Plus qu’un portail captif

La solution de portail captif la plus flexible dédiée aux hôtels, auberges, resorts ou autres établissements d’hébergement.

Wiacom CDP permet aux hôtels d’aller au-delà de la simple collecte de données en offrant des outils pour améliorer l’expérience des clients, optimiser l’efficacité opérationnelle et stimuler la croissance des revenus. Que vous cherchiez à renforcer la fidélité, augmenter les réservations directes ou créer des parcours client personnalisés, Wiacom est la solution idéale.

Pour les équipes marketing

Le portail captif Wiacom pour hôtels est un outil puissant conçu pour permettre aux équipes marketing de transformer les données clients en insights exploitables, en prospects et en clients fidèles.

Personnalisation et Branding : Personnalisez votre portail WiFi avec votre logo, vos couleurs et vos modèles pour qu’il s’aligne parfaitement avec votre identité de marque.
Services créatifs : Profitez de services créatifs complets pour la configuration initiale, les rapports et la maintenance continue.
Modèles premium pour portails WiFi : Accédez à des modèles magnifiquement conçus et adaptés au secteur de l’hôtellerie.
Génération de prospects qualifiés : Transformez les clients des OTA et les visiteurs en prospects précieux grâce aux méthodes de collecte de données du portail captif.
Collecte de données vérifiées : Construisez une base de données clients de haute qualité avec la vérification en deux étapes (2FV) pour les adresses e-mail et les numéros de téléphone.
Engagement via LBS : Utilisez les services basés sur la localisation pour des campagnes ciblées via SMS ou e-mail.

Pour les équipes informatiques

Notre solution est conçue pour répondre aux exigences techniques rigoureuses des équipes informatiques, assurant une expérience fluide pour le personnel et les clients.

Outils spécifiques à l’hôtellerie : Des outils de gestion des utilisateurs pour un dépannage rapide et efficace.
Intégration universelle : Compatible avec tous les principaux fournisseurs de réseaux d’entreprise, tels qu’Aruba, Ruckus, Cisco, Meraki, Huawei, et plus encore.
Compatibilité Apple AirPlay : Intégré avec des solutions de casting pour des expériences modernes.
Services gérés : Une intégration sans intervention et des services gérés pour une tranquillité d’esprit et une simplicité opérationnelle.
Support exceptionnel : Notre équipe de support dédiée assure un dépannage rapide et une résolution des problèmes efficace.
Intégration fluide : Connectez-vous aux principaux systèmes CRM/CDP/PMS, tels qu’Opera PMS, Ireckonu, Dotdigital et Revinate, pour exploiter efficacement les données clients.

Notre solution dédiée aux hôtels offre la possibilité d’intégrer votre PMS hôtelier,
vos services de casting et votre infrastructure WiFi existante.

Découvrez vos clients et engagez-les avec le portail WiFi Wiacom

Ce que Wiacom peut faire pour votre hôtel

Avis

Augmentez les avis jusqu’à 70 % grâce au portail captif Wiacom. Encouragez les clients à laisser des avis sur des plateformes comme Google, Facebook, Tripadvisor et Yelp.

Enquêtes

Collectez des retours instantanés et précis pour améliorer la satisfaction client. Réalisez des enquêtes pendant ou après les séjours pour recueillir des avis sur les préférences, les insatisfactions et les idées d’amélioration.

Fidélité

Transformez les clients des OTA en prospects qualifiés et encouragez les réservations directes avec des offres personnalisées et des campagnes ciblées.

Anniversaires

Automatisez les messages de célébration avec des offres attractives, comme des avantages gratuits pour les anniversaires à venir.

Campagnes de proximité

Services basés sur la localisation

Lorsque les clients se connectent au portail captif (portail WiFi) ou se trouvent à proximité d’une zone spécifique de votre hôtel/resort, vous pouvez envoyer automatiquement un message. Pour augmenter le ROI et réduire les coûts, vous pouvez affiner votre audience avec des filtres démographiques.

Lieu : Windjammer Landing, Sainte-Lucie
Public cible : Femmes, âgées de 25 à 45 ans
Comportement : Clients séjournant au moins trois jours
Horaires de campagne : 10h et 19h
Emplacement : Personnes connectées au portail captif et situées à proximité du SPA de l’hôtel.

Message : « Réservez aujourd’hui un massage ZEN et profitez d’une séance gratuite de pierres chaudes. Utilisez le code ABCD dans notre application ou à la réception. »

Campagnes de remarketing et audiences similaires

Intégrez vos listes de clients avec Google Ads ou META Ads pour des campagnes de remarketing ou de découverte d’audiences similaires.

Lieu : The Grand Central Hotel, New York

Campagne de remarketing : « Rejoignez notre programme de fidélité et téléchargez notre application pour des offres et récompenses exclusives ! »

Campagne d’audience similaire : « Découvrez CQ Hotels, la meilleure chaîne de boutiques-hôtels aux États-Unis. »

Enquêtes et campagnes de feedback

Obtenez des retours précieux des clients de l’hôtel et transformez les retours négatifs en expériences positives grâce au CDP de Wiacom.

Engagez vos clients en leur demandant leurs expériences pendant leur séjour et améliorez la relation avant qu’elle ne devienne publique. À partir des enquêtes, collectez les retours les plus pertinents afin d’améliorer leur séjour et de façonner l’avenir de votre hôtel.

Club Quarters Hotels collecte des milliers d’entrées CRM chaque semaine

Grâce à notre Portail Captif pour Hôtels, les CQ Hotels génèrent des milliers de leads qualifiés dans leurs 16 hôtels-boutiques de luxe situés dans les emplacements les plus prestigieux à Londres, New York, Washington DC, Chicago, Houston, San Francisco, Boston et Philadelphie.