAN Lösung suchen, die den WLAN-Zugang mit der gesamten Gästejourney verbindet, statt das Netzwerk als isolierten Service zu behandeln.

In Kombination mit PMS-, Buchungs-, Treue- oder Identitäts-Integrationen kann Wiacom helfen, wiederholte Registrierungen zu reduzieren und den passenden Zugang bereits vor der Anreise vorzubereiten.

Für Hotels mit einem gewöhnlichen gemeinsamen WLAN-Passwort kann Guest Connect auch Gäste-WLAN-Registrierung und Zugangsdaten-Zustellung vor Anreise ohne Integration mit dem Hotel-WLAN-Controller bereitstellen. Der Gast kann die WLAN-Daten und den QR-Code über Guest Connect und/oder E-Mail bereits vor der Anreise erhalten.

Mehr als ein WLAN-QR-Code

Ein einfacher WLAN-QR-Code enthält normalerweise eine SSID und ein Passwort.

Guest Connect nutzt einen QR-Code oder Web-Link als Einstiegspunkt in einen kontrollierten Gäste-WLAN-Onboarding-Workflow.

Je nach Deployment kann Wiacom Guest Connect nutzen für:

gebrandete Registrierung;
Identitätsverifizierung;
erforderliche AGB;
Datenschutzhinweise;
optionale Marketing-Einwilligung;
Erkennung wiederkehrender Gäste;
persönliche WLAN-Zugangsdaten;
Captive-Portal-Vorab-Registrierung;
Passpoint Provisioning;
Zugangs-Lifecycle-Management;
First-Party-Gästedaten;
CRM- und CDP-Integration;
PMS-Integration;
Gäste-WLAN-Analytics;
E-Mail- und SMS-Kommunikation;
APIs und individuelle Workflows.

Das Ergebnis ist ein Gäste-WLAN-Erlebnis, das mit der Kundenidentität verbunden ist, statt einfach nur ein Netzwerkpasswort zu verteilen.

Mit WLAN Key Access kann diese Onboarding-Ebene hinzugefügt werden, selbst wenn das bestehende WLAN-Netzwerk keine direkte Integration mit Wiacom hat. Guest Connect übernimmt Registrierung, Identität und Zugangsdaten-Zustellung, während die bestehende WLAN-Infrastruktur weiterhin die Konnektivität bereitstellt.

Aus Gäste-WLAN-Registrierung wird First-Party-Daten

Guest Connect ermöglicht es Organisationen, Gäste-WLAN-Onboarding mit einer dauerhaften Kundenidentität zu verbinden.

Je nach Registrierungsmethode und Deployment kann Wiacom Informationen verknüpfen wie:

Gäste-Identität;
verifizierte E-Mail oder Telefonnummer;
individuelle Profilfelder;
Registrierungsquelle;
Zustimmung zu AGB;
Marketing-Einwilligung;
Erst- und Wiederholungsbesuche;
WLAN-Zugangs-Lifecycle;
Engagement;
Standort- und Besuchsaktivität, soweit verfügbar.

Berechtigte Informationen können mit CRM, CDP, PMS, Treueprogrammen, BI und weiteren unterstützten Business-Systemen verbunden werden.

Das schafft einen Weg von:

Gäste-WLAN → Identität → First-Party-Daten → Kundenanalytics → Business-Systeme → Automatisierung und KI

Die WLAN-Interaktion wird damit Teil der umfassenderen First-Party-Kundendatenstrategie der Organisation, statt isoliert innerhalb der Netzwerkinfrastruktur zu verbleiben.

Wiederkehrende Gäste erkennen

Guest Connect kann bereits registrierte Nutzer erkennen und das bestehende Gästeprofil aktualisieren, statt unnötig einen weiteren Datensatz anzulegen.

Das sorgt für ein konsistenteres Erlebnis für wiederkehrende Kunden und hilft Organisationen, Gäste-WLAN-Journeys um Personen statt um unabhängige Geräte-Sessions herum aufzubauen.

Je nach konfigurierter Zugangsmethode können wiederkehrende Gäste die passenden Zugangsdaten oder den Netzwerkzugangs-Workflow erhalten, ohne unnötige Registrierungsschritte zu wiederholen.

Das ist besonders wertvoll, wenn Guest Connect mit WiFi Pass, Passpoint, PMS, Treueprogrammen oder weiteren identitätsbasierten Services kombiniert wird

Gäste-WLAN-Analytics und Kundeneinblicke

Guest-Connect-Registrierungen können zur umfassenderen Wiacom-Analytics- und Kundendatenumgebung beitragen.

