Wiacom Connect

Identidad WiFi sin fricciones para redes modernas

Wiacom Connect es un motor inteligente de reconocimiento de dispositivos y usuarios diseñado para simplificar el acceso WiFi en hostelería, retail y recintos inteligentes.

Elimina la fricción del inicio de sesión, gestiona la aleatorización de direcciones MAC y ofrece experiencias coherentes y conformes con el RGPD en todas sus ubicaciones, sin necesidad de apps, certificados ni procesos de alta complejos.

¿Qué es Wiacom Connect?

Wiacom Connect es el complemento del portal cautivo de Wiacom que reconoce a los usuarios WiFi recurrentes entre visitas y ubicaciones mediante un identificador único, nunca mediante la dirección MAC. Permite una reautenticación sin fricciones, recorridos personalizados y una identidad first-party persistente, incluso cuando cambia la dirección MAC de un dispositivo.

En la práctica, utiliza identidad y contexto de sesión, como la identidad por correo electrónico o teléfono, la información del navegador y de la sesión, tokens seguros y las interacciones WiFi anteriores, para responder a una sola pregunta: ¿es este el mismo usuario que se conectó antes? La dirección MAC no se utiliza en ninguna combinación.

Qué permite Wiacom Connect

Inicio de sesión automático o simplificado para usuarios recurrentes
Recorridos de bienvenida en lugar de un nuevo registro completo
Reconocimiento en múltiples ubicaciones
Continuidad del consentimiento y de la identidad del usuario
Analítica y segmentación de visitas repetidas
Recorridos de portal personalizados
Mayor resistencia a la aleatorización de direcciones MAC

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Características principales de Wiacom Connect

✅ Registro único
Deje que los invitados se conecten una sola vez y que se les recuerde. Wiacom Connect admite correo electrónico, teléfono, inicio de sesión social y acceso con un clic, y vincula de forma inteligente a los usuarios recurrentes con sus perfiles.

✅ Resistente a la aleatorización de MAC
Wiacom Connect reconoce de forma fiable a los usuarios recurrentes aunque cambie la dirección MAC de su dispositivo. Nunca utiliza la dirección MAC: se apoya en un identificador único y en una lógica de sesión avanzada.

Características principales de Wiacom Connect

✅ Soporte multiubicación sin esfuerzo
Los usuarios se reconocen automáticamente en todos sus establecimientos, ya sea una cadena de hoteles, una red de tiendas de ámbito nacional o puntos de acceso urbanos itinerantes.

✅ Detección de app y registro del consentimiento
Detecte si los usuarios tienen su app móvil y adapte el recorrido de forma dinámica. La captura integrada del consentimiento de marketing garantiza el pleno cumplimiento del RGPD y de la normativa local de protección de datos.

Por qué las direcciones MAC ya no sirven para identificar a los invitados recurrentes

Los dispositivos iOS y Android actuales utilizan por defecto direcciones MAC privadas y aleatorias, por lo que una dirección MAC ya no permite saber con fiabilidad si un invitado vuelve. Wiacom Connect no utiliza la dirección MAC de ninguna forma, por lo que la aleatorización no le afecta. Más información en por qué la aleatorización de MAC rompió el analytics del WiFi para invitados y cómo solucionarlo.

Dónde encaja Wiacom Connect

Wiacom Connect es un complemento del portal cautivo de Wiacom y funciona solo en entornos de portal cautivo. Reconoce al usuario recurrente cuando se conecta a través del portal cautivo.

Wiacom Connect no es un complemento de Guest Connect, un canal de onboarding independiente mediante URL o código QR que no tiene nada que ver con las direcciones MAC. Una PSK única (WiFi Pass) y Passpoint Connect tampoco se ven afectados por la aleatorización de direcciones MAC, por lo que no necesitan Wiacom Connect. Wiacom ofrece ambos mediante el registro en el portal cautivo o Guest Connect.

Hostelería

Ofrezca una experiencia de acceso con su marca, similar a una app, que recuerda a los huéspedes y crea interacciones personalizadas desde el check-in hasta el check-out.

