Portail Captif WiFi Invités et Plateforme Marketing WiFi

Bien plus qu’un Portail Captif

Wiacom Guest WiFi est une plateforme de portail captif, d’identité et d’engagement indépendante du constructeur, destinée aux hôtels, centres commerciaux, retailers, restaurants, campus éducatifs et lieux publics. Elle fonctionne avec l’infrastructure WiFi déjà existante, permettant aux organisations de moderniser l’accès invités sans remplacer les points d’accès ou contrôleurs fonctionnels.

Les sites peuvent créer des parcours WiFi entièrement personnalisés à leur image, choisir des méthodes d’enregistrement et de vérification adaptées, gérer le consentement, autoriser l’accès réseau, analyser l’activité des visiteurs, diffuser de la publicité sur le portail et connecter des audiences éligibles à des plateformes CRM, CDP, fidélité et publicité digitale.
Wiacom sépare l’onboarding des invités de l’accès réseau. En plus de l’enregistrement par portail captif, les organisations peuvent utiliser Guest Connect, WiFi Pass, Passpoint et d’autres méthodes d’accès prises en charge, selon leur infrastructure et le parcours client.

Pour les utilisateurs récurrents et les appareils pris en charge, un portail captif peut également être utilisé como étape initiale d’intégration avant de configurer Passpoint WiFi / Hotspot 2.0 afin d’assurer une connectivité automatique et sécurisée lors des prochaines visites.

Les données collectées via Wiacom restent la propriété de l’organisation cliente.

Voir comment ça marche

Configurez le parcours WiFi invités complet

Wiacom donne à chaque organisation le contrôle sur la façon dont les visiteurs s’enregistrent, les informations demandées, la vérification des identités, le moment où l’accès réseau est accordé, et ce que les invités vivent avant et après leur connexion.

Enregistrement flexible : Proposez un accès sans enregistrement, un enregistrement par email, un email confirmé, un numéro de mobile avec OTP, une connexion sociale, des bons ou d’autres méthodes configurées.
Étapes de portail personnalisées : Configurez des expériences de bienvenue, d’enregistrement, d’informations complémentaires, de confirmation, de remerciement et de retour pour différents sites et types de visiteurs.
Publicité et contenu : Diffusez images, vidéos, contenus HTML et campagnes de locataires ou de sponsors à des points sélectionnés du parcours portail, avec un timing, une fréquence et un comportement de passage configurables.
Visiteurs récurrents : Reconnaissez les invités récurrents éligibles et proposez un parcours de bienvenue de retour adapté, sans exiger l’ensemble du processus d’enregistrement à chaque fois. Wiacom Connect, le compagnon du portail captif, reconnaît les utilisateurs récurrents grâce à un identifiant unique, jamais l’adresse MAC ; la randomisation des MAC ne l’affecte donc pas.
Collecte progressive des données : Demandez des informations complémentaires aux étapes pertinentes, plutôt que de présenter tous les champs dès la connexion initiale.
Politiques d’accès : Appliquez horaires d’ouverture, durée de session, appareil, bande passante, quota et autres règles d’accès selon les exigences opérationnelles du site.
Contrôles de consentement et de données : Configurez avis, finalités, options de consentement et préférences de communication selon le déploiement. Les informations personnelles ne devraient être demandées que lorsqu’elles sont pertinentes pour la finalité déclarée et justifiées par la base légale appropriée.

Certains déploiements clients de Wiacom ont enregistré jusqu’à 80 % de couverture d’audience connue, mesurée via leurs tableaux de bord Wiacom. Les résultats varient selon la fréquentation du site, l’usage du WiFi, les méthodes d’enregistrement et de vérification, la reconnaissance des visiteurs récurrents et la configuration du déploiement.

En savoir plus sur les contrôles de protection des données de Wiacom

Design de Portail Captif Personnalisé et White-Label

Wiacom crée des expériences WiFi invités à l’image du site, de la propriété ou de la marque du client, plutôt que de limiter chaque déploiement à un modèle de page d’accueil générique.

Design de portail personnalisé : Créez le portail de A à Z ou adaptez une mise en page réutilisable avec les couleurs, polices, visuels, messages et appels à l’action de votre marque.
Écrans de parcours multiples : Concevez des expériences distinctes de bienvenue, enregistrement, vérification, informations complémentaires, remerciement et retour.
Contenu enrichi : Utilisez images, vidéos, contenus HTML, offres promotionnelles et appels à l’action interactifs au sein du parcours invité.
Image de marque multi-sites : Appliquez différents designs, campagnes et contenus selon les sites, propriétés, locataires ou comptes clients.
Diffusion White-Label : Les MSPs, fournisseurs WiFi et partenaires peuvent proposer l’expérience du portail sous leur propre marque ou celle du client final.
Prise en charge mobile et navigateur captif : Les parcours du portail sont conçus pour smartphones, tablettes et navigateurs d’assistant réseau captif couramment utilisés lors de la connexion WiFi.
Gestion déléguée : Donnez aux équipes internes, agences ou partenaires autorisés un accès adapté pour mettre à jour visuels, campagnes et paramètres du portail.

Les designs de portail et le contenu des campagnes peuvent être mis à jour sans remplacer l’infrastructure WiFi sous-jacente du site.

Identité Invité Vérifiée et Données Propriétaires

Wiacom aide les sites à relier l’activité WiFi des invités à des profils client respectueux du consentement. Plutôt que de traiter chaque connexion comme une session d’appareil anonyme, la plateforme peut associer enregistrement, vérification, consentement, visites et engagement à une identité invité connue.

