Portal Cautivo WiFi de Huéspedes y Plataforma de Marketing WiFi

Mucho más que un Portal Cautivo

Wiacom Guest WiFi es una plataforma de portal cautivo, identidad y engagement independiente del fabricante, para hoteles, centros comerciales, retailers, restaurantes, campus educativos y espacios públicos. Funciona con la infraestructura WiFi ya existente, permitiendo a las organizaciones modernizar el acceso de huéspedes sin sustituir puntos de acceso o controladoras funcionales.

Los establecimientos pueden crear recorridos WiFi totalmente personalizados con su marca, elegir métodos de registro y verificación adecuados, gestionar el consentimiento, autorizar el acceso a la red, analizar la actividad de los visitantes, mostrar publicidad en el portal y conectar audiencias elegibles con plataformas de CRM, CDP, fidelización y publicidad digital.
Wiacom separa el registro de huéspedes del acceso a la red. Además del registro por portal cautivo, las organizaciones pueden usar Guest Connect, WiFi Pass, Passpoint y otros métodos de acceso compatibles según su infraestructura y el recorrido del cliente.

Para los usuarios que regresan y en los dispositivos compatibles, también se puede utilizar un portal cautivo como paso inicial de incorporación antes de aprovisionar Passpoint WiFi / Hotspot 2.0 para lograr una conectividad automática y segura en futuras visitas.

Los datos recopilados a través de Wiacom siguen siendo propiedad de la organización cliente.

Ver cómo funciona

Configura el recorrido WiFi de huéspedes completo

Wiacom da a cada organización control sobre cómo se registran los visitantes, qué información se solicita, cómo se verifican las identidades, cuándo se concede el acceso a la red y qué experimentan los huéspedes antes y después de conectarse.

Registro flexible: Ofrece acceso sin registro, registro por email, email confirmado, número de móvil con OTP, login social, vales u otros métodos configurados.
Etapas de portal personalizadas: Configura experiencias de bienvenida, registro, información adicional, confirmación, agradecimiento y bienvenida de vuelta para distintos establecimientos y tipos de visitante.
Publicidad y contenido: Muestra imágenes, vídeo, contenido HTML y campañas de inquilinos o patrocinadores en puntos seleccionados del recorrido del portal, con temporización, frecuencia y comportamiento de omisión configurables.
Visitantes recurrentes: Reconoce a los huéspedes recurrentes elegibles y ofrece un recorrido de bienvenida de vuelta adecuado sin requerir el proceso de registro completo cada vez.
Recopilación progresiva de datos: Solicita información adicional en las etapas relevantes en lugar de mostrar todos los campos durante la conexión inicial.
Políticas de acceso: Aplica horarios, duración de sesión, dispositivo, ancho de banda, cuota y otras reglas de acceso según los requisitos operativos del establecimiento.
Controles de consentimiento y datos: Configura avisos, finalidades, opciones de consentimiento y preferencias de comunicación según el despliegue. Los datos personales solo deberían solicitarse cuando sean relevantes para la finalidad declarada y estén respaldados por la base legal adecuada.

Determinados despliegues de clientes de Wiacom han registrado hasta un 80 % de cobertura de audiencia conocida, medida a través de sus paneles Wiacom. Los resultados varían según la afluencia del establecimiento, el uso del WiFi, los métodos de registro y verificación, el reconocimiento de visitantes recurrentes y la configuración del despliegue.

Más información sobre los controles de protección de datos de Wiacom

Diseño de Portal Cautivo Personalizado y White-Label

Wiacom crea experiencias WiFi de huéspedes con marca propia que se adaptan al establecimiento, la propiedad o la marca del cliente, en lugar de limitar cada despliegue a una plantilla de página de bienvenida genérica.

Diseño de portal personalizado: Crea el portal desde cero o adapta un diseño reutilizable con colores, tipografías, imágenes, mensajes y llamadas a la acción de la marca.
Múltiples pantallas de recorrido: Diseña experiencias diferenciadas de bienvenida, registro, verificación, información adicional, agradecimiento y bienvenida de vuelta.
Contenido enriquecido: Usa imágenes, vídeo, contenido HTML, ofertas promocionales y llamadas a la acción interactivas dentro del recorrido del huésped.
Marca multi-sede: Aplica diseños, campañas y contenidos diferentes en distintas ubicaciones, propiedades, inquilinos o cuentas de cliente.
Entrega White-Label: Los MSPs, proveedores WiFi y partners pueden ofrecer la experiencia del portal bajo su propia marca o la del cliente final.
Soporte móvil y de navegador cautivo: Los recorridos del portal están diseñados para smartphones, tablets y navegadores de asistente de red cautiva habitualmente usados durante la conexión WiFi.
Gestión delegada: Da a equipos internos, agencias o partners autorizados el acceso adecuado para actualizar visuales, campañas y ajustes del portal.

Los diseños de portal y el contenido de campañas pueden actualizarse sin sustituir la infraestructura WiFi subyacente del establecimiento.

Identidad de Huésped Verificada y Datos de Primera Parte

Wiacom ayuda a los establecimientos a conectar la actividad WiFi de huéspedes con perfiles de cliente conscientes del consentimiento. En lugar de tratar cada conexión como una sesión de dispositivo anónima, la plataforma puede asociar el registro, la verificación, el consentimiento, las visitas y el engagement con una identidad de huésped conocida.

