Ihr Gast hat eine Buchung. Sein WLAN sollte ebenfalls bereitstehen.
Betreiber von Ferienwohnungen haben nahezu jeden Teil der Gästejourney automatisiert.
Buchungen gehen automatisch ein. Zugangscodes können bereits vor dem Check-in generiert werden. Nachrichten werden zeitgesteuert versendet. Smart Locks können Zugang basierend auf der Reservierung gewähren und entziehen.
Doch WLAN wird oft weiterhin über ein einziges gemeinsames Passwort verwaltet.
Für eine einzelne Wohnung mag das noch handhabbar sein.
Für einen Betreiber mit 20, 50 oder 500 Objekten wird daraus ein Zugangsmanagement-Problem.
Passwörter müssen geändert, an ankommende Gäste kommuniziert, aus alten Anleitungen entfernt und verwaltet werden — ohne Smart-TVs, Sensoren, Schlösser oder andere vernetzte Geräte zu stören.
Im großen Maßstab kann die manuelle WLAN-Passwort-Rotation zum Albtraum werden.
Wiacom Horizon bringt reservierungsbewusste Automatisierung in das Gäste-WLAN.
WLAN-Zugang schon vor der Ankunft des Gastes
Gäste-WLAN muss nicht erst beginnen, wenn jemand am Objekt ankommt und nach einem Passwort sucht.
Mit Wiacom kann das Onboarding aus einer Reservierung, einem PMS, einem Channel-Management-Workflow, einer Guest-Connect-Seite oder einer externen Anwendung heraus beginnen.
WLAN-Zugang kann daher bereits vor der Anreise vorbereitet und bereitgestellt werden.
Der Gast kann die Konnektivitätsinformationen zusammen mit dem übrigen Vorab-Anreise-Ablauf erhalten, sodass der Zugang bereits verfügbar ist, wenn er das Objekt erreicht.
Für Betreiber entfällt damit eine der häufigsten Support-Fragen von Gästen:
„Wie lautet das WLAN-Passwort?“
Über Hunderte oder Tausende von Aufenthalten hinweg wird daraus eine spürbare betriebliche Einsparung.
Horizon gibt jedem Gast sein eigenes WLAN
Wiacom Horizon geht über die Verteilung eines Objekt-Passworts hinaus.
Wo von der WLAN-Infrastruktur unterstützt, kann ein Gast eine persönliche WLAN-Identität erhalten, die direkt mit seiner Reservierung verknüpft ist.
Der Gast kann sogar seinen eigenen Netzwerknamen und sein eigenes Passwort bereits vor der Anreise festlegen.
Er kann etwas Neues wählen oder dieselbe SSID und dasselbe Passwort verwenden, die er bereits zu Hause nutzt.
Erreicht er das Objekt, können sich sein Smartphone, Laptop, Tablet, Streaming-Gerät oder anderes kompatibles Equipment mit einem vertrauten Netzwerkerlebnis verbinden.
Für den Gast wird WLAN persönlich.
Für den Betreiber bleibt es zentral verwaltet.
Das WLAN-Netzwerk folgt der Reservierung
Eine Reservierung definiert bereits die wichtigsten Zugangsparameter:
Wer ist der Gast?
In welchem Objekt wohnt er?
Wann soll der Zugang beginnen?
Wann soll er enden?
WLAN kann genau demselben Lebenszyklus folgen.
Vor der Anreise → Zugang wird bereitgestellt
Während des Aufenthalts → das Gästenetzwerk bleibt verfügbar
Beim Checkout → Zugangsdaten laufen ab oder Zugang wird entzogen
Der nächste Gast erbt nicht die Zugangsdaten des vorherigen Gastes.
Ehemalige Gäste behalten keinen unnötigen Zugang.
Und das Personal muss sich nicht manuell in Router einloggen und nach jeder Reservierung Passwörter ändern.
Schluss mit WLAN-Passwortverwaltung Objekt für Objekt
Hier wird der betriebliche Nutzen für professionelle STR-Betreiber besonders deutlich.
Bei klassischen gemeinsamen PSKs wird jedes Objekt praktisch zu einer weiteren Passwortverwaltungsaufgabe.
Über ein großes Portfolio hinweg müssen Betreiber möglicherweise verwalten:
- unterschiedliche Router und Access Points;
- unterschiedliche SSIDs;
- unterschiedliche gemeinsame Passwörter;
- Gästeanleitungen;
- Passwort-Rotationen;
- Support-Anfragen;
- vernetzte Objektgeräte;
- Personalzugang;
- Auftragnehmerzugang.
Wiacom verlagert diesen Prozess in eine zentrale Zugangsebene.
Statt permanente gemeinsame Passwörter manuell zu pflegen, können Betreiber Bereitstellung, Rotation und Ablauf von Zugangsdaten entsprechend dem Reservierungslebenszyklus automatisieren.
WLAN wird Teil des Unterkunfts-Workflows, statt eine weitere Aufgabe je Objekt zu sein.