Vérification du contact : Les adresses email peuvent être confirmées via des liens de vérification, et les numéros de mobile via des mots de passe à usage unique, lorsque ces workflows sont activés.
Profils client unifiés : Combinez les données zero-party et propriétaires consenties issues du portail captif, de Guest Connect, des programmes de fidélité, des applications mobiles, des sites web, des plateformes CRM et d’autres sources approuvées.
Consentement et préférences : Enregistrez le statut du consentement, les finalités et les préférences de communication aux côtés du profil client, y compris les demandes ultérieures de retrait ou d’opt-out.
Segmentation d’audience : Constituez des audiences éligibles à partir des informations de profil, de l’historique des visites, des interactions par site, de l’engagement sur les campagnes et d’autres données propriétaires fournies ou observées.
Communication client : Engagez les audiences éligibles via des services configurés d’email, SMS, RCS ou WhatsApp.
Activation CRM et publicitaire : Connectez les données d’audience approuvées à des plateformes compatibles de CRM, CDP, fidélité et publicité digitale via des intégrations natives, des APIs ou des exports sécurisés.
Propriété des données client : Les données collectées via la plateforme restent la propriété de l’organisation cliente.

L’activation des audiences dépend de l’intégration configurée, des exigences applicables en matière de protection des données et de la base légale du client pour chaque finalité de traitement.

Découvrez les contrôles de protection des données de Wiacom

Gestion du Consentement WiFi Invités

Wiacom permet aux organisations de dissocier l’accès réseau du consentement marketing optionnel, et de conserver le consentement ainsi que les préférences de communication aux côtés du profil invité vérifié.

Selon le parcours configuré, Wiacom peut enregistrer le moment de l’enregistrement d’un invité, si son identité a été vérifiée, sa préférence marketing actuelle et les changements de préférence ultérieurs.

Les informations de consentement et de préférences éligibles peuvent être synchronisées avec les plateformes CRM et CDP compatibles, tandis que les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences applicables via le Portail Utilisateur Wiacom.

L’accès au WiFi invités n’a pas besoin de dépendre de l’acceptation de recevoir des communications marketing.

Portails WiFi Invités Multilingues

Wiacom prend en charge des parcours de portail captif multilingues pour les sites accueillant des visiteurs de différents pays et groupes linguistiques.

Les invités peuvent sélectionner une langue disponible lors de l’enregistrement, tandis que les sites peuvent localiser les textes du portail, les instructions, les formulaires, les choix de consentement, les conditions, les offres et les écrans de confirmation. Différents sites ou marques peuvent utiliser leurs propres combinaisons de langues et contenus spécifiques à leur région.

La langue sélectionnée par un invité peut également être utilisée, lorsque cela est pertinent et autorisé, pour proposer des messages de service plus adaptés et des communications consenties. Des langues supplémentaires peuvent être configurées selon les besoins du déploiement.

Intégration WiFi Invités Indépendante du Constructeur

Wiacom fonctionne comme une couche logicielle indépendante au-dessus du réseau WiFi existant. Les organisations peuvent introduire identité invités, onboarding par portail captif, contrôle d’accès, analytics et engagement sans remplacer les points d’accès, contrôleurs, passerelles ou SSID fonctionnels.

La plateforme peut s’intégrer via :

Des flux de portail captif externes pour les contrôleurs et passerelles compatibles.
L’authentification et la comptabilisation RADIUS pour un accès réseau basé sur l’identité et une visibilité des sessions.
Des APIs de contrôleur et cloud pour les workflows de provisionnement et de gestion pris en charge.
Wiacom Agent pour les infrastructures qui n’exposent les fonctionnalités de gestion qu’au sein du réseau local du client.
Webhooks, APIs et SDKs pour connecter des systèmes externes d’identité, CRM, propriété, fidélité et exploitation.

Les infrastructures prises en charge incluent Cisco Meraki, Cisco WLC, HPE Aruba, Ruckus, UniFi, Cambium, Fortinet, MikroTik, TP-Link, Huawei et d’autres plateformes réseau compatibles. Cela permet aux MSPs et organisations de maintenir une expérience WiFi invités cohérente sur des parcs multi-constructeurs et multi-sites.

La disponibilité des fonctionnalités varie selon le constructeur, le modèle de contrôleur, le firmware, la licence et la méthode d’intégration choisie. Wiacom confirme les capacités prises en charge et les exigences de déploiement pour chaque environnement.

WiFi Invités et Portail Captif Managés

Wiacom peut être proposé en tant que service géré de WiFi invités et portail captif, incluant la configuration de l’onboarding, l’image de marque du portail, les workflows d’identité et de consentement, les intégrations, l’analytics et le support technique.

La plateforme peut fonctionner sur un site unique, des organisations multi-sites et des environnements WiFi multi-constructeurs, sans exiger des clients qu’ils remplacent une infrastructure réseau fonctionnelle.

Intégration WiFi Invités Cisco Meraki

Wiacom propose des applications de WiFi invités et d’onboarding pour les environnements Cisco Meraki compatibles. Les deux applications sont référencées sur le Cisco Networking App Marketplace :

Wiacom Guest WiFi — onboarding par portail captif, identité invités, engagement et analytics.
Wiacom Guest Connect — enregistrement par URL et QR code, pouvant fonctionner avant la connexion ou indépendamment du parcours de portail captif.

Wiacom reste indépendant du constructeur, permettant à la même plateforme de prendre en charge des sites Cisco Meraki aux côtés d’autres environnements WiFi compatibles.