Je nach Deployment und verfügbaren Infrastrukturdaten können Organisationen analysieren:

Gesamtregistrierungen;
neue versus wiederkehrende Gäste;
Registrierungsquellen;
Registrierungs-Spitzenzeiten;
Gästeprofile;
Einwilligungsstatus;
Besuchsfrequenz;
Standortaktivität;
WLAN-Zugangshistorie;
Engagement.

So trägt Guest Connect zu Kundenanalytics, Standortanalytics und First-Party-Daten bei, selbst wenn die Registrierung erfolgt, bevor der Gast sich mit dem WLAN verbindet.

Herstellerunabhängiges Gäste-WLAN — von jedem WLAN Key Access bis zu erweiterten Integrationen

Guest Connect kann in einem sehr breiten Spektrum von WLAN-Umgebungen eingesetzt werden.

Für WLAN Key Access ist keine direkte Integration mit der WLAN-Infrastruktur erforderlich.

Nutzt ein Netzwerk eine gewöhnliche SSID mit gemeinsamem Passwort, kann Wiacom diese Zugangsdaten registrierten Gästen über die gebrandete Guest-Connect-Seite, den QR-Code und/oder E-Mail bereitstellen.

Das bedeutet, Guest Connect kann Gäste-WLAN-Registrierung, Identität, Einwilligung und First-Party-Datenerfassung zu praktisch jedem WLAN-Netzwerk hinzufügen, einschließlich:

ISP-bereitgestellten Routern und CPE;
eigenständigen WLAN-Routern;
WLAN für Kleinunternehmen;
Hotel-WLAN;
Managed WLAN;
Enterprise-WLAN;
WLAN-Infrastruktur ohne direkte Wiacom-Integration.

Für erweiterte Gäste-WLAN-Zugangs-Workflows — einschließlich Captive-Portal-Autorisierung, WiFi Pass mit individuellen Zugangsdaten, RADIUS-basiertem Zugang und Passpoint — integriert sich Wiacom mit kompatibler Netzwerkinfrastruktur.

Unterstützte Umgebungen können umfassen:

Cisco Meraki;
Cisco WLC;
HPE Aruba;
Ruckus;
UniFi;
Cambium;
Fortinet;
MikroTik;
TP-Link Omada;
Huawei;
weitere kompatible WLAN-Infrastruktur.

Unterschiedliche Hersteller können innerhalb derselben Organisation koexistieren, sodass Wiacom eine gemeinsame Gäste-WLAN-Identitäts- und Onboarding-Ebene über Multi-Standort- und Mixed-Vendor-Umgebungen hinweg bereitstellen kann.

Organisationen können daher mit einfacher gebrandeter Gäste-WLAN-Registrierung und WLAN-Key-Access-Zustellung beginnen, ohne ihr Netzwerk zu ersetzen, und dort, wo die Infrastruktur es unterstützt, später erweiterten identitätsbasierten Zugang einführen.

WLAN Key Access funktioniert unabhängig vom WLAN-Hersteller. Erweiterte Netzwerkzugangsfunktionen hängen von kompatibler Infrastruktur und Integration ab.

Guest Connect für Cisco Meraki

Wiacom | Guest Connect ist im Cisco Networking App Marketplace gelistet.

Guest Connect kann kompatible Cisco-Meraki-Gäste-WLAN-Umgebungen um gebrandetes URL- und QR-basiertes Onboarding erweitern, das unabhängig vom Captive-Portal-Verbindungsereignis funktionieren kann.

Organisationen können Guest Connect zusammen mit Wiacoms Captive-Portal-Funktionen nutzen, was unterschiedliche Gäste-WLAN-Onboarding-Journeys innerhalb derselben umfassenderen Kundenumgebung ermöglicht.

Zum Beispiel:

Guest Connect für Vorab-Registrierung;
Guest-Connect-QR-Codes am Standort;
Captive Portal für Nutzer, die sich direkt mit dem Gäste-WLAN verbinden;
WLAN-Key-Access-Zustellung;
individuelle WiFi-Pass-Zugangsdaten;
Passpoint-Onboarding;
Identitäts- und First-Party-Daten-Integration.

Wiacom bleibt herstellerunabhängig, sodass Cisco-Meraki-Standorte neben Standorten mit anderen kompatiblen WLAN-Herstellern verwaltet werden können — während einfache WLAN-Key-Access-Guest-Connect-Deployments unabhängig vom Netzwerkhersteller funktionieren können.

