Gäste-WLAN kann einwilligungsbasierte First-Party-Zielgruppen für ChatGPT Ads liefern. Mit Wiacom können Standorte physische Besuche in berechtigte First-Party-Zielgruppen verwandeln und sie über Custom Audiences von ChatGPT Ads und andere digitale Marketingkanäle aktivieren – sofern die Zielplattform und die Einwilligung der Besucher … Read More
Ihr Gast hat eine Buchung. Sein WLAN sollte ebenfalls bereitstehen. Betreiber von Ferienwohnungen haben nahezu jeden Teil der Gästejourney automatisiert. Buchungen gehen automatisch ein. Zugangscodes können bereits vor dem Check-in generiert werden. Nachrichten werden zeitgesteuert versendet. Smart Locks können Zugang … Read More
In den meisten Hotels wird der WLAN-Zugang für Gäste noch immer über ein gemeinsames Passwort auf einer Karte, einen an der Rezeption ausgedruckten Voucher oder einen bei Ankunft per SMS verschickten Code verwaltet. Nach dem Check-out funktionieren die Zugangsdaten weiter, … Read More
Ein Captive Portal wird durch eine WLAN-Verbindung ausgelöst. Der Gast verbindet sich, das Portal erscheint, er registriert sich und erhält Zugang. Das ist ein wirksamer Mechanismus – aber er hat eine harte Einschränkung: Er erfasst nur Gäste, die sich in … Read More
Jahrelang nutzten WLAN-Plattformen für Standorte MAC-Adressen als Anker für die Gästeidentität. Verband sich ein Gast, wurde die MAC-Adresse seines Geräts protokolliert. Beim nächsten Besuch erschien dieselbe MAC-Adresse erneut — das System erkannte das Gerät als wiederkehrenden Gast, aktualisierte die Besuchszähler … Read More
Eine Hotel-WLAN-Lösung sollte bereits bekannte Gäste nicht zu erneuter Registrierung zwingen. Wiacom verbindet das Gäste-WLAN mit dem PMS, dem Treueprogramm, der Hotel-App und den vorhandenen Gästeidentitätssystemen, sodass das Onboarding schon vor der Anreise beginnen kann und wiederkehrende Gäste sich mit … Read More
Für jede gehobene Hospitality-Marke geht Erfolg über ein unvergessliches Erlebnis vor Ort hinaus – es geht darum, langfristige Beziehungen zu den Gästen aufzubauen. Searcys, ein Name, der seit 1847 für britische Gastfreundschaft steht, versteht das genau. Mit exklusiven Standorten wie … Read More
In der heutigen Hotelbranche stehen Hotels vor einer gemeinsamen Herausforderung: Gäste effektiv zu binden und einmalige Besucher in treue Kunden zu verwandeln. Für Club Quarters Hotels (CQ Hotels), eine Kette von 17 Boutique-Hotels mit zentralen urbanen Standorten in den Vereinigten … Read More
Im digitalen Zeitalter ist kostenloses WLAN mehr als ein nettes Extra – es ist eine geschäftliche Notwendigkeit. Ob Sie ein Hotel führen, ein Einkaufszentrum betreiben oder ein Café – Ihre Kunden erwarten eine reibungslose Internetverbindung. Unternehmen können jedoch mehr tun, … Read More
In der malerischen Kulisse der Karibik, eingebettet in üppige Landschaften und azurblaues Wasser, liegt Windjammer Landing – ein Leuchtturm des Luxus und ein Inbegriff von gästezentrierter Innovation. Doch dieser Artikel beginnt nicht mit der idyllischen Schönheit des Standorts, sondern mit … Read More
