Qu’est-ce que Wiacom Connect ?

Wiacom Connect est le compagnon du portail captif Wiacom qui reconnaît les utilisateurs WiFi récurrents d’une visite et d’un site à l’autre grâce à un identifiant unique, jamais grâce à l’adresse MAC. Il permet une ré-authentification sans friction, des parcours personnalisés et une identité first-party persistante, même lorsque l’adresse MAC d’un appareil change.

Concrètement, il s’appuie sur l’identité et le contexte de session, comme l’identité par e-mail ou téléphone, les informations de navigateur et de session, des jetons sécurisés et les interactions WiFi précédentes, pour répondre à une seule question : s’agit-il du même utilisateur qui s’est déjà connecté ? L’adresse MAC n’est utilisée dans aucune combinaison.

Ce que permet Wiacom Connect

• Connexion automatique ou simplifiée pour les utilisateurs récurrents
• Parcours de bienvenue plutôt qu’une nouvelle inscription complète
• Reconnaissance sur plusieurs sites
• Continuité du consentement et de l’identité de l’utilisateur
• Analytique et segmentation des visites répétées
• Parcours de portail personnalisés
• Meilleure résistance à la randomisation des adresses MAC

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Principales fonctionnalités de Wiacom Connect

Pourquoi les adresses MAC ne permettent plus d’identifier les invités récurrents

Les appareils iOS et Android actuels utilisent par défaut des adresses MAC privées et aléatoires : une adresse MAC ne permet donc plus de savoir de façon fiable si un invité revient. Wiacom Connect n’utilise l’adresse MAC sous aucune forme, la randomisation ne l’affecte donc pas. En savoir plus : pourquoi la randomisation des adresses MAC a mis à mal l’analytique du WiFi invités, et comment y remédier.

Où se situe Wiacom Connect

Wiacom Connect est un compagnon du portail captif Wiacom et ne fonctionne que dans les environnements à portail captif. Il reconnaît l’utilisateur récurrent lorsqu’il se connecte via le portail captif.

Wiacom Connect n’est pas un compagnon de Guest Connect, un canal d’onboarding distinct via URL ou QR code qui n’a rien à voir avec les adresses MAC. Une PSK unique (WiFi Pass) et Passpoint Connect ne sont pas non plus concernés par la randomisation des adresses MAC et n’ont donc pas besoin de Wiacom Connect. Wiacom propose les deux via l’inscription sur le portail captif ou via Guest Connect.

Grâce à une logique de session intelligente et à une approche centrée sur l’utilisateur, Wiacom Connect redéfinit la façon dont les gens vivent le WiFi, sur tous les sites, appareils et moments qui comptent.

De la reconnaissance aux résultats

Reconnaître les invités récurrents n’a d’intérêt que si cela produit des effets : reconnexion plus rapide, analytique fiable des visites répétées et campagnes qui touchent les bonnes personnes. Wiacom Connect fonctionne au sein du portail captif Wiacom, avec :

• Analytique WiFi : taux de retour et fréquence des visites fondés sur des utilisateurs reconnus, et non sur des adresses MAC brutes.
• Marketing et engagement : parcours de bienvenue et campagnes fondés sur l’historique des visites.
• Wiacom CDP : profils first-party qui se poursuivent d’une visite et d’un site à l’autre.
• Services de WiFi managé : Wiacom peut aussi configurer et exploiter l’infrastructure WiFi derrière le portail.

Certains invités ne devraient plus avoir besoin du portail lors d’une visite ultérieure. Si votre infrastructure WiFi le permet, Passpoint Connect ou une PSK unique (WiFi Pass) offre une connexion fondée sur des identifiants, non affectée par la randomisation des adresses MAC. Wiacom propose les deux via l’inscription sur le portail captif ou via Guest Connect.

FAQ sur Wiacom Connect

Qu’est-ce que Wiacom Connect ?

Wiacom Connect est le compagnon du portail captif Wiacom qui reconnaît les utilisateurs récurrents au fil de visites WiFi et de sites répétés grâce à un identifiant unique, jamais grâce à l’adresse MAC ; la randomisation des adresses MAC ne l’affecte donc pas.

Wiacom Connect est-il la même chose que Guest Connect ?

Non. Guest Connect est un canal d’onboarding distinct via URL ou QR code et n’a rien à voir avec Wiacom Connect ni avec les adresses MAC. Wiacom Connect est uniquement un compagnon du portail captif Wiacom. Il en va de même pour Passpoint Connect, qui n’est pas affecté par la randomisation des adresses MAC.

Wiacom Connect nécessite-t-il une application ?

Non. Il fonctionne sans application, sans certificat et sans onboarding complexe.

Comment Wiacom Connect gère-t-il la randomisation des adresses MAC ?

Il n’utilise pas du tout l’adresse MAC. Il reconnaît les utilisateurs récurrents grâce à un identifiant unique, appuyé par l’identité et le contexte de session, comme l’identité par e-mail ou téléphone, les informations de navigateur et de session, des jetons sécurisés et les interactions WiFi précédentes, de sorte qu’un changement d’adresse MAC n’a aucune incidence.

Wiacom Connect est-il conforme au RGPD ?

Wiacom Connect assure la continuité du consentement et de l’identité de l’invité d’une visite à l’autre, et le consentement marketing est recueilli lors de l’inscription. La conformité dépend de la configuration du consentement et de la conservation des données ; faites valider les formulations exactes par votre conseil juridique.