Individuelle PSKs statt permanenter gemeinsamer Passwörter
Gemeinsame WLAN-Passwörter sind einfach einzurichten, aber schwer zu kontrollieren.
Sie werden in Nachrichten kopiert.
Gäste geben sie weiter.
Ehemalige Gäste behalten sie womöglich.
Auftragnehmer kennen sie womöglich.
Und eine Passwortänderung kann jedes andere Gerät beeinträchtigen, das bereits mit dem Objektnetzwerk verbunden ist.
Wiacom kann individuelle PSKs über iPSK, MPSK, DPSK oder gleichwertige Technologien unterstützen, abhängig von der zugrunde liegenden WLAN-Infrastruktur.
Eine Zugangskennung kann einem Gast, einer Reservierung oder einem Gerät zugeordnet werden und unabhängig:
- bereitgestellt;
- eingeschränkt;
- rotiert;
- entzogen;
- automatisch beendet werden.
Muss eine Zugangskennung entfernt werden, müssen andere Nutzer und Geräte nicht gestört werden.
Automatische PSK-Rotation zwischen Aufenthalten
Ferienwohnungen haben einen sehr klaren Lebenszyklus:
Gast kommt an → Gast bleibt → Gast reist ab → nächster Gast kommt an
WLAN-Zugangsdaten sollten genauso funktionieren.
Wiacom kann PSK-Bereitstellung und -Rotation basierend auf der Reservierung automatisieren.
Das kann die Notwendigkeit für Personal entfallen lassen, zwischen Gästen manuell Passwörter zu ändern, und gleichzeitig die langfristige Wiederverwendung von Zugangsdaten reduzieren.
Für Betreiber mit vielen Objekten sind die Vorteile erheblich:
- keine manuellen Passwortänderungen nach jedem Aufenthalt;
- automatischer Ablauf beim Checkout;
- geringeres Risiko durch Zugangsdaten, die ehemalige Gäste noch besitzen;
- weniger Passwortweitergabe;
- schnelleres Onboarding für ankommende Gäste;
- weniger WLAN-Support-Nachrichten;
- konsistentere Sicherheitsrichtlinien über das gesamte Portfolio;
- einfacherer Zugangsentzug bei Bedarf;
- zentrale Sichtbarkeit statt Router-für-Router-Verwaltung.
Je größer das Portfolio, desto wertvoller wird diese Automatisierung.
Gäste-WLAN getrennt von der Objekt-IoT halten
Moderne Ferienwohnungen enthalten zunehmend dauerhaft vernetzte Geräte.
Ein typisches Objekt kann umfassen:
- Smart-TVs;
- Smart Locks;
- Thermostate;
- Lautsprecher;
- Sensoren;
- Haushaltsgeräte;
- Energieüberwachungssysteme;
- Umweltüberwachung;
- weitere IoT-Ausstattung.
Diese Geräte sollten nicht zwangsläufig Zugangsdaten oder Netzwerkrichtlinien mit temporären Gästen teilen.
Wiacom kann zusätzliche SSIDs und Netzwerkkonfigurationen für unterschiedliche Zwecke unterstützen.
Zum Beispiel:
Gästenetzwerk
Temporärer, reservierungsbewusster Zugang für Gäste.
IoT-Netzwerk
Dauerhafte Konnektivität für TVs, Sensoren, Schlösser, Thermostate und weitere Objektgeräte.
Betriebsnetzwerk
Separater Zugang für Personal, Wartungsteams oder autorisierte Auftragnehmer.
Das ermöglicht es, Gästezugang zu rotieren, ohne die dauerhaften Geräte im Objekt fortlaufend neu zu konfigurieren.
Es sorgt zudem für eine sauberere Trennung zwischen temporären Nutzern und der operativen Infrastruktur.
Bessere Sicherheit ohne mehr Betriebsaufwand
Verbesserte Sicherheit erzeugt oft zusätzliche Prozesse für das Personal.
Genau das sollte in einem großen STR-Portfolio vermieden werden.
Das Ziel ist nicht, Passwörter einfach häufiger zu rotieren.
Das Ziel ist, die Rotation automatisch zu machen.
Durch die Verknüpfung des Gäste-WLAN-Zugangs mit dem Reservierungslebenszyklus können Betreiber strengere Zugangskontrollen anwenden, ohne das Personal zu zwingen, jede Zugangskennung manuell zu verwalten.
Das hilft, bessere Kontrolle zu erlangen über:
- wer Zugang hat;
- auf welches Objekt zugegriffen werden kann;
- wann dieser Zugang beginnt;
- wann dieser Zugang endet;
- welches Netzwerk oder welche Geräte erreichbar sind.
Es kann Betreiber zudem dabei unterstützen, strengere interne Sicherheits- und Compliance-Richtlinien über ihr gesamtes Unterkunftsportfolio hinweg umzusetzen.
