Persönliches WLAN für Hotelgäste bedeutet: Jeder Gast hat sein eigenes benanntes Netzwerk – nicht nur sein eigenes Passwort in einer gemeinsamen SSID. Wiacom Horizon, Teil der Hotel-WLAN-Lösung von Wiacom, stellt pro Aufenthalt ein eigenes persönliches Netzwerk auf der WLAN-Infrastruktur bereit, … Read More
First-Party-WLAN-Daten können ein kontrollierter Datenfeed für Retail-KI sein. Wiacom macht aus dem WLAN, das ein Geschäft ohnehin betreibt, Präsenz-, Frequenz- und einwilligungsbasierte First-Party-Besucherdaten – mit Kontrollen für Einwilligung, Zweck und Zugriff, damit KI-Tools sie nutzen können, ohne dass der Händler … Read More
In den meisten Hotels wird der WLAN-Zugang für Gäste noch immer über ein gemeinsames Passwort auf einer Karte, einen an der Rezeption ausgedruckten Voucher oder einen bei Ankunft per SMS verschickten Code verwaltet. Nach dem Check-out funktionieren die Zugangsdaten weiter, … Read More
Ein Captive Portal wird durch eine WLAN-Verbindung ausgelöst. Der Gast verbindet sich, das Portal erscheint, er registriert sich und erhält Zugang. Das ist ein wirksamer Mechanismus – aber er hat eine harte Einschränkung: Er erfasst nur Gäste, die sich in … Read More
Jahrelang nutzten WLAN-Plattformen für Standorte MAC-Adressen als Anker für die Gästeidentität. Verband sich ein Gast, wurde die MAC-Adresse seines Geräts protokolliert. Beim nächsten Besuch erschien dieselbe MAC-Adresse erneut — das System erkannte das Gerät als wiederkehrenden Gast, aktualisierte die Besuchszähler … Read More
In einer Zeit, in der Kundenengagement wichtiger denn je ist, müssen Unternehmen über traditionelle Marketingstrategien hinausgehen und technologiegestützte Lösungen nutzen. Tekapo Springs, eines der bekanntesten Wellness- und Tourismusziele Neuseelands, erkannte diesen Bedarf und suchte nach einer Lösung, um die Kundenbindung … Read More
Für jede gehobene Hospitality-Marke geht Erfolg über ein unvergessliches Erlebnis vor Ort hinaus – es geht darum, langfristige Beziehungen zu den Gästen aufzubauen. Searcys, ein Name, der seit 1847 für britische Gastfreundschaft steht, versteht das genau. Mit exklusiven Standorten wie … Read More
In der heutigen Hotelbranche stehen Hotels vor einer gemeinsamen Herausforderung: Gäste effektiv zu binden und einmalige Besucher in treue Kunden zu verwandeln. Für Club Quarters Hotels (CQ Hotels), eine Kette von 17 Boutique-Hotels mit zentralen urbanen Standorten in den Vereinigten … Read More
Im digitalen Zeitalter ist kostenloses WLAN mehr als ein nettes Extra – es ist eine geschäftliche Notwendigkeit. Ob Sie ein Hotel führen, ein Einkaufszentrum betreiben oder ein Café – Ihre Kunden erwarten eine reibungslose Internetverbindung. Unternehmen können jedoch mehr tun, … Read More
In der malerischen Kulisse der Karibik, eingebettet in üppige Landschaften und azurblaues Wasser, liegt Windjammer Landing – ein Leuchtturm des Luxus und ein Inbegriff von gästezentrierter Innovation. Doch dieser Artikel beginnt nicht mit der idyllischen Schönheit des Standorts, sondern mit … Read More
