Más que un Portal Cautivo

La solución de Portal Cautivo más flexible, dedicada a hoteles, hostales, resorts u otras unidades de alojamiento.

Wiacom CDP permite a los hoteles ir más allá de la simple recopilación de datos, proporcionando herramientas para mejorar la experiencia de los huéspedes, optimizar la eficiencia operativa e impulsar el crecimiento de los ingresos. Ya sea que desee aumentar la lealtad, incrementar las reservas directas o crear experiencias personalizadas para los huéspedes, Wiacom es la solución ideal.

Para Equipos de Marketing

El Portal Cautivo de Wiacom para Hoteles es una herramienta poderosa diseñada para empoderar a los equipos de marketing, transformando los datos de los huéspedes en información procesable, prospectos y clientes leales.

Cumplimiento con GDPR: Tenga la tranquilidad de que toda la recopilación de datos cumple con los estándares de GDPR, garantizando privacidad y seguridad.
Personalización y Branding: Personalice su portal WiFi con su logotipo, colores de marca y plantillas que se alineen perfectamente con la identidad de su marca.
Servicios Creativos: Aproveche servicios creativos completos para la configuración inicial, informes y mantenimiento continuo.
Plantillas Premium para Portales WiFi: Acceda a plantillas bellamente diseñadas y adaptadas al sector de la hospitalidad.
Generación de Leads Calificados: Convierta a los huéspedes de OTAs y visitantes en valiosos prospectos utilizando nuestros métodos de captura de datos en el Portal Cautivo.
Recopilación de Datos Verificados: Construya una base de datos de clientes de alta calidad con verificación en dos pasos (2FV) para direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
Engagement con LBS: Utilice servicios basados en ubicación para campañas de interacción dirigidas a través de SMS o correo electrónico.

Para Equipos de TI

Nuestra solución está diseñada para cumplir con los rigurosos requisitos técnicos de los equipos de TI, garantizando una experiencia fluida tanto para el personal como para los huéspedes.

Herramientas Enfocadas en Hospitalidad: Herramientas de gestión de usuarios diseñadas para una resolución rápida y eficiente de problemas.
Integración Universal: Compatible con los principales proveedores de redes empresariales, como Aruba, Ruckus, Cisco, Meraki, Huawei, y más.
Compatibilidad con Apple AirPlay: Integración con soluciones de casting para ofrecer experiencias modernas a los huéspedes.
Servicios Gestionados: Integración sin intervención («zero-touch») y servicios gestionados que brindan tranquilidad y simplicidad operativa.
Soporte Excepcional: Nuestro equipo de soporte dedicado garantiza una resolución rápida y efectiva de cualquier incidencia.
Integración Perfecta: Conéctese con los principales sistemas CRM/CDP/PMS, incluyendo Opera PMS, Ireckonu, Dotdigital y Revinate, para aprovechar eficazmente los datos de los huéspedes.

Nuestra solución, dedicada a hoteles, ofrece la posibilidad de integrarse con su PMS hotelero, servicios de casting y la infraestructura WiFi existente.

Conozca a sus huéspedes y conéctese con ellos utilizando el Portal WiFi de Wiacom.

Esto es lo que Wiacom puede hacer por su hotel.

Reseñas

Aumente las reseñas hasta en un 70% con el Portal Cautivo de Wiacom. Anime a los huéspedes a dejar su opinión en plataformas como Google, Facebook, Tripadvisor y Yelp.

Encuestas

Obtenga comentarios instantáneos y precisos para mejorar la satisfacción de los huéspedes. Realice encuestas durante o después de las estadías para recopilar opiniones sobre preferencias, aspectos negativos e ideas para mejorar.

Lealtad

Transforme a los huéspedes generados por OTAs en prospectos calificados y fomente las reservas directas mediante ofertas personalizadas y campañas dirigidas.

Cumpleaños

Automatice mensajes de celebración con ofertas atractivas, como beneficios complementarios para los próximos cumpleaños.

Campañas de Proximidad

Servicios Basados en Ubicación

Cuando los clientes se conectan al Portal Cautivo (Portal WiFi) o están a poca distancia de una área específica de su hotel o resort, puede enviar mensajes automáticos. Para maximizar el ROI y reducir costos, refine su audiencia utilizando filtros demográficos.

Lugar: Windjammer Landing, Santa Lucía
Audiencia Objetivo: Mujeres, de 25 a 45 años
Comportamiento: Huéspedes que se alojen por al menos tres días
Horario de la Campaña: 10:00 AM y 7:00 PM
Ubicación: Personas conectadas al Portal Cautivo y en las proximidades del spa del hotel

Mensaje:
«Reserva hoy un masaje ZEN y disfruta de una sesión gratuita con piedras calientes. Usa el código ABCD en nuestra app o en la recepción.»

Remarketing y Campañas de Audiencias Similares

Integre las listas de sus huéspedes con Google Ads o META Ads para ejecutar campañas de remarketing o para descubrir audiencias similares.

Lugar: The Grand Central Hotel, Nueva York
Audiencia Objetivo: Todos los huéspedes pasados de los últimos 30 días

Campaña de Remarketing:
«Únete a nuestro programa de lealtad y descarga nuestra app para acceder a ofertas y recompensas exclusivas.»

Campaña de Audiencias Similares:
«Descubre CQ Hotels, la mejor cadena de hoteles boutique de los Estados Unidos.»

Campañas de Encuestas y Retroalimentación

Obtenga valiosos comentarios de los huéspedes del hotel y transforme las experiencias negativas en positivas utilizando el CDP de Wiacom.

Involucre a sus huéspedes preguntándoles sobre su experiencia durante su estadía y solucione cualquier problema antes de que se convierta en una reseña pública.

A través de las encuestas, puede recopilar los comentarios más relevantes, lo que le permitirá mejorar la experiencia de los huéspedes en tiempo real y moldear el futuro de su hotel.

Club Quarters Hotels recopila miles de entradas de CRM cada semana.

Utilizando nuestro Portal Cautivo para Hoteles, CQ Hotels genera miles de prospectos calificados en sus 16 lujosos hoteles boutique ubicados en las ubicaciones más exclusivas de Londres, Nueva York, Washington D.C., Chicago, Houston, San Francisco, Boston y Filadelfia.