Wiacom | Guest Connect im Cisco Networking App Marketplace ansehen

Guest Connect für Hotels und Hospitality-WLAN

Guest Connect kann Teil einer umfassenderen Hotel WLAN Lösung sein, die Gäste-Onboarding, Identität, Zugang und Kundendaten-Integration verbindet.

Hotels können Guest Connect nutzen für:

Gäste-WLAN-Registrierung vor Anreise;
QR-basiertes Gäste-WLAN-Onboarding;
vollständig gebrandete Registrierung;
WLAN-Key-Access-Zustellung;
PMS-Workflows;
Buchungsbestätigungen;
digitales Check-in;
wiederkehrende Gäste;
WiFi Pass;
individuelle Gäste-Zugangsdaten;
Passpoint WiFi;
Captive-Portal-Koexistenz;
CRM- und CDP-Integration;
First-Party-Gästedaten;
Gäste-WLAN-Analytics.

Hotels müssen ihre bestehende WLAN-Infrastruktur nicht zwingend ersetzen oder integrieren, um Guest Connect zu nutzen.

Nutzt ein Hotel ein gewöhnliches gemeinsames WLAN-Passwort, kann Guest Connect den Gast registrieren und die bestehenden WLAN-Zugangsdaten über die gebrandete Onboarding-Seite, den QR-Code und/oder E-Mail bereitstellen.

Erweiterte Zugangsmethoden können eingeführt werden, wo kompatible Netzwerkinfrastruktur verfügbar ist.

So wird das WLAN-Erlebnis Teil der umfassenderen digitalen Gästejourney des Hotels, statt erst zu beginnen, wenn sich jemand mit dem Netzwerk verbindet.

Guest Connect in unterschiedlichen Gäste-WLAN-Umgebungen

Hotels & Resorts

WLAN vor Anreise, gebrandete Gäste-WLAN-Registrierung, WLAN-Key-Access-Zustellung, PMS-Integration, persönliche Zugangsdaten und Passpoint.

Einzelhandel & Einkaufszentren

Nutzen Sie gebrandete Links und QR-Codes, um Gäste-WLAN-Onboarding mit Kundenidentität, Einwilligung und First-Party-Daten zu verbinden.

Studentenwohnheime (PBSA), Build-to-Rent & Managed Living

Onboarden Sie Bewohner vor Ankunft oder Einzug und verbinden Sie den Netzwerkzugang mit dem gesamten Bewohner-Lifecycle.

Events & öffentliche Standorte

Bieten Sie kontrollierte Gäste-WLAN-Registrierung für Teilnehmer, Aussteller, Dienstleister und temporäre Nutzer.

Büros & Coworking

Bieten Sie gebrandetes Besucher-WLAN-Onboarding, ohne sich auf die unverwaltete Verteilung dauerhafter gemeinsamer Passwörter zu verlassen.

MSPs, ISPs & WLAN-Integratoren

Bieten Sie Guest Connect als Teil eines Managed WLAN Service für unterschiedliche Kunden, Marken, Standorte und Netzwerkhersteller an.

Auch ohne direkte Infrastruktur-Integration lässt sich Guest Connect über WLAN-Key-Access-Zustellung für Standard-passwortgeschützte WLAN-Netzwerke einsetzen.

Gäste-WLAN Einwilligungs- und Datenschutzmanagement

Guest Connect ermöglicht es, erforderliche AGB, Datenschutzinformationen und optionale Marketing-Einwilligung in die gebrandete Registrierungs-Journey zu integrieren.

Der Netzwerkzugang muss nicht von der Zustimmung zu Marketing-Kommunikation abhängen.

Je nach Deployment kann Wiacom Einwilligungs- und Registrierungsinformationen zusammen mit dem Gästeprofil verwalten und Nutzern entsprechende Self-Service-Datenschutzfunktionen bereitstellen.

Das verbindet Gäste-WLAN-Onboarding, Identität, Einwilligung und Zugang innerhalb desselben kontrollierten Prozesses.

Transaktionale E-Mail und SMS für Gäste-WLAN

Gäste-WLAN-Onboarding erfordert oft nicht nur Registrierung, sondern auch Kommunikation.

Je nach Deployment kann Wiacom Workflows bereitstellen oder integrieren, darunter:

Bestätigungs-E-Mail;
E-Mail-Verifizierung;
mobile OTP;
transaktionale SMS;
Zustellung von WLAN-Netzwerkname und Passwort;
WLAN-QR-Codes;
WiFi-Pass-Zustellung;
Passpoint-Provisioning-Links;
Onboarding-Anleitung;
zugangsbezogene Benachrichtigungen.