Conozca la solución WiFi para hoteles basada en el portal cautivo de Wiacom y Passpoint para hoteles para la conexión automática en estancias posteriores.

Retail

Convierta el WiFi en un punto de contacto digital: reconozca a los clientes fieles y active la interacción en tiempo real sin instalar apps.

Descubra cómo funciona Wiacom en centros comerciales y en grandes superficies e hipermercados.

Recintos inteligentes

Ofrezca experiencias WiFi fluidas y seguras a los visitantes de espacios públicos, estadios y distritos de negocios.

Vea grandes recintos públicos y ciudades inteligentes.

Lógica de sesión inteligente

Wiacom Connect utiliza una gestión inteligente de sesiones y un aprovisionamiento según la ubicación para reducir registros duplicados, unificar perfiles de clientes y garantizar una experiencia fluida, sin importar cómo ni dónde se conecte el usuario.

Pensado para escalar. Diseñado para las personas.

Con una lógica de sesión inteligente y un enfoque centrado en el usuario, Wiacom Connect redefine cómo viven las personas el WiFi, en todas las ubicaciones, dispositivos y momentos que importan.

Del reconocimiento a los resultados

Reconocer a los invitados recurrentes solo importa si genera resultados: reconexión más rápida, analítica fiable de visitas repetidas y campañas que llegan a las personas adecuadas. Wiacom Connect funciona dentro del portal cautivo de Wiacom, junto con:

Analítica WiFi: tasa de retorno y frecuencia de visitas basadas en usuarios reconocidos, no en direcciones MAC sin procesar.
Marketing y engagement: recorridos de bienvenida y campañas basadas en el historial de visitas.
Wiacom CDP: perfiles first-party que continúan entre visitas y ubicaciones.
Servicios de WiFi gestionado: Wiacom también puede configurar y operar la infraestructura WiFi que hay detrás del portal.

Algunos invitados no deberían necesitar el portal en absoluto en una visita posterior. Si su infraestructura WiFi lo admite, Passpoint Connect o una PSK única (WiFi Pass) ofrecen una conexión basada en credenciales que no se ve afectada por la aleatorización de direcciones MAC. Wiacom ofrece ambos mediante el registro en el portal cautivo o Guest Connect.

Preguntas frecuentes sobre Wiacom Connect

¿Qué es Wiacom Connect?

Wiacom Connect es el complemento del portal cautivo de Wiacom que reconoce a los usuarios recurrentes entre visitas WiFi y ubicaciones repetidas mediante un identificador único, nunca mediante la dirección MAC, por lo que la aleatorización de direcciones MAC no le afecta.

¿Es Wiacom Connect lo mismo que Guest Connect?

No. Guest Connect es un canal de onboarding independiente mediante URL o código QR y no tiene nada que ver con Wiacom Connect ni con las direcciones MAC. Wiacom Connect es un complemento exclusivo del portal cautivo de Wiacom. Lo mismo ocurre con Passpoint Connect, que no se ve afectado por la aleatorización de direcciones MAC.

¿Necesita Wiacom Connect una app?

No. Funciona sin app, sin certificados y sin procesos de alta complejos.

¿Cómo gestiona Wiacom Connect la aleatorización de direcciones MAC?

No utiliza la dirección MAC en absoluto. Reconoce a los usuarios recurrentes mediante un identificador único, apoyado en la identidad y el contexto de sesión, como la identidad por correo electrónico o teléfono, la información del navegador y de la sesión, tokens seguros y las interacciones WiFi anteriores, de modo que un cambio de dirección MAC no influye.

¿Es Wiacom Connect conforme con el RGPD?

Wiacom Connect mantiene la continuidad del consentimiento y de la identidad del invitado entre visitas, y el consentimiento de marketing se captura en el registro. El cumplimiento depende de cómo se configuren el consentimiento y la conservación de datos, por lo que conviene validar el texto exacto con su asesor legal.

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