Die Zukunft der Banken hängt von der Analytik ab

Im Moment ist die Kryptowährung beim Stammkunden nicht besonders beliebt, und wenn vor ein paar Jahren noch niemand wusste, wofür diese spezielle digitale Form von Bargeld steht, interessieren sich heutzutage immer mehr Menschen für die Vorteile von die universell elektronische Währung. Die Zukunft der Kryptowährung ist noch unklar, aber es besteht kein Zweifel, dass sie zu einem ernsthaften Konkurrenten für Banken werden könnte, da die Technologie die moderne Welt stärker in den Griff bekommt.

Abgesehen davon müssen die Banken die Bedürfnisse ihrer Kunden weiter analysieren und ihnen den besten verfügbaren Service bieten. Wiacom empfiehlt Banken, Wiacom Guest WiFi zu implementieren und effiziente Analyseoptionen zu nutzen, um wertvolle Einblicke in ihre Organisation zu erhalten.

So hilft Wiacom Analytics Ihrer Bank dabei, die Vorlieben Ihrer Kunden zu erfüllen:

Der Digitalisierungsprozess wird einfacher

Obwohl Banken die am meisten digitalisierten Finanzinstitute sein sollen, fehlen sie in diesem Bereich leider immer noch. Unabhängig davon ist dieser Prozess irreversibel und früher oder später muss jede Bank vollständig digitalisiert werden, um die Kundenbedürfnisse zu befriedigen.

Wiacom Analytics kann Ihrer Bank dabei helfen, den Digitalisierungsprozess einfacher zu planen und anzuwenden, indem Big Data gesammelt und herausgearbeitet wird, welche Bereiche zuerst verbessert werden sollten.

Nehmen Sie zum Beispiel die folgenden Szenarien:

• Szenario 1
  • Ihre Bank startet eine mobile App. Wir können alle Benutzer, die eine WLAN-Verbindung herstellen, zum Apple / G Store umleiten, um die Downloads zu erhöhen. Wenn es eine App-Strategie gibt, können wir außerdem spezielle Hardware (mit Bluetooth) verwenden, um Geräte zu erkennen, bei denen kein WLAN geöffnet ist, bei denen jedoch BLE aktiv ist (ein großes Segment).
• Szenario 2
  • Co-Branding-Kampagnen mit Visa / Mastercard: „Kaufen Sie gerne ein? Nehmen Sie Ihre Mastercard Gold und erhalten Sie 10%. Bewerben Sie sich hier www.yourbank.si/mastercard

Open Banking, Datenmanagement und KI werden aus Kundensicht leichter verständlich und an Kundenwünsche angepasst. Zum Beispiel hat ein Millenial andere Erwartungen an seine Bank als jemand in den Vierzigern. Als Bank müssen Sie über diese Informationen verfügen, wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden loyal bleiben und auf lange Sicht anziehen mehr Kunden.

Der Kundenservice wird verbessert

Einer der eindeutigen Vorteile von digitalem Geld besteht darin, dass keine Zwischenhändler mehr benötigt werden. Es wäre nicht mehr erforderlich, dass eine Institution Ihr Geld hält oder jede Transaktion abwickelt, die Sie mit ihnen initiieren. Warum ist das Ihrer Meinung nach für Bankkunden attraktiv? Die Antwort ist ziemlich einfach: Dies gibt dem Kunden das Gefühl der Kontrolle über seine Finanzen und erspart ihm komplexe, schwierige Interaktionen mit der Bank.

Im Folgenden finden Sie einige Szenarien, die Ihnen helfen, die Dienste von Wiacom besser zu verstehen:

• Szenario 1
  • Wir erkennen alle WLAN-Geräte in der Region, die mit UN verbunden sind. Alle diese Daten werden in unserem CRM gespeichert (sie können auch über eine API an Ihr CRM gesendet werden) und bieten Ihnen Zugriff auf Berichte, mit denen Marketingteams intelligentere Entscheidungen treffen können. Ein einfaches Beispiel:
    • Wiacom zeigt, dass 10.000 Menschen täglich vor einer Filiale vorbeikommen
    • Der Zweigverkehr beträgt 2% des Gesamtverkehrs, ist jedoch geringer als der nationale Durchschnitt
    • Das Marketing-Team kann entscheiden, die Beschilderung zu erhöhen oder bestimmte Werbekanäle zu verwenden
• Szenario 2
  • Der Benutzer stellt eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk her, während er in der Schlange auf NLB-Dienste wartet. Wenn der Benutzer nach X Minuten nicht mehr verbunden ist (Benutzer hat die Bank verlassen), können wir eine Umfrage per SMS / E-Mail senden: Vielen Dank, dass Sie unsere Dienste nutzen. Wir möchten Sie beim nächsten Mal besser bedienen. Bitte helfen Sie uns mit Ihrem Feedback. Klicken Sie hier, um das Formular www.yourbank.si/form zu öffnen
• Szenario 3
  • Der Benutzer stellt über eine Handynummer oder eine E-Mail eine Verbindung zum WLAN her. Wir senden diese Daten an Ihr CRM und stellen fest, dass diese Daten bereits einem bestehenden Kunden zugeordnet sind. Basierend auf der Logik der künstlichen Intelligenz beschließt das CRM, ein Angebot zu senden, das dem Benutzerprofil und seiner Servicehistorie entspricht: „Bitte lassen Sie es nicht bis zum letzten Tag und vermeiden Sie Strafen. Zahlen Sie jetzt Ihr monatliches Darlehen und erhalten Sie sofort eine Belohnung. “
• Szenario 4
  • Direkte Kommunikation mit demografischen Daten.
  • Nach der Verbindung können wir Benutzer zu einer bestimmten Zielseite senden (YourBank-Facebook-Seite, Wettbewerb, Werbung oder eine andere URL).

Wiacom ist Ihr Hauptverbündeter, wenn es darum geht, Ihre Kunden mit Ihren Dienstleistungen in Einklang zu bringen. Analytics ist der kürzeste Weg, um auf der Grundlage der generierten Berichte Effizienz, weniger Papierkram und Sicherheit zu gewährleisten. Ihre Bank sollte Prozesse vereinfachen, ohne sie zu behindern. Der beste Weg, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, besteht darin, stets über Trends informiert zu sein, Ihr Kundenverhalten zu scannen und moderne Funktionen einzuführen, die einen einwandfreien Ablauf gewährleisten.

Eine sichere Umgebung hat höchste Priorität

Wir reden schließlich über Geld und jeder möchte seine Finanzen schützen. Gleiches gilt für personenbezogene Daten, Transaktionen und andere sinnvolle Informationen. Indem Sie dem Betrug ein paar Schritte voraus sind, können Sie Ihren Kunden Vertrauen vermitteln und somit garantieren, dass sie Ihren Diensten treu bleiben.

Betrug kann durch eine Reihe von Mustern, Orten, Systemen und sogar durch die Personen identifiziert werden, die Ihre Schwelle überschreiten. Hier kommt die Analyse ins Spiel. Es gibt keinen besseren Weg, um Inkonsistenzen in Ihrem Prozess zu erkennen, als auf eine WiFi-Analyselösung wie Wiacom zurückzugreifen. Alles in allem bleiben Geld und Daten sicher und Ihr Kunde wählt weiterhin Ihre Bank.

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