Bei WLAN-Key-Access-Deployments können die Netzwerkzugangsdaten unmittelbar nach der Registrierung angezeigt und/oder per E-Mail an den Gast zugestellt werden, sodass Guest Connect ohne direkte Integration mit der zugrunde liegenden WLAN-Infrastruktur funktioniert.

Gäste-WLAN Implementierung und technischer Support

Wiacom beschränkt sich nicht auf die Bereitstellung von Gäste-WLAN-Software.

Wiacom kann direkt mit Kunden, MSPs, ISPs und WLAN-Integratoren zusammenarbeiten, um den vollständigen Guest-Connect- und Netzwerkzugangs-Workflow zu gestalten und zu implementieren.

Für einfache WLAN-Key-Access-Deployments kann die Implementierung leichtgewichtig sein, da keine Controller-Integration erforderlich ist.

Für erweiterte Gäste-WLAN-Umgebungen können Services umfassen:

gebrandete Guest-Connect-Konfiguration;
Captive-Portal-Konfiguration;
Konfiguration von WLAN-Controller und Access Points;
SSID-Konfiguration;
WiFi-Pass-Deployment;
Passpoint / Hotspot 2.0 Konfiguration;
RADIUS / AAA Integration;
iPSK / MPSK / PPSK Deployment;
PMS- und Buchungsintegration;
CRM/CDP-Integration;
APIs und Webhooks;
E-Mail- und SMS-Workflows;
Zugangsrichtlinien-Konfiguration;
Deployment-Tests;
erweiterte WLAN-Fehlerbehebung;
Mixed-Vendor-Fehlerbehebung;
Multi-Standort-Rollout;
laufende autorisierte Konfigurationsänderungen.

Wiacom kann als Softwareanbieter, Implementierungspartner und technische Betriebsebene rund um das Gäste-WLAN-Deployment fungieren.

Guest Connect FAQ

Was ist eine Gäste-WLAN-Onboarding-Lösung?

Eine Gäste-WLAN-Onboarding-Lösung verwaltet, wie sich Besucher registrieren, sich identifizieren und Zugang zu einem Gäste-WLAN-Netzwerk erhalten.

Wiacom Guest Connect ermöglicht dieses Onboarding über eine vollständig gebrandete URL oder einen QR-Code, vor der Anreise oder vor Ort.

Was ist Wiacom Guest Connect?

Wiacom Guest Connect ist ein gebrandetes Self-Service-Produkt für Gäste-WLAN-Onboarding, mit dem sich Nutzer über eine Web-URL oder einen QR-Code unabhängig von der ersten WLAN-Verbindung registrieren können.

Anschließend kann der konfigurierte WLAN-Zugangs-Workflow für diesen Nutzer bereitgestellt oder ausgelöst werden.

Ist Guest Connect ein Captive Portal?

Nein.

Guest Connect und Captive Portal sind unterschiedliche Gäste-WLAN-Onboarding-Kanäle.

Ein Captive Portal wird normalerweise ausgelöst, nachdem sich der Gast mit dem WLAN verbindet. Guest Connect ist unabhängig davon über eine Web-URL oder einen QR-Code zugänglich.

Können Guest Connect und ein Captive Portal gemeinsam genutzt werden?

Ja.

Guest Connect kann parallel zu einem Captive Portal bestehen.

Eine Organisation kann Guest Connect für die Vorab-, QR-basierte oder netzunabhängige Registrierung nutzen und gleichzeitig ihr Captive Portal für Besucher verfügbar halten, die ihre Journey durch direkte Verbindung mit dem Gäste-WLAN-Netzwerk beginnen.

Kann Guest Connect vollständig gebrandet werden?

Ja.

Guest-Connect-Registrierungsseiten können mit Kunden-Branding konfiguriert werden, einschließlich Logo, Farben, Botschaft, Formularfeldern und weiteren Elementen der Onboarding-Journey.

Unterschiedliche Standorte oder Kundenumgebungen können unterschiedliches Branding nutzen.

Funktioniert Guest Connect mit jedem WLAN-Netzwerk?

Für WLAN Key Access praktisch ja.

Nutzt das WLAN-Netzwerk eine gewöhnliche SSID mit gemeinsamem Passwort, kann Guest Connect diese Zugangsdaten dem registrierten Gast über die Webseite, den QR-Code und/oder E-Mail bereitstellen, ohne dass eine direkte Integration mit dem WLAN-Controller erforderlich ist.

Erweiterte Funktionen wie automatische Captive-Portal-Autorisierung, individuelle WLAN-Zugangsdaten oder Passpoint hängen von kompatibler Netzwerkinfrastruktur und Integration ab.