Verificación de contacto: Las direcciones de email pueden confirmarse mediante enlaces de verificación y los números de móvil mediante contraseñas de un solo uso, cuando estos flujos estén habilitados.
Perfiles de cliente unificados: Combina datos zero-party y de primera parte con consentimiento procedentes del portal cautivo, Guest Connect, programas de fidelización, apps móviles, sitios web, plataformas CRM y otras fuentes aprobadas.
Consentimiento y preferencias: Registra el estado del consentimiento, las finalidades y las preferencias de comunicación junto al perfil de cliente, incluyendo posteriores solicitudes de retirada u opt-out.
Segmentación de audiencias: Crea audiencias elegibles usando información de perfil, historial de visitas, interacciones por ubicación, engagement con campañas y otros datos de primera parte proporcionados u observados.
Comunicación con el cliente: Conecta con audiencias elegibles a través de servicios configurados de email, SMS, RCS o WhatsApp.
Activación en CRM y publicidad: Conecta datos de audiencia aprobados con plataformas compatibles de CRM, CDP, fidelización y publicidad digital mediante integraciones nativas, APIs o exportaciones seguras.
Propiedad de los datos del cliente: Los datos recopilados a través de la plataforma siguen siendo propiedad de la organización cliente.

La activación de audiencias depende de la integración configurada, los requisitos de protección de datos aplicables y la base legal del cliente para cada finalidad de tratamiento.

Lee más sobre los controles de protección de datos de Wiacom

Gestión del Consentimiento en WiFi de Huéspedes

Wiacom permite a las organizaciones separar el acceso a la red del consentimiento de marketing opcional, y mantener el consentimiento y las preferencias de comunicación junto al perfil de huésped verificado.

Según el recorrido configurado, Wiacom puede registrar cuándo se registró un huésped, si su identidad fue verificada, la preferencia de marketing actual y los cambios de preferencia posteriores.

La información de consentimiento y preferencias elegible puede sincronizarse con plataformas CRM y CDP compatibles, mientras los usuarios pueden gestionar las preferencias aplicables a través del Portal de Usuario de Wiacom.

El acceso al WiFi de huéspedes no tiene por qué depender de aceptar recibir comunicaciones de marketing.

Portales WiFi de Huéspedes Multiidioma

Wiacom admite recorridos de portal cautivo multiidioma para establecimientos que atienden a visitantes de distintos países y grupos lingüísticos.

Los huéspedes pueden seleccionar un idioma disponible durante el registro, mientras los establecimientos pueden localizar textos del portal, instrucciones, formularios, opciones de consentimiento, condiciones, ofertas y pantallas de confirmación. Distintas ubicaciones o marcas pueden usar sus propias combinaciones de idiomas y contenido específico por región.

El idioma seleccionado por un huésped también puede usarse, cuando sea adecuado y esté permitido, para ofrecer mensajes de servicio más relevantes y comunicaciones consentidas. Pueden configurarse idiomas adicionales según los requisitos del despliegue.

Integración WiFi de Huéspedes Independiente del Fabricante

Wiacom funciona como una capa de software independiente sobre la red WiFi ya existente. Las organizaciones pueden introducir identidad de huésped, onboarding por portal cautivo, control de acceso, analytics y engagement sin sustituir puntos de acceso, controladoras, gateways o SSID funcionales.

La plataforma puede integrarse mediante:

Flujos de portal cautivo externo para controladoras y gateways compatibles.
Autenticación y contabilidad RADIUS para acceso a la red basado en identidad y visibilidad de sesión.
APIs de controladora y cloud para flujos de aprovisionamiento y gestión compatibles.
Wiacom Agent para infraestructura que solo expone capacidades de gestión dentro de la red local del cliente.
Webhooks, APIs y SDKs para conectar sistemas externos de identidad, CRM, propiedad, fidelización y operaciones.

La infraestructura compatible incluye Cisco Meraki, Cisco WLC, HPE Aruba, Ruckus, UniFi, Cambium, Fortinet, MikroTik, TP-Link, Huawei y otras plataformas de red compatibles. Esto permite a los MSPs y organizaciones mantener una experiencia WiFi de huéspedes coherente en entornos multi-fabricante y multi-sede.

La disponibilidad de funciones varía según el fabricante, el modelo de controladora, el firmware, la licencia y el método de integración elegido. Wiacom confirma las capacidades compatibles y los requisitos de despliegue para cada entorno.

WiFi de Huéspedes y Portal Cautivo Gestionado

Wiacom puede ofrecerse como servicio gestionado de WiFi de huéspedes y portal cautivo, incluyendo configuración de onboarding, marca del portal, flujos de identidad y consentimiento, integraciones, analytics y soporte técnico.

La plataforma puede operar en establecimientos individuales, organizaciones multi-sede y entornos WiFi multi-fabricante, sin exigir a los clientes sustituir infraestructura de red funcional.

Integración WiFi de Huéspedes con Cisco Meraki

Wiacom ofrece aplicaciones de WiFi de huéspedes y onboarding para entornos Cisco Meraki compatibles. Ambas aplicaciones están listadas en el Cisco Networking App Marketplace:

Wiacom Guest WiFi — onboarding por portal cautivo, identidad de huésped, engagement y analytics.
Wiacom Guest Connect — registro basado en URL y código QR, que puede funcionar antes de la conexión o independientemente del recorrido del portal cautivo.

Wiacom se mantiene independiente del fabricante, permitiendo que la misma plataforma dé soporte a ubicaciones con Cisco Meraki junto a otros entornos WiFi compatibles.

Identidad, Acceso, Engagement y Analítica WiFi para Equipos de Marketing, TI y Operaciones

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