Zentrales Management für Multi-Property-Betreiber
Der Unterschied zwischen der Verwaltung von fünf und der Verwaltung von 500 Objekten ist nicht bloß eine Frage der Größe.
Manuelle Prozesse, die bei fünf Objekten funktionieren, versagen oft bei 500.
Wiacom bietet eine zentrale Identitäts- und Zugangsebene über unterstützte WLAN-Umgebungen hinweg.
Ein typischer automatisierter Prozess könnte so aussehen:
Buchung erstellt
↓
Gäste-WLAN-Zugang vorbereitet
↓
Zugangsdaten vor Anreise zugestellt
↓
Persönliches Netzwerk oder individueller PSK während des Aufenthalts verfügbar
↓
Checkout erkannt
↓
Gästezugang automatisch entfernt
Der Betreiber verwaltet die Richtlinie.
Wiacom verwaltet den WLAN-Zugangslebenszyklus.
Auch ein besseres Gästeerlebnis
Sicherheit und Automatisierung sind für Betreiber wichtig, doch der Gast sollte keine zusätzliche Komplexität bemerken.
Das Erlebnis sollte einfacher werden.
WLAN kann bereits vor der Ankunft des Gastes verfügbar sein. Niemand muss Objekt-Handbücher oder alte Nachrichten durchsuchen.
Es besteht weniger Abhängigkeit von einem einzigen gemeinsamen Passwort.
Und mit Horizon können Gäste ein persönliches Netzwerkerlebnis haben, das sich vertraut anfühlt.
Bei längeren Aufenthalten, Serviced Apartments und Managed-Unterkünften kann das WLAN dadurch deutlich näher an ein Heimnetzwerk heranrücken.
Unterschiedliche Objekte können unterschiedliche WLAN-Zugangsmethoden nutzen
Nicht jeder Standort benötigt dasselbe Konnektivitätsmodell.
Manche Objekte nutzen möglicherweise Wiacom Horizon.
Andere nutzen möglicherweise individuelle WiFi-Pass-Zugangsdaten oder Passpoint.
Als separate Option unterstützt Wiacom zudem gebrandete Captive Portals für Objekte, die eine klassische Gäste-WLAN-Journey mit individuellem Branding, Registrierung, mehrsprachigen Inhalten und Einwilligungsmanagement bevorzugen.
Betreiber können daher die Zugangsmethode wählen, die am besten zu jedem Objekt passt, während sie die zentrale Verwaltung über das gesamte Portfolio hinweg beibehalten.
Konzipiert für gemischte WLAN-Umgebungen
STR-Portfolios sind technisch selten einheitlich.
Ein Gebäude nutzt möglicherweise einen WLAN-Hersteller.
Ein anderes Objekt nutzt möglicherweise etwas anderes.
Neue Objekte kommen möglicherweise mit bestehender Infrastruktur, die der Betreiber nicht ersetzen möchte.
Wiacom ist herstellerunabhängig und dafür konzipiert, als Softwareschicht über unterstützter WLAN-Infrastruktur zu arbeiten.
Das ermöglicht es Betreibern, zentrale Identitäts- und Zugangsautomatisierung einzuführen, ohne zwangsläufig zunächst jedes Objekt auf denselben Funknetzhersteller zu vereinheitlichen.
Das kann besonders wichtig sein für wachsende Portfolios, Property-Manager und Betreiber, die neue Standorte erwerben.
Von gemeinsamen WLAN-Passwörtern zu reservierungsbewusster Konnektivität
Das klassische STR-Modell ist einfach:
Ein Objekt. Ein WLAN-Passwort. Jeder Gast erhält es.
Diese Einfachheit verschwindet, sobald das Portfolio wächst.
Wiacom führt ein anderes Modell ein:
Reservierung → Identität → WLAN-Zugang → Automatischer Ablauf
Mit Wiacom Horizon kann sich das zu einem persönlichen Netzwerk erweitern, das speziell für den Gast und seinen Aufenthalt erstellt wird.
Das Ergebnis: weniger manuelle Arbeit für Property-Manager, stärkere Zugangskontrolle, sauberere Trennung von Gäste- und IoT-Geräten, weniger Support-Anfragen und ein einfacheres Erlebnis für Gäste.
Für Betreiber mit mehreren Objekten muss WLAN nicht länger eine Sammlung von Passwörtern sein, die Objekt für Objekt gepflegt werden.
Es kann Teil desselben automatisierten Workflows werden, der bereits den Rest der Gästejourney verwaltet.
Ihr Objekt weiß bereits, wann der Gast ankommt. Das sollte sein WLAN auch wissen.
Automatisieren Sie WLAN über Ihr gesamtes STR-Portfolio hinweg. Von Zugang vor Anreise über persönliche Netzwerke und PSK-Rotation bis zum automatischen Ablauf beim Checkout — Wiacom macht Gäste-WLAN einfacher zu verwalten, sicherer und bereit zum Skalieren.