Erfordert WLAN Key Access eine Integration mit den Access Points oder dem WLAN-Controller?

Nein.

WLAN Key Access übermittelt einfach den bestehenden WLAN-Netzwerknamen und das Passwort, nachdem der Gast die konfigurierte Registrierungs-Journey abgeschlossen hat.

Das bedeutet, es kann mit Standard-Routern, ISP-bereitgestellter CPE und anderen WLAN-Systemen ohne Wiacom-Controller-Integration genutzt werden.

Kann Wiacom das WLAN-Passwort per E-Mail senden?

Ja.

Guest Connect kann WLAN-Zugangsdaten und einen QR-Code nach der Registrierung anzeigen und die relevanten Informationen zusätzlich über konfigurierte transaktionale E-Mail-Workflows zustellen.

Können sich Gäste bereits vor der Ankunft für WLAN registrieren?

Ja.

Guest Connect kann über Buchungsbestätigungen, Vorab-E-Mails, SMS, digitales Check-in, Apps und weitere Kundenkommunikation geteilt werden.

Kann Guest Connect individuelle WLAN-Zugangsdaten bereitstellen?

Ja, in Kombination mit WiFi Pass und kompatibler Infrastruktur.

Individuelle Zugangsdaten können über unterstützte iPSK-, MPSK-, PPSK- oder DPSK-Technologien bereitgestellt werden.

Unterstützt Guest Connect Passpoint WiFi?

Ja.

Guest Connect kann genutzt werden, um Wiacom-Passpoint-Connect-Profile für kompatible Geräte und Netzwerke zu provisionieren.

Kann Guest Connect mit Hotel-PMS-Systemen integrieren?

Ja.

Wiacom unterstützt PMS- und Buchungsintegrationen entsprechend dem Hotelsystem, dem Deployment und der verfügbaren Integrationsmethode.

Kann Guest Connect wiederkehrende Gäste erkennen?

Ja.

Bereits registrierte Gäste können anhand ihrer Identität erkannt werden, sodass Wiacom das bestehende Profil aktualisieren kann, statt unnötig eine weitere Registrierung anzulegen.

Benötigt Guest Connect einen WLAN-Controller?

Nein, für WLAN Key Access und reine Registrierungs-Workflows.

Eine kompatible Controller- oder Netzwerkintegration ist erforderlich, wenn die gewählte Zugangsmethode eine netzwerkseitige Provisionierung oder Autorisierung erfordert, etwa bei bestimmten Captive-Portal-, WiFi-Pass-, RADIUS- oder Passpoint-Workflows.

Funktioniert Guest Connect mit Cisco Meraki?

Ja.

Wiacom | Guest Connect ist im Cisco Networking App Marketplace gelistet und kann mit kompatiblen Cisco-Meraki-Umgebungen genutzt werden.

Ist Guest Connect nur für Cisco Meraki?

Nein.

Guest Connect ist herstellerunabhängig.

WLAN Key Access funktioniert unabhängig vom WLAN-Hersteller, während erweiterte Integrationen für kompatible Infrastruktur von Cisco Meraki, Cisco WLC, HPE Aruba, Ruckus, UniFi, Cambium, Fortinet, MikroTik, TP-Link und weiteren WLAN-Herstellern verfügbar sind.

Können MSPs Guest Connect als Managed WLAN Service nutzen?

Ja.

Gäste-WLAN rund um die Customer Journey aufbauen

Gäste-WLAN muss nicht erst beginnen, wenn jemand ein Captive Portal erreicht — und der Einsatz von Guest Connect erfordert nicht zwingend eine Änderung oder Integration der bestehenden WLAN-Infrastruktur.

Nutzen Sie Guest Connect für vollständig gebrandete Registrierung per Web-Link oder QR-Code.

Für Standard-WLAN-Netzwerke stellen Sie den bestehenden WLAN Key Access sicher über Seite, QR-Code oder E-Mail bereit.

Für kompatible Infrastruktur erweitern Sie dieselbe Onboarding-Journey um Captive-Portal-Autorisierung, individuelle WiFi-Pass-Zugangsdaten oder Passpoint.

Verbinden Sie Gäste-WLAN-Registrierung mit Identität, Einwilligung, Analytics und First-Party-Kundendaten — während Sie weiterhin die bereits vorhandene WLAN-Infrastruktur nutzen.

Wiacom Guest Connect — gebrandetes Gäste-WLAN-Onboarding für praktisch jedes WLAN-Netzwerk.