En la era digital actual, los centros comerciales enfrentan el desafío de comprender los comportamientos y preferencias de sus clientes mientras ofrecen experiencias personalizadas. Wiacom, una empresa líder en marketing WiFi, y Placewise, un proveedor de tecnología inmobiliaria para la industria global del retail, han forjado una poderosa alianza que revoluciona la forma en que los centros comerciales recopilan datos valiosos y se relacionan con sus compradores. Exploremos cómo su colaboración ha generado resultados excepcionales para uno de los centros comerciales más populares de Bucarest, Sun Plaza, y cómo sus soluciones conjuntas están transformando la industria.
Recopilación de Información Valiosa:
Wiacom, con sede en Rumanía y clientes en toda la Unión Europea, el Reino Unido y África, permite a los centros comerciales recopilar información invaluable de los visitantes que se conectan a sus redes WiFi de manera segura y conforme al RGPD. Aprovechando sus servicios de Insights & Analytics, los propietarios de centros comerciales obtienen una comprensión sin precedentes de sus compradores. El robusto motor de informes y visualización de Wiacom, impulsado por Microsoft Power BI, combina datos de diversas fuentes, permitiendo a los propietarios tomar decisiones informadas sobre arrendamientos, crear campañas de marketing dirigidas y obtener una visión integral del comportamiento de los compradores.
Mejorando la Relación con los Compradores:
El Marketplace Performance Cloud (MPC), el CDP de Placewise, es clave en la búsqueda de una comprensión integral de los compradores. Dedicado a formatos inmobiliarios de retail de todo tipo, MPC reúne sin problemas todas las interacciones digitales en una sola base de datos. Con una fuerte presencia en Asia-Pacífico, América del Norte y Europa, el CDP de Placewise permite la recopilación segura de datos en múltiples puntos de contacto, creando activaciones de compradores y conocimientos sin precedentes a través de una avanzada gestión de audiencias basada en datos demográficos, psicográficos y de comportamiento. Placewise ayuda a los centros comerciales a mejorar la experiencia de compra, impulsar ventas y atender de manera más efectiva tanto a los compradores como a los inquilinos.
La Historia de Éxito de Sun Plaza:
Sun Plaza, reconocido como uno de los principales destinos comerciales de Bucarest, recibe un promedio de 35,000 visitantes diarios, con picos que alcanzan los 55,000. Para lanzar su sistema de lealtad e incrementar los miembros del Sun Plaza Club, el centro comercial buscó un socio confiable. Wiacom y Placewise unieron fuerzas para ofrecer un servicio puntual y excepcional, asegurando que solo se recopilara información validada mediante autenticación de dos factores (2FA) de los clientes. Esta fructífera colaboración resultó en cientos de nuevos miembros del club y proporcionó a Sun Plaza datos invaluables para una comunicación directa altamente segmentada.
Una Solución Unificada para la Industria:
Reconociendo la naturaleza complementaria de sus soluciones, Wiacom y Placewise se han unido para crear un producto validado que beneficia a todos sus clientes. Al integrar sin problemas sus tecnologías y experiencia, ofrecen a los centros comerciales una solución integral para desbloquear todo el potencial de los datos basados en insights y mejorar el compromiso de los compradores. El éxito logrado con Sun Plaza es un testimonio del poder de la colaboración y del valor que aporta a los centros comerciales de todo el mundo.
Abrazando Nuevas Oportunidades:
Con la mirada puesta en nuevos horizontes, Wiacom y Placewise están listos para expandir su influencia y llevar su transformadora colaboración al escenario global. Londres, Reino Unido, representa la primera oportunidad emocionante para presentar sus ofertas conjuntas, consolidando aún más su posición como líderes de la industria.
Conclusión:
La alianza estratégica entre Wiacom y Placewise ha demostrado el inmenso potencial de combinar el marketing WiFi y un CDP dedicado para revolucionar la experiencia en los centros comerciales. Al recopilar información valiosa, habilitar una comunicación personalizada y mejorar la interacción con los compradores, estas empresas han allanado el camino para que los centros comerciales de todo el mundo comprendan mejor a sus clientes y ofrezcan experiencias excepcionales. A medida que Wiacom y Placewise continúan innovando y colaborando, su visión conjunta promete dar forma al futuro de la industria, empoderando a los centros comerciales para prosperar en la era digital y forjar conexiones duraderas con sus compradores.
