Un portail captif est déclenché par une connexion WiFi. L’invité se connecte, le portail apparaît, il s’enregistre, il obtient l’accès. C’est un mécanisme efficace — mais avec une contrainte stricte : il ne capte que les invités en train de se connecter activement à votre WiFi à cet instant précis.
Les invités qui se sont connectés mais ont fermé le portail. Les invités qui ont utilisé leurs données mobiles à la place. Les invités arrivés après le check-in, lorsque la session du portail était déjà autorisée. Les invités ayant réservé via une OTA et dont vous n’avez jamais reçu les coordonnées. Tous repartent sans jamais entrer dans votre base de données.
Wiacom Guest Connect est un canal d’enregistrement distinct qui supprime entièrement cette contrainte.
Une page d’enregistrement permanente, pas un simple flux de connexion
Guest Connect fournit à chaque site une URL d’enregistrement permanente, à votre image, ainsi qu’une affiche QR imprimable. La page est toujours active — elle n’est pas liée à une session WiFi. Les invités peuvent s’enregistrer avant leur arrivée, pendant leur séjour, ou même après leur départ.
Placez le QR code sur un chevalet de table, un reçu de check-in, un email de confirmation avant arrivée, ou une carte en chambre. Envoyez le lien par WhatsApp ou SMS. Intégrez-le dans une confirmation de réservation. L’enregistrement a lieu là où l’invité le rencontre — aucune session WiFi active n’est requise.
Lorsqu’un invité s’enregistre, il reçoit un email de confirmation contenant ses identifiants WiFi et un QR code scannable qu’il peut enregistrer. Lors de sa prochaine visite, il se reconnecte en un geste.
Double opt-in, données propres
Chaque enregistrement via Guest Connect passe par une confirmation email. Aucune donnée n’est stockée tant que l’invité n’a pas cliqué sur le lien de confirmation. Le consentement marketing est recueilli comme une étape distincte et explicite — entièrement conforme au RGPD et au RGPD britannique.
Le site obtient ainsi une liste vérifiée d’invités ayant activement choisi de s’engager — une qualité de données nettement différente de simples journaux de connexion au portail.
Le problème des OTA qu’il résout
Les hôtels réservés via des OTA reçoivent rarement les coordonnées des invités de la part de la plateforme de réservation. Guest Connect change cette dynamique : un QR code au check-in ou en chambre offre à chaque invité — quel que soit son canal de réservation — un accès direct à la propre base de contacts de l’hôtel. L’hôtel construit des relations directes avec des invités qui, autrement, resteraient définitivement anonymes.
Accès lié au PMS : un WiFi qui sait quand le séjour commence et se termine
Lorsque Guest Connect est intégré au système de gestion de la propriété, l’accès WiFi qu’il provisionne est lié à la réservation — et non simplement à l’enregistrement. L’invité s’enregistre via QR code ou lien, mais l’identifiant n’est actif que pour la durée de son séjour. Au check-out, l’accès est révoqué automatiquement, comme pour tout provisionnement déclenché par le PMS.
Cela signifie qu’un invité qui s’enregistre via Guest Connect avant son arrivée — depuis l’email avant arrivée, la confirmation de réservation ou un message WhatsApp — dispose déjà de son identifiant prêt, mais celui-ci ne s’active que lorsque le PMS confirme le check-in. À son check-out, il expire sans aucune intervention manuelle.
Pour les hôtels, cela referme la boucle entre une expérience d’enregistrement sans friction et un cycle de vie d’accès conforme et limité dans le temps — répondant à l’exigence de rotation des identifiants par séjour de la norme PCI DSS v4.0, sans aucun processus opérationnel supplémentaire.
Mot de passe partagé ou identifiant personnel — à vous de choisir
Guest Connect prend en charge deux modes d’accès. En mode mot de passe partagé, les invités enregistrés reçoivent le mot de passe WiFi du site dans leur email de confirmation. En mode iPSK, chaque invité reçoit un mot de passe personnel unique provisionné sur le contrôleur WiFi — répondant aux exigences d’identifiants par appareil de la norme PCI DSS v4.0 et supprimant le risque de sécurité lié à une clé unique partagée.
Une diffusion qui fonctionne sans compte tiers
La diffusion des identifiants — l’email de confirmation, l’OTP pour l’inscription par téléphone, le mot de passe WiFi — est gérée via les canaux de messagerie intégrés de Wiacom. Aucun compte Twilio à configurer, aucune configuration SendGrid, aucune passerelle SMS externe à connecter. Email, SMS, RCS et WhatsApp sont tous disponibles en tant que canaux de plateforme par défaut, dès le premier jour.
Pas un remplacement du portail captif
Guest Connect fonctionne aux côtés du portail captif, pas à sa place. Le portail captif capte les invités au moment de la connexion WiFi. Guest Connect capte tous les autres. Ensemble, les deux canaux couvrent l’ensemble de la population d’invités — connectés ou non.
Pour les sites utilisant Wiacom, activer Guest Connect ne nécessite aucun contrat supplémentaire, aucun nouveau matériel et aucun développement. C’est un simple interrupteur de fonctionnalité, un QR code et un lien partageable.
Wiacom Guest Connect est disponible dans les offres Advanced et Premium de Wiacom. Prend en charge les modes d’accès mot de passe partagé et iPSK sur Cisco Meraki et d’autres constructeurs WiFi majeurs.
