Wiacom Connect
Reibungslose WLAN-Identität für moderne Netzwerke
Wiacom Connect ist eine intelligente Engine zur Wiedererkennung von Geräten und Nutzern, die den WLAN-Zugang in Hotellerie, Einzelhandel und Smart Venues vereinfacht.
Es beseitigt Login-Hürden, bewältigt die MAC-Adressen-Randomisierung und sorgt an allen Standorten für einheitliche, DSGVO-konforme Erlebnisse – ohne Apps, Zertifikate oder aufwendiges Onboarding.
Was ist Wiacom Connect?
Wiacom Connect ist der Begleiter des Wiacom Captive Portals, der wiederkehrende WLAN-Nutzer über Besuche und Standorte hinweg anhand einer eindeutigen Kennung wiedererkennt – nie anhand der MAC-Adresse. Es ermöglicht reibungslose Wiederanmeldung, personalisierte Journeys und eine dauerhafte First-Party-Identität, selbst wenn sich die MAC-Adresse eines Geräts ändert.
In der Praxis nutzt es Identitäts- und Sitzungskontext – etwa E-Mail- oder Telefon-Identität, Browser- und Sitzungsinformationen, sichere Token und frühere WLAN-Interaktionen –, um eine Frage zu beantworten: Ist das derselbe Nutzer, der sich schon einmal verbunden hat? Die MAC-Adresse wird in keiner Kombination verwendet.
Was Wiacom Connect ermöglicht
- Automatische oder vereinfachte Anmeldung für wiederkehrende Nutzer
- Welcome-Back-Journeys statt vollständiger erneuter Registrierung
- Wiedererkennung über mehrere Standorte hinweg
- Kontinuität von Einwilligung und Nutzeridentität
- Analysen und Segmentierung wiederholter Besuche
- Personalisierte Portal-Journeys
- Höhere Widerstandsfähigkeit gegen MAC-Adressen-Randomisierung
Die wichtigsten Funktionen von Wiacom Connect
✅ Einmalige Registrierung
Gäste verbinden sich einmal – und werden wiedererkannt. Wiacom Connect unterstützt E-Mail, Telefon, Social Login und Click-through-Zugang und verknüpft wiederkehrende Nutzer intelligent mit ihren Profilen.
✅ Robust gegen MAC-Randomisierung
Wiacom Connect erkennt wiederkehrende Nutzer zuverlässig, auch wenn sich die MAC-Adresse ihres Geräts ändert. Es verwendet die MAC-Adresse nie, sondern stützt sich auf eine eindeutige Kennung und fortschrittliche Sitzungslogik.
✅ Mühelose Unterstützung mehrerer Standorte
Nutzer werden an allen Ihren Standorten automatisch wiedererkannt – ob Hotelkette, bundesweites Filialnetz oder urbane Hotspots.
✅ App-Erkennung und Einwilligungsverfolgung
Erkennen Sie, ob Nutzer Ihre mobile App haben, und passen Sie die Journey dynamisch an. Die integrierte Erfassung der Marketing-Einwilligung gewährleistet die vollständige Einhaltung der DSGVO und lokaler Datenschutzgesetze.
Warum MAC-Adressen wiederkehrende Gäste nicht mehr identifizieren können
Moderne iOS- und Android-Geräte verwenden standardmäßig private, zufällige MAC-Adressen. Eine MAC-Adresse zeigt daher nicht mehr zuverlässig, dass ein Gast wiederkehrt. Wiacom Connect verwendet die MAC-Adresse in keiner Form, sodass die Randomisierung es nicht betrifft. Mehr dazu in Warum die MAC-Adressen-Randomisierung die Gäste-WLAN-Analytics gebrochen hat – und wie man es behebt.
Wo Wiacom Connect ansetzt
Wiacom Connect ist ein Begleiter des Wiacom Captive Portals und funktioniert nur in Captive-Portal-Umgebungen. Es erkennt den wiederkehrenden Nutzer, wenn er sich über das Captive Portal verbindet.
Wiacom Connect ist kein Begleiter von Guest Connect, einem eigenständigen Onboarding-Kanal per URL oder QR-Code, der nichts mit MAC-Adressen zu tun hat. Auch ein eindeutiger PSK (WiFi Pass) und Passpoint Connect sind von der MAC-Adressen-Randomisierung nicht betroffen und benötigen daher kein Wiacom Connect. Wiacom liefert beide über die Registrierung im Captive Portal oder über Guest Connect.
Hotellerie
Bieten Sie ein markenspezifisches, app-ähnliches Onboarding, das Gäste wiedererkennt und vom Check-in bis zum Check-out personalisierte Interaktionen ermöglicht.
