Un portal cautivo se activa mediante una conexión WiFi. El huésped se conecta, aparece el portal, se registra, obtiene acceso. Es un mecanismo eficaz, pero tiene una limitación clara: solo capta a los huéspedes que se están conectando activamente a tu WiFi en ese momento.
Huéspedes que se conectaron pero cerraron el portal. Huéspedes que usaron datos móviles en su lugar. Huéspedes que llegaron después del check-in, cuando la sesión del portal ya estaba autorizada. Huéspedes que reservaron a través de una OTA y de los que nunca recibiste datos de contacto. Todos ellos se marchan sin entrar en tu base de datos.
Wiacom Guest Connect es un canal de registro independiente que elimina por completo esta limitación.
Una página de registro permanente, no un flujo de inicio de sesión
Guest Connect ofrece a cada establecimiento una URL de registro permanente y con tu marca, además de un póster QR imprimible. La página siempre está activa — no depende de una sesión WiFi. Los huéspedes pueden registrarse antes de llegar, durante su estancia o incluso después de marcharse.
Coloca el código QR en una tarjeta de mesa, un recibo de check-in, un email de confirmación previo a la llegada o una tarjeta en la habitación. Envía el enlace por WhatsApp o SMS. Insértalo en una confirmación de reserva. El registro ocurre allí donde el huésped lo encuentra — sin necesidad de una sesión WiFi activa.
Cuando un huésped se registra, recibe un email de confirmación con sus credenciales WiFi y un código QR escaneable que puede guardar. En su próxima visita, se reconecta con un solo toque.
Doble opt-in, datos limpios
Todo registro con Guest Connect pasa por una confirmación por email. No se almacena ningún dato hasta que el huésped hace clic en el enlace de confirmación. El consentimiento de marketing se captura como un paso separado y explícito — totalmente conforme con el RGPD y el RGPD del Reino Unido.
El establecimiento acaba con una lista verificada de huéspedes que han elegido activamente participar — una calidad de datos notablemente distinta a los registros brutos de inicio de sesión del portal.
El problema de las OTA que resuelve
Los hoteles reservados a través de OTAs rara vez reciben los datos de contacto del huésped desde la plataforma de reserva. Guest Connect cambia esta dinámica: un código QR en el check-in o en la habitación ofrece a cada huésped — sin importar cómo haya reservado — una vía directa a la propia base de datos de contactos del hotel. El hotel construye relaciones de primera parte con huéspedes que, de otro modo, permanecerían anónimos de forma permanente.
Acceso vinculado al PMS: WiFi que sabe cuándo empieza y termina la estancia
Cuando Guest Connect está integrado con el sistema de gestión de la propiedad, el acceso WiFi que aprovisiona queda vinculado a la reserva, no solo al registro. El huésped se registra mediante código QR o enlace, pero la credencial solo está activa durante la duración de su estancia. Al hacer el checkout, el acceso se revoca automáticamente, igual que cualquier aprovisionamiento activado por el PMS.
Esto significa que un huésped que se registra a través de Guest Connect antes de llegar — desde el email previo a la llegada, la confirmación de reserva o un mensaje de WhatsApp — ya tiene su credencial lista, pero esta solo se activa cuando el PMS confirma el check-in. Cuando hace el check-out, expira sin ninguna intervención manual.
Para los hoteles, esto cierra el círculo entre una experiencia de registro sin fricción y un ciclo de vida de acceso conforme y limitado en el tiempo — cumpliendo la rotación de credenciales por estancia de PCI DSS v4.0 sin ningún proceso operativo adicional.
Contraseña compartida o credencial personal — tú eliges
Guest Connect admite dos modos de acceso. En el modo de contraseña compartida, los huéspedes registrados reciben la contraseña WiFi del establecimiento en su email de confirmación. En el modo iPSK, cada huésped recibe una contraseña personal única aprovisionada en la controladora WiFi — cumpliendo los requisitos de credenciales por dispositivo de PCI DSS v4.0 y eliminando el riesgo de seguridad de una única clave compartida.
Entrega que funciona sin cuenta de terceros
La entrega de credenciales — el email de confirmación, el OTP para el registro por teléfono, la contraseña WiFi — se gestiona a través de los canales de mensajería integrados de Wiacom. Sin necesidad de configurar una cuenta de Twilio, sin configuración de SendGrid, sin conectar una pasarela SMS externa. Email, SMS, RCS y WhatsApp están disponibles como canales de plataforma por defecto desde el primer día.
No sustituye al portal cautivo
Guest Connect funciona junto al portal cautivo, no en su lugar. El portal cautivo capta a los huéspedes en el momento de la conexión WiFi. Guest Connect capta a todos los demás. Juntos, ambos canales cubren toda la población de huéspedes — conectados o no.
Para los establecimientos que usan Wiacom, activar Guest Connect no requiere contrato adicional, ni nuevo hardware, ni trabajo de desarrollo. Es un interruptor de función, un código QR y un enlace compartible.
Wiacom Guest Connect está disponible en los planes Advanced y Premium de Wiacom. Admite los modos de acceso con contraseña compartida e iPSK en Cisco Meraki y otros fabricantes WiFi principales.
Más información sobre Guest Connect → · Solicitar una demo →
