Persönliches WLAN für Hotelgäste bedeutet: Jeder Gast hat sein eigenes benanntes Netzwerk – nicht nur sein eigenes Passwort in einer gemeinsamen SSID. Wiacom Horizon, Teil der Hotel-WLAN-Lösung von Wiacom, stellt pro Aufenthalt ein eigenes persönliches Netzwerk auf der WLAN-Infrastruktur bereit, … Read More
Passpoint WLAN kann weit mehr, als nur einen wiederholten Login-Bildschirm zu entfernen. Wird Passpoint / Hotspot 2.0 mit Gästeidentität, Verifizierung, PMS, CRM, Loyalty oder einer bestehenden Kundenanwendung verknüpft, kann sicheres automatisches WLAN Teil der umfassenderen Customer Journey werden. Wiacom kann … Read More
Ihr Gast hat eine Buchung. Sein WLAN sollte ebenfalls bereitstehen. Betreiber von Ferienwohnungen haben nahezu jeden Teil der Gästejourney automatisiert. Buchungen gehen automatisch ein. Zugangscodes können bereits vor dem Check-in generiert werden. Nachrichten werden zeitgesteuert versendet. Smart Locks können Zugang … Read More
In den meisten Hotels wird der WLAN-Zugang für Gäste noch immer über ein gemeinsames Passwort auf einer Karte, einen an der Rezeption ausgedruckten Voucher oder einen bei Ankunft per SMS verschickten Code verwaltet. Nach dem Check-out funktionieren die Zugangsdaten weiter, … Read More
Eine Hotel-WLAN-Lösung sollte bereits bekannte Gäste nicht zu erneuter Registrierung zwingen. Wiacom verbindet das Gäste-WLAN mit dem PMS, dem Treueprogramm, der Hotel-App und den vorhandenen Gästeidentitätssystemen, sodass das Onboarding schon vor der Anreise beginnen kann und wiederkehrende Gäste sich mit … Read More
In einer Zeit, in der Kundenengagement wichtiger denn je ist, müssen Unternehmen über traditionelle Marketingstrategien hinausgehen und technologiegestützte Lösungen nutzen. Tekapo Springs, eines der bekanntesten Wellness- und Tourismusziele Neuseelands, erkannte diesen Bedarf und suchte nach einer Lösung, um die Kundenbindung … Read More
In der heutigen Hotelbranche stehen Hotels vor einer gemeinsamen Herausforderung: Gäste effektiv zu binden und einmalige Besucher in treue Kunden zu verwandeln. Für Club Quarters Hotels (CQ Hotels), eine Kette von 17 Boutique-Hotels mit zentralen urbanen Standorten in den Vereinigten … Read More
Gäste-WLAN ist weit mehr als ein Internetzugang. Für Hotels und Resorts kann es zu einem leistungsstarken Kanal werden, um direkte Gästebeziehungen aufzubauen, First-Party-Daten zu erfassen und Angebote vor Ort zu bewerben. Im Windjammer Landing Villa Beach Resort auf St. Lucia … Read More