Entdecken Sie die Hotel-WLAN-Lösung auf Basis des Wiacom Captive Portals und Passpoint für Hotels für die automatische Verbindung bei Folgeaufenthalten.
Einzelhandel
Machen Sie WLAN zum digitalen Touchpoint – erkennen Sie Stammkunden und ermöglichen Sie Echtzeit-Interaktion ohne App-Installation.
Sehen Sie, wie Wiacom in Einkaufszentren sowie im Großflächenhandel und in Hypermärkten funktioniert.
Smart Venues
Ermöglichen Sie nahtlose, sichere WLAN-Erlebnisse für Besucher in öffentlichen Räumen, Stadien und Geschäftsvierteln.
Sehen Sie große öffentliche Veranstaltungsorte und Smart Cities.
Intelligente Sitzungslogik
Wiacom Connect nutzt intelligentes Sitzungsmanagement und standortbezogene Provisionierung, um doppelte Datensätze zu reduzieren, Kundenprofile zu vereinheitlichen und ein reibungsloses Nutzererlebnis zu sichern – unabhängig davon, wie oder wo sich der Nutzer verbindet.
Für Skalierung gebaut. Für Menschen gemacht.
Mit intelligenter Sitzungslogik und konsequenter Nutzerorientierung definiert Wiacom Connect neu, wie Menschen WLAN erleben – über Standorte, Geräte und wichtige Momente hinweg.
Von der Wiedererkennung zum Ergebnis
Die Wiedererkennung wiederkehrender Gäste lohnt sich nur, wenn sie etwas bewirkt: schnellere Wiederverbindung, genaue Analysen wiederholter Besuche und Kampagnen, die die richtigen Menschen erreichen. Wiacom Connect arbeitet im Wiacom Captive Portal zusammen mit:
- WLAN-Analytics: Wiederkehrrate und Besuchshäufigkeit auf Basis erkannter Nutzer statt roher MAC-Adressen.
- Marketing und Engagement: Welcome-Back-Journeys und Kampagnen auf Basis der Besuchshistorie.
- Wiacom CDP: First-Party-Profile, die über Besuche und Standorte hinweg fortbestehen.
- Managed-WLAN-Services: Wiacom kann auch die WLAN-Infrastruktur hinter dem Portal konfigurieren und betreiben.
Manche Gäste sollten bei einem erneuten Besuch das Portal gar nicht mehr benötigen. Wenn Ihre WLAN-Infrastruktur es unterstützt, bieten Passpoint Connect oder ein eindeutiger PSK (WiFi Pass) eine zugangsdatenbasierte Verbindung, die von der MAC-Adressen-Randomisierung nicht betroffen ist. Wiacom liefert beide über die Registrierung im Captive Portal oder über Guest Connect.
Häufige Fragen zu Wiacom Connect
Was ist Wiacom Connect?
Wiacom Connect ist der Begleiter des Wiacom Captive Portals, der wiederkehrende Nutzer über wiederholte WLAN-Besuche und Standorte hinweg anhand einer eindeutigen Kennung wiedererkennt – nie anhand der MAC-Adresse. Die MAC-Adressen-Randomisierung betrifft es daher nicht.
Ist Wiacom Connect dasselbe wie Guest Connect?
Nein. Guest Connect ist ein eigenständiger Onboarding-Kanal per URL oder QR-Code und hat weder mit Wiacom Connect noch mit MAC-Adressen etwas zu tun. Wiacom Connect ist ausschließlich ein Begleiter des Wiacom Captive Portals. Dasselbe gilt für Passpoint Connect, das von der MAC-Adressen-Randomisierung nicht betroffen ist.
Braucht Wiacom Connect eine App?
Nein. Es funktioniert ohne App, ohne Zertifikate und ohne aufwendiges Onboarding.
Wie geht Wiacom Connect mit der MAC-Adressen-Randomisierung um?
Es verwendet die MAC-Adresse überhaupt nicht. Es erkennt wiederkehrende Nutzer anhand einer eindeutigen Kennung, gestützt auf Identitäts- und Sitzungskontext – etwa E-Mail- oder Telefon-Identität, Browser- und Sitzungsinformationen, sichere Token und frühere WLAN-Interaktionen –, sodass eine geänderte MAC-Adresse keine Rolle spielt.
Ist Wiacom Connect DSGVO-konform?
Wiacom Connect hält Einwilligung und Identität des Gastes über Besuche hinweg konsistent, und die Marketing-Einwilligung wird bei der Registrierung erfasst. Die Konformität hängt davon ab, wie Einwilligung und Datenspeicherung konfiguriert sind; die genauen Formulierungen sollten mit der Rechtsberatung abgestimmt